職場敢怒不敢言?精神科醫師:那句「對,你說的都對」背後,是讓你失眠的團體迷思【悅安・診間筆記】

更新 發佈閱讀 8 分鐘
那個在會議室裡微笑點頭的你,大腦是不是正在尖叫?這張面具的代價,往往是你今晚的失眠。

那個在會議室裡微笑點頭的你,大腦是不是正在尖叫?這張面具的代價,往往是你今晚的失眠。

我們以為在「好好溝通」,其實是在「自我噤聲」。

越常說「對,你說的都對」的人,越容易在夜裡睡不著。 因為你不是沒想法,你是在避險。

我們不是輸在邏輯。
我們是輸在那個「不准不一樣」的空氣。 所以最後只剩一句:「對,你說的都對。」

而那句「對,你說的都對」,很多時候也不是投降。

更像是你在緩和現場的氣氛,同時悄悄把自己從危險裡撤出來。

文/瑀安(筆名|悅安身心診所 精神科醫師)


快速答案|你遇到的,可能不是「你不會表達」,而是「團體迷思」在發作

社會心理學家 Irving Janis 在 1970 年代提出「團體迷思(Groupthink)」:

當一個群體過度追求一致與和諧,會壓過對現實風險與不同方案的評估,於是「看起來像共識」的決定,反而更容易失真。

所以你才會在某些會議、群組、家族飯局裡,明明腦袋有想法,最後卻只剩:

「嗯、好、對,你說的都對。」

因為那不是辯論場。

那更像「站隊場」:你講的是觀點,對方聽到的卻是立場。

更殘酷的是,這種長期的自我噤聲,常會直接反映到身體上:

睡不好、胸口緊、喉嚨卡、回家腦袋停不下來。你不是脆弱,你只是警戒太久了。

這並非少數人的困擾。根據精神健康基金會 2024 年的全國調查,台灣人的精神健康指數僅低空飛過及格線(81.67 分),且有高達 40.9% 的人自評睡眠狀況不佳。當職場與人際壓力長期拉高,睡眠往往是第一個被犧牲的代價。


診間裡,我更常聽見的三句「內心翻譯」

我們表面上說:「對,你說的都對。」

但很多時候,我們心裡其實在說:

① 我不是沒話說,我是不想在這裡用生命換一句話。
② 我不是怕衝突,我是怕再被貼一次標籤。
③ 我不是退讓,我只是想好好睡一覺。

這不是你太敏感。

在身心科、精神科的視角裡,這更像神經系統在做「風險管理」:當現場的空氣讓你判斷「表達=危險」,你就會自動撤退。


心理學怎麼叫這種「不准不一樣」?

你感受到的窒息,常是三個機制疊在一起:

一|一致性錯覺:沉默被誤讀成同意

大家越安靜,越像「我們都同意」。但很多人的沉默,其實只是:「我不想當第一個出頭、然後被盯上。」

二|群體極化:討論越久,立場越走極端

原本只是「偏好」,聊著聊著變成「非黑即白」。你只要說一句不同,就像在挑釁整個陣營。

三|社會認同:當立場變成身份,不同意就像背叛

人會自然分成「我們」與「他們」,並傾向保護自己所屬的群體;一旦「立場=身份」,你講的每個字都會被用身份去解讀。

所以你才會那麼累 —— 你不是在溝通,你是在避險。

如果你正在撤退,先用 3 句話把自己拉回來一次

這三句很輕,但很有用。你不需要講贏,你只需要回到自己:

  • 「我需要 10 秒想一下。」(先把節奏拿回來)
  • 「我懂你的重點,我想補充一個角度。」(不對抗,但不消失)
  • 「我們要的是結論,還是先把風險講清楚?」(把戰場從情緒拉回事實)

你會發現:你不是突然變勇敢。你只是終於不用再用「對,你說的都對」來換安全感。


如果你是帶領者|4 個設計,讓團隊不再靠沉默維持和平

  • 先寫再講:每人先寫 30 秒,再輪流說(避免被強勢聲音綁架)
  • 指定反方角色:每次決策必須有人負責提「可能錯在哪」
  • 沉默輪:至少讓每個人都說一句(哪怕只是「我還需要資料」)
  • 決策前三問
    ① 我們忽略了哪些代價?
    ② 如果這個決定錯了,會在哪裡爆?
    ③ 現在沉默的人,可能在擔心什麼?

