《有解》作品/提案一直被退件怎麼辦？

案例一【問】設計師Ｃ小姐表示「總是被主管退件怎麼辦？」

緣由，Ｃ小姐說道，主管常常給一些模擬兩可的資訊，在沒有明確的指示下，最後總作出不符合主管要求的規格，因此就被退件，後續還要花費更多的時間重新擬稿設計，感到很無力又挫折，有沒有好的建議或方法呢？

【解】晶晶教練： 其實，這個問題在職場上，可說是每天都會上演的戲碼： 企劃案被退、作品風格不符合、不正確的規格、感覺不到位等諸如此類的情形，總是浪費彼此許多寶貴時間、更打擊了屬下的信心。長期下來，不但沒有增加合作默契，反倒累積更多的不信任感。那麼，這樣的狀況有解嗎？

當然是有解，不過，要一步一步解，畢竟每個人的價值觀不同，難以用一招或一個方式就可以應對萬種人，不過倒是有個放之四海而皆準的方向就是：

舉例身為設計師，經常會遇到主管/老闆表示說： 「風格想要浪漫一點、華麗一點，但是又不能太夢幻。」 (這時候身為設計師的你～一定OOXX ，現在主管是在說什麼夢話？人話嗎？)

但是，當然不能將這話說出口，應該要進一步詢問「請問主管您是喜歡宮廷的風格嗎？」（同時要秀出幾張皇宮照片） 主管：「是有一點接近了～不過，這個皇宮的風格我不太喜歡」 設計師：「那麼，這裡分別有歐式風格、美式風格、義大利風格，您比較屬意那一種呢？」 主管：「這個義大利宮廷的感覺還不錯唷～就照這風格吧！」

一來一往之中，一度二度地確認後，一定可以更接近主管內心「想像的樣子」，也可以減少「預想」上的落差，更容易完成其進度！這聽起來好像很輕易執行，但是，多數人卻不一定會這麼做。

通常主管只要下指令：「做一個有關於夏天吃冰淇淋的文案」給我；下屬往往就會一頭栽進找「夏天」「吃冰淇淋」的關鍵字裡，並且瘋狂蒐集資料、整理資料，完全不再過問更多資訊。舉如最基本的資訊：夏天吃冰淇淋 是在哪裡吃？給誰吃？什麼樣的冰淇淋？文案內容要在哪個社群使用？（社團？群組？Ig? Fb?）

蒐集更多的資訊與元素後，才能有效決定文案的設計風格以及內容字數；若沒有掌握足夠資訊就貿然執行，便同等於，自己連子彈都還沒裝好，就急著上戰場；那麼上場後的你，來不及反擊，便被敵方攻擊地片體鱗傷。回到部隊裡，是該怪長官沒有幫你裝好子彈夾嗎？ Of Course not!! 因為，你的責任義務就是要在上戰場前，確實地詢問如何安裝子彈夾、該做哪些準備；那麽就會有人會說：「每次多問就會被主管罵！被老闆說怎麼這麼笨～」這或許是難免會遇到的情況，但是，總比浪費彼此一堆時間後，再來被責怪，接著，再次進入提案或退件循環，與其如此，不如在第一步就先用對方式，至少最終結果更有機會可以趨近原本所預期。

多一句話、多一個步驟，不過就是在預防與確保最後成果，都是兩方所期待的樣子。

不過，也要留意在做二次詢問前，不能總是問表面性的問題。在時間與經驗的累積下，漸漸思考出有深度又符合邏輯的提問，才能讓對方感受到你的用心與細心與專業！

關於本次提問【總是被主管(老闆)退件？】其解法就是： 執行者，需多問3~5個問題，並提出示意畫面(或實體物件) 《示意畫面》有關設計的一切（攝影、顏色、風格、形狀、包裝…等） 《實體物件》有關於大小、尺寸、方便度、輕重、觸感、材質等