一、勞資爭議處理方式與調解建議
勞資爭議的處理其實很單純，不是行政程序就是司法訴訟程序，目前訴訟程序採用「勞動事件法」替代過去的「民事訴訟法」，在整體上對勞工更有利，然而訴訟程序較嚴謹且時間較長；因此，雖然訴訟成本因新法降低，但對一般民眾來說還是有相當困難，由其如果要聘請律師協助的話，更是如此。
原則上，我還是會建議先以行政調解為優先選擇，但請務必記住「調解不是最終手段」也不是「必要程序」，因此若調解過程不順遂，勞工朋友也大可讓調解破局，之後再循司法途徑（但要考量成本），以下簡單進行說明：
行政調解
依勞資爭議處理法進行，由「工作地」的主管機關受理與處理，程序分為「獨任制」與「委員制」兩種：- 獨任制：由單一調解人主持，速度較快。
- 委員制：雙方可自行指定委員，「原則上」比較適合複雜的案件，但事實上委員會與獨任調解人，其實並沒有大太、實質上的差異。
行政調解的優勢是程序快速且無須負擔費用，如果調解不成，還可依個案申請訴訟補助，一般小額爭議，因為沒有「直接進行」訴訟的實益（勝訴可能還是虧本），因此建議選擇獨任制快速處理。
至少，調解不成立還有可能申請後續的訴訟補助，可以加減減少後素的成本。
司法訴訟
- 目前依勞動事件法進行（已取代民事訴訟法），勞動事件法整體而言對勞工更有利，訴訟前仍須經過法官主持的調解程序：
- 優點：程序嚴謹，保障完整。
- 缺點：時程較長，且需撰擬書狀，對一般民眾來說仍有一定難度。
整體而言，行政調解速度快、沒有費用負擔，失敗後仍可進一步申請司法救濟，甚至可能獲得訴訟補助。因此建議遇到勞資爭議時，優先嘗試行政調解。
當然，如果資力足夠充足（不需申請訴訟補助），也覺得調解無法達成目的，那麼直接進行司法訴訟也可以；實務中，我也看過勞工就是為了一口氣而訴訟，該員標的明顯低於訴訟成本，但他就是吞不下那口氣，後續我追蹤發現他真的有生訴且勝訴（當然，當事人是高薪工作者...）。
二、勞工參與調解的建議（請以經濟角度出發）
調解的重點其實只有一個，即減少可能產生的損失，由其是針對小額爭議，避免訴訟成本的產生，可能才是調解的主要目標（法諺有云：「瘦的和解」優於「肥的勝訴」）；然而，為了達成迴避、減少損失的目的，勞工反而很可能必須吃虧、退讓，因為調解本身就是在解決經濟問題而不是在伸張正義。
- 我曾經在會議中說：「雇主很明顯違法，以我的角度我希望你去檢舉他、告他，畢竟你去告他可以讓他知道守法的重要性，而且訴訟的成本也不是我負擔。」
這是很無情的事實，我們都需要錢過日子，而調解的目的就是為了讓勞工盡可能的，在沒有付出成本的狀態下拿到錢，然而能拿到多少？我必須說，沒有人在談判前就能知道結果，但你做的準備越多、籌碼越多，那麼可以拿到的就可能越多。
做好準備，釐清主張
行政或司法調解都需要勞工提出具體事證與說法，雖然行政調解本質上不討論證據（即使知道雇主違法，調解人也無權裁處或單方面命令雇主支付），但若當事人到場卻「一問三不知」或語焉不詳，將大幅不利於調解。
切記法律諺語：「法律不保護權利上的睡眠者」。
建議：事先釐清自己的權利與訴求，甚至準備簡單講稿，避免臨場混亂，錯失說明機會。
勞動檢查是籌碼，不要過早啟動
原則上「一事不二罰」，同一違法行為主管機關只能裁罰一次，除了積欠工資則例外，只要持續未給付，就能反覆檢舉。
實務中常常見到，勞工在調解前就申請勞檢，且雇主也已經被裁罰後，正所謂死豬不怕滾水燙，如果雇主不再害怕「再被罰」，那麼勞工在談判上反而會失去籌碼，因此勞動檢查原則上是談判籌碼，而籌碼不應該在一開始就使用。
建議：先進行調解，必要時再申請勞檢。這樣雇主反而常會主動要求調解以求和解。
調解的本質是協商，重點在「成本效益」
實務中，很多勞工會抱怨調解人「一直叫我退讓」，然而調解的目的其實是在避免高昂的訴訟成本：
- 大多數爭議，訴訟請成本往往跟爭議的標的相差不多。
- 訴訟有勝敗風險，並無絕對保證。
因此，我們當然可以將目標設為 100%（爭取全部權益），但若只需讓步一小部分（例如 10%），卻能立即和解，從經濟角度來看反而更划算。
不過要不要退讓、退讓多少，還是需要視個案進行判斷，例如爭議是「積欠工資」，通常我不會建議讓步，畢竟依勞動基準法第27條，雇主若不付工資，主管機關得命其限期給付，勞工甚至可月月檢舉，讓雇主持續被罰。
不必勉強接受不滿意的調解方案
這是重點中的重點，調解只是「快速協商機制」，是否和解完全取決於當事人，因此你真的覺得很委屈，那就不要同意和解；反之，若是和解了，就要對於自己的決定負責，簡單說：
- 若對和解案不滿意，你自然應該拒絕，後續仍有司法訴訟等救濟途徑。
- 千萬不要「含淚簽字」，否則事後往往後悔。
然而，我還是要提醒各位，要考慮後續的訴訟成本與實質利益。
三、小結
行政調解速度快、成本低，通常是勞工處理爭議的首選，然而行政調解的調解人並沒有公權力、無法強制雇主為/不為一定行為，而我也必須承認調解人的程度未必都像我這般優秀。
因此，勞工於調解中，應該事前進行充分準備、善用勞檢籌碼、衡量成本效益，而不是到現場一問三不知、甚至連主張與期待的標的都無法明確說明，調解原則上還是仰賴當事人的制度，只有自己先做好功課才能讓結果最符合自身利益。
簡單說，調解的目的並非伸張正義，它的目的是盡量減少成本與損害，因此若勞工有經濟上的壓力，我還是會建議要向現實低頭，以個人可取得、爭取的利益為最優先解。
我能理解明明雇主違法，勞工確要退讓、吃虧很不公平，所以根本上的做法是不要接受違法的雇主。
