這本書帶給我的，不僅僅是溝通技巧，更是一種心態的轉變
它提醒我們，用同理心去看待他人，往往能化解許多衝突，甚至影響人生的走向
【以同理心換位思考並解決問題】
1. 當別人把情緒發洩在自己身上，我們的直覺一定是不開心、想辯解但書中提醒我們先不要急著反擊，而是停下來思考：「他為什麼會這樣？」
也許是遇到了困難或承受了壓力
試著把不快轉換成同理，站在對方的角度理解，並尋找能幫助的方法
2. 換位思考時，問自己：如果是我，我會有什麼感覺？
這樣才能更精準地找到背後的原因，並且主動解決問題，而不是只停留在情緒對抗上
3. 把命令句改為請求句。不要說「你應該去做」，因為沒有人「應該」為誰做什麼
改成「請你去做」，既能表達需求，又讓人聽得舒服、願意配合
【當覺得被忽視時】
有時候我們會覺得自己不被看見，尤其在工作場合
書中給了一個很實用的建議：為自己的名字建立品牌
想讓別人覺得你是怎樣的人，就去展現怎樣的行動
如果覺得自己被忽視，就要主動出擊
例如下次會議時主動提出一個方案，或在遇到問題時主動解決，讓自己的價值被看見
【遭受霸凌時】
1. 勇敢提出拒絕。不要委婉暗示，而是要堅定地表達：
「你！停止你的行為。」模稜兩可的表達只會讓霸凌者無視
唯有堅決的態度，才能劃清界線
2. 遇到不合理的行為，一定要採取行動
光是沉默無法讓情況好轉。假如溝通無效，就要蒐集充足、客觀的證據，勇敢檢舉
同時也要做好心理準備，因為改變現狀需要承擔一定的風險
但唯有鼓起勇氣為自己發聲，才能真正遠離爛人爛事
這不只是一本文單純教人「怎麼說話」的書，而是一本能改變心態、改變人生的書
它不僅觸及到溝通技巧，也深入到人生觀與處事哲學
讀完收穫非常大，甚至覺得能遇見這本書是一種幸運
因為它的價值，遠遠超過一本普通的溝通書，真的是「看到賺到」
