在職場中,有一種人你一定不陌生——你問他問題,他總是說:「我不知道。」
這種回應,久了真的會讓人懷疑人生:
「你不是在這部門一年多了嗎?這你也不知道?」 「這個流程明明有SOP,查一下就有了不是嗎?」
那麼問題來了,這些人真的什麼都不知道嗎?還是「不知道」只是他們的自我保護色?
1️⃣ 為什麼有些人遇到問題只會說「不知道」?
這些「不知道型」同事,其實可以分成幾種類型,每一種背後的心理機制都不太一樣:
1. 怕出錯的人:講了就要負責,乾脆裝傻
這種人並不是不知道,而是怕錯。因為一旦說錯,就要承擔後果,還可能被貼標籤、被追責。
他心裡想的可能是:「如果我現在亂講,到時候被問責怎麼辦?乾脆說不知道,最安全。」
2. 缺乏好奇心的人:我不是不能學,我是不想學
他知道去哪裡找資料,也可能早就學過,但他選擇放空。因為對他來說,「多做多錯」,不如低空飛過。
這類人通常抗拒主動學習,不是沒能力,而是缺乏動機。
3. 用完美主義當藉口的拖延型:怕做錯,乾脆不動
完美主義不是優點,而是容易導致拖延。他們怕被否定,怕選錯,怕負責,所以選擇「不要做」來逃避壓力。
「我不是不會,我只是想清楚再開始。」——但這句話可能永遠都沒有開始的一天。
4. 已安靜離職的人:反正說了也沒用
這種人最難處理。他們曾經努力過,但每次提出想法或解法,都被打槍、忽視,久而久之產生了職場無效感。
「我知道答案,但我說出來也不會被採納,乾脆不說了。」
2️⃣ 面對「不知道型同事」,該怎麼辦?
如果你是主管、PM 或是同部門夥伴,遇到這種人千萬不要硬碰硬。
✅ 不要問「你知道嗎?」請改問「你覺得怎麼找比較快?」
✅ 不要用指責的語氣,試著引導:「你覺得這個問題可以從哪裡下手?」
✅ 給他一點點責任感 + 一點點彈性空間,避免讓他一開始就怕錯誤。
3️⃣ 那如果「不知道的人」是你自己?
其實,我們每個人都有陷入「不知道」的時候,差別只在於你卡住後,有沒有再往前一步。
✅ 問問自己:「我是真的不知道,還是其實不想知道?」
✅ 試著從小事開始練習查資料、請教同事、自己找答案
✅ 告訴自己:「我可以不知道,但我不會停在這裡」
這樣的心態,才是真正的成長關鍵。
🔍 這些「不知道」其實是拖延的偽裝
你以為自己是沒靈感?其實是怕被打槍。
你以為他是不會?其實是怕麻煩。
而這些拖延與裝傻,在職場裡都是常見的「自保機制」。
要破解,從改變對話與自我意識開始。
📌 說「不知道」不可怕,停在不知道才可怕
- 有些人怕錯,所以選擇裝傻
- 有些人不想被麻煩,所以假裝不知道
- 有些人真的不懂,但也不想動腦
- 還有些人,是被打擊太多次,選擇不再參與
但無論是哪一種,「我不知道」都不能是最終答案。
職場上,不怕你問,不怕你錯,只怕你連問都不問、連錯都不錯,就這樣卡住不前。
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