數位轉型前車之鑑：一次性工具

之前協助某學習機構轉型線上時，聽到公司的產品及RD 閒聊，表示她們過往的產品開發很不順利，上線後的生存週期、通常不超過二個月就無疾而終，讓她們始終沉淪在無限循環的催生產品，卻又沒有一個適合的殺手應用，因為這情形導致產品跟RD 每日無精打采的｡

我問道"妳們的產品，從概念、架構、系統分析、到開發與測試，過程中有與營運單位保持溝通反饋嗎？"產品回說"一直都有"，"那上線之後呢？"我續問，"上線後的成效結果，妳們也有跟進嗎？"產品睜著眼沒說話，RD 回說"跟進驗收，這不應該是營運的事嗎？"

"這就是問題了"，我繼續說明，

"妳們經手的產品及應用，都是妳們仔細照顧孕育出來的小孩"

"就算是小孩，也要教好養好才會越來越茁壯"

"作為產品父母的妳們，如果都把小孩交給別人之後就不聞不問，別人不在乎的話誰在乎？"

接著產品與RD 們開始去瞭解，才逐漸知道站在營運的角度來說，向公司或老闆做成效匯報多半是數字呈現，產品應用在營收數字上通常不太容易看出重點，尤其是新的產品還沒經過資源投注或版更優化前，自然使用下帶來的效益曲線很難有爆炸性突出｡

後來再次跟產品與RD們碰面，她們有點半激動的說終於知道為什麼每次產品二個月常常就消失，因為她們忽略跟進關注，營運單位在面對數字壓力下只好一次次地絞盡腦汁要求新產品推出，在這個循環下不斷只有產品開發、而沒有人關心產品生命週期…

我給了她們建議，在數位市場上速度快很重要，但是單單只為了求快、卻沒有回頭思考產品對於市場與使用者的適用性，累積下來就是越來越多的一次性工具，接著便是讓人在看似充實、資訊量超級大的數位漩渦中打轉而已，一直專注在簡化，是比不斷的複雜更需要底氣，也可能更容易經得起市場考驗｡