這不是讓大家吵架。是讓不同意見不再等於「被處刑」。


結尾|給那句「對,你說的都對」背後,很想被理解的你

如果你讀到這裡,心裡有一瞬間鬆了一口氣:那表示你不是孤單的。

你不是沒想法,你只是太常被丟進「不准不一樣」的場域;久了大腦會自動撤退,身體會開始緊張、開始累,甚至開始睡不好。

你可以先做一個很小的動作:先把這篇收藏起來,讓你下次想撤退時,還找得到回來的路。也請你幫我按一顆愛心 ❤️,或留言一句「我還在」。

這不是為了互動數字,是讓你自己知道:你有回來的能力。

如果你發現身體的警報響太久了(失眠、焦慮、胸悶、腦袋停不下來),無論你是剛下班經過中和景安站,或是住在永和、南勢角一帶,甚至只是每天在中永和生活圈裡硬撐,悅安的門一直開著。 我們在中和(近捷運景安站)等你。

把面具留在門外吧。在這裡,你不需要「正確」,你只需要「真實」。

把面具留在門外吧。在這裡,你不需要「正確」,你只需要「真實」。

做你自己,說你所感受。會介意的人不重要;重要的人,不會介意。

Be who you are and say what you feel, because those who mind don’t matter and those who matter don’t mind.

✦ 瑀安(筆名)|悅安身心診所 精神科醫師

(本文為心理教育與情緒支持分享,非個別診斷與治療建議。)


FAQ|讀者最常問的 5 個問題(AEO 友善)

Q1:團體迷思(Groupthink)一定是壞事嗎?

不一定。它有時能讓團隊快速一致,但當「一致」壓過「真相」,就容易做出失真的決策,也會讓人長期噤聲。

Q2:我是不是不會表達,才會常說「對,你說的都對」?

很多時候不是能力問題,而是你在判斷「這裡不安全」。你在做的更像是風險管理,而不是語言出了問題。

Q3:為什麼我明明沒吵架,回家卻睡不著?

因為你在現場壓下去的反應,常會回到身體裡繼續跑:警戒、反芻、胸悶、思緒停不下來,最後變成失眠或焦慮。

Q4:帶領者怎麼避免團隊「看起來都同意」?

用「先寫再講」「指定反方」「沉默輪」「決策前三問」這四個設計,把沉默變成可被看見的資訊,而不是被誤讀的同意。

Q5:什麼情況建議尋求身心科/精神科或心理諮商?

如果已經出現失眠、焦慮、胸悶、注意力下降、反覆反芻,並影響生活功能,建議尋求專業評估與支持。


參考資料|引用與延伸閱讀

  • Janis, I. L. (1972). Victims of Groupthink: A Psychological Study of Foreign-Policy Decisions and Fiascoes. Houghton Mifflin.
  • 財團法人精神健康基金會(2024 年 )。精神健康基金會×「2024 全國精神健康指數調查」記者會(精神健康指數 81.67;40.9% 自評睡眠狀況不佳)。
  • Aldag, R. J., & Fuller, S. R. (1993). Beyond fiasco: A reappraisal of the groupthink phenomenon. Psychological Bulletin, 113(3), 533–552.
  • Kalmbach, D. A., Anderson, J. R., & Drake, C. L. (2018). The impact of stress on sleep: Pathogenic sleep reactivity as a vulnerability to insomnia and circadian disorders. Journal of Sleep Research, 27(6), e12710.
  • American Psychological Association. (n.d.). Group polarization. APA Dictionary of Psychology.
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瑀安|悅安身心診所 身心科醫師
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這裡寫給正在職場硬撐、失眠、焦慮與過度思考的你。瑀安(筆名)以心理學觀點把複雜的情緒整理成「聽得懂、用得上」的心理導航,每篇提供一個概念+一個可立即實作的小練習,陪你把生活慢慢調回更穩的節奏。本沙龍內容為一般心理教育分享,非診斷或治療建議。
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