不知道鹿野土雞的鹿野在哪裡?

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我最近的身體狀況不是太好,睡眠奇差,差到半夜翻來翻去,翻到起來吞了顆安眠藥,結果一整天昏沉到,繼續睡眠品質奇差到傍晚,才撐起身體,想說不能夠繼續躺下去,越躺越不舒服,更越躺心越不安,心情很差更是鬱悶,決定把衣服穿好出門,希望能夠找到一個餐廳,好好的吃這一天的第一餐。
photo credit to Mr. Brainwash, ”Smile”, 2017
走到了捷運站附近,過去來過一次,但竟然貼著提早賣完關店,結果這一次,還好疫情趨緩了,所以它開著,我就走進去了。看到門口的實聯QRcode,以及小桌上放的點菜單,還有名片以及一張小張的QRcode-後來發現是可以線上點餐。我沒有多想太多,掃了QRcode就進了去,再掃了線上點菜,接著就是期待著我今天的第一餐!
但等了很久,都沒有消息,所以我招呼了工作人員確認,結果發生了什麼事情呢?我的餐點全部都做成外帶,並且已經做好一段時間了。我當下是傻眼,我不是內用嗎?我都走進來,坐在座位上多久了,結果給我一個塑膠袋裝的;我跟工作人員說,我要內用,就請它給我那一袋,我就在原本座位上,吃了起來;但我心中是更加沮喪的,我悶了一天,身體不舒服到極點,睡眠狀況之差,好不容易把自己推出門,來到一家餐廳要內用好好吃個吃飯,結果店家做成要我帶回家去吃?!
但這不是這一篇的重點,重點來了,另外一桌的客人,似乎很滿足的要離開了,點了一桌的餐點,然後夫妻兩人很高興,在離開的時候,問了工作人員:『鹿野』在哪裡?因為它牆上就掛了鹿野土雞的宣傳海報,我猜是這樣來由問的,結果工作人員怎樣回答呢?「我不知道,我問一下」,結果轉頭去問其他人。當下我想,這跟我今天的用餐經驗差不多吧,但那對夫婦還是很客氣地轉頭走出去,口中還說著很好吃之類的讚美。
這家餐廳所主打的,『鹿野土雞』,絕對是重點中的重點,但是工作人員卻不知道鹿野在哪裡?我覺得很可能問題就大了。哪怕是這個工作人員是正職還是兼職part-time,我雖然不知道要怎樣投入這樣的工作,但我知道要想要擁有一份工作,就要讓自己以最有效率的方式了解工作的環境與內涵。但,似乎,不知道應該要質疑這家餐廳沒有把員工訓練做好,或者是這一個員工其實不太有再多一點的好奇心,好好的研究看看店內的菜色以及菜單上的品項,可能有機會能夠為客人多多介紹,更讓來客了解餐廳的核心、用菜,以及對於品質的用心。
我不知道要開設一家店,到底會是多麼樣的一個過程以及結果,但我知道要決心開店,或許現在的速食文化,什麼都給你幫你設定好好的,連開店都會是一個模組,我只要有錢,就能夠買到know-how,但真的是這樣嗎?讓我們再想想今天這篇文章的標題,當我不知道鹿野土雞的鹿野在哪裡的時候?這一切是否又會有什麼不同呢?
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photo credit to Kenny Scharf, ”In The Beginning (Pink, Gloss & Glitters Edition)”, 2019
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