老闆出一張嘴讓下屬做到吐血,應該是很多人的心情。
許多控制型的老闆對於執行細節很龜毛,常搞得像是要切除毒瘤般謹慎,得鉅細靡遺的描述及預測各種可能發生的狀況,也要有龐大數字的產出,這算是職場常態。
但如果老闆責備團隊是抽象的「看不出做什麼」、「做得不好」、「能力不夠」,而要求換掉某人又不明說,卻要我們當劊子手時,該如何才能讓自己心情舒服又安全通關?
人不是我殺的?
真正背後使眼色唆使「殺人」的是老闆,山雨欲來風滿樓,逼退手法百百種,只是「想辦法讓那個人走吧!」老闆丟下一句話就離開了,沒有理由就要執行,這時候只能先自保,找HR幫忙,若沒有這個機制,或被要求由身為小主管的我們出面,就得自己來了。
第一步要想辦法讓老闆明確告知「那個人」是誰,以免過度揣摩上意「殺錯人」或背上「非他意」的黑鍋。
再來是學習勸退的小技巧,跟對方開誠布公地談,先跟對方站在同一陣線,了解對方的想法,同理對方的處境,也告訴他自己的為難,跟他分析被資遣或自請離職的優缺點。
就算員工確實不適任,開除動作也不能太過突然,應該進行嚴謹的考評制度或明確指導,讓部屬知道工作缺失,在進行勸退前仍要給予改善的時間。
如果部屬仍然表現欠佳,行為態度不符合組織文化或老闆價值觀,那麼部屬通常已有心理準備,面對勸退的結果就不至於太過震驚。
除了明訂改善時間以及應達成的工作目標,同時與部屬討論應提供的資源與職能培訓,最重要的是要將這個「留校察看」的約定書面化,請部屬簽字,以免又有變數。
為自己和對方留餘地
如果老闆不給部屬改善時間,又不願意直接資遣,不得已讓部屬自請離職是較適當、和緩的,因為會讓對方比較能心甘情願,不會有後續牽扯。
懂得用尊重的態度開導對方,讓部屬不致信心盡失,自尊心得以維護,可以採取為對方著想的角度,告訴部屬為何不適合留在公司,例如:「不一定是你能力不足,可能是組織文化和你不相容,或許換個環境會有更好的發展。」
不要忘了提醒部屬有很多優點,只要持續地付出行動,必定還有其他更能發揮所長的機會。除了讓部屬帶著尊嚴離職之外,亦可進一步為部屬提供幫助,讓解雇的結局充滿善意。
之前要對老闆提出「合於法規的建議」,之後適時告知老闆做的努力和結果。也要提醒自己人不要做得太絕,大家好聚好散;況且世界很小,終究碰得到,做人還是要為他人留些餘地。
領人薪水、替人辦