老闆你好，2026 年絕對是台東的「觀光大年」。從阿妹跨年開始，接著會有熱氣球嘉年華、衝浪賽、鐵人三項等一連串活動。
你有旅宿、餐廳、伴手禮，這是一個完美的__「生態系」__。但你的擔憂很正確：活動期間人多到接不完，活動一結束，台東瞬間變空城。
我直接點破：在台東做生意，最大的成本是「交通」。客人來一次很難（火車票難搶、開車很遠）。
所以，不能讓他們空手回去，更不能讓他們的手機空著回去。
你要利用 2026 年的每一次活動，把遊客的__「數據」留在你的私域流量池（LINE OA / 會員系統）裡。
你的 SOP，要從「坐等客人上門的店家」，升級成「策展型的台東生活提案者」__。
戰術一：「引流SOP」 停止「被動接客」，開始「票根經濟學」
活動期間，遊客手上的「票根」或「識別證」就是你的獲客金鑰。
— SOP 1.1：全業態串聯的「票根放大術」
(旅宿)： 「憑活動票根/選手證，入住送『台東限定宵夜組』（你的伴手禮＋餐廳小菜）。」
(餐廳)： 「憑票根，三人同行送『招牌洛神花飲』。」
(伴手禮)： 「憑票根，結帳享 9 折，並『免費幫你宅配回家』。」
(邏輯)： 讓遊客覺得這張票根__「超值錢」__。你雖然讓利了一點點，但你換到了他們走進店裡的機會。
— SOP 1.2：Google 地圖的「活動策展」
(對策)： 在活動前兩週，把你的 Google 商家名稱後面加上關鍵字。
例如：「XX 民宿 | 2026 熱氣球會場接駁」、「XX 餐廳 | 鐵人三項選手友善餐廳（提供高蛋白餐）」。
(邏輯)： 解決遊客在活動期間的__「特定痛點」__（交通、飲食需求）。這能讓你在幾百家店中脫穎而出。
戰術二：「體驗SOP」 停止「各自為政」，開始「內部生態系導流」
既然你同時擁有「住、吃、買」三種業態，你要把這三者綁死，讓客人__「逃不出你的手掌心」__。
— SOP 2.1：打造「一條龍尊榮包」
(對策)： 住客辦理入住時，直接給一張__「尋寶圖（你的餐廳與伴手禮店）」。
話術：「這附近很多雷店，這兩家是我們自己開的（或是嚴選的），憑房卡去餐廳送私房菜，去伴手禮店送試吃包。」
(邏輯)： 建立「信任轉移」__。客人信任你的住宿品質，自然會信任你的食物。這能大幅提高客單價 (ARPU)。
— SOP 2.2：店內的「氛圍同步率」
(對策)： 店裡的 BGM 和佈置要跟著活動走。
如果是阿妹演唱會，店裡就放阿妹的歌；如果是熱氣球，店裡就掛小熱氣球裝飾。
設置一個__「打卡點」：準備一些手拿板「我在台東天氣晴」、「2026 熱氣球成就解鎖」。
(邏輯)： 讓你的店成為「活動的一部分」__。遊客會為了延續活動的興奮感而進來消費。
戰術三：「留存SOP」 停止「只給名片」，開始「寄生手機」
這是最重要的一步。活動結束後，客人回到台北、台中，為什麼還要買你的東西？
因為他__「想念台東」__。
— SOP 3.1：用「照片」換「會員」
(錯)： 結帳時叫客人掃 QR Code 只是為了集點（他回去就封鎖了）。
(對)： 「幫你在台東留下回憶」。
在餐廳或民宿，主動幫客人拍一張好看的合照（背景要是台東美景或你的特色裝潢）。
說：「照片我用 LINE 傳給你，這是我們的高畫質原圖。」
(邏輯)： 為了拿照片，他一定會加你 LINE。而且看到這張開心的照片，他就不會封鎖你。這就是你未來的__「數位資產」__。
— SOP 3.2：啟動「季節性訂閱」
(對策)： 活動結束後，不要馬上推銷。
等到 3 個月後（比如釋迦產季、飛魚季），發送訊息：
「還記得上次來台東的陽光嗎？現在釋迦剛好熟了，我們特別保留給老朋友，一箱免運寄到家。」
(邏輯)： 販賣__「鄉愁」。把他對活動的美好回憶，連結到你的產品上。讓你的伴手禮成為他「解癮」__的解藥。
【勳觀點】
台東老闆，2026 的人潮是「洪水」，你要當那個「築水庫」的人。
大部分的店家是拿臉盆接水（接多少算多少），水退了就沒了。
你要做的是挖水庫（建立會員與品牌生態系）。
你有旅宿、餐廳、伴手禮，這就是最好的__「攔沙壩」__。
把「活動人潮」導入「自家生態」。
把「一次消費」變成「終身連結」。
把「台東特產」變成「生活慰藉」。
告訴你的客人：「活動會結束，但台東的日出和我們的味道永遠都在。不用等下一次連假，只要你想念，我們隨時都能把台東寄到你餐桌上。」
我是李建勳| 您的策略陪跑者 |企業數位轉型教練，
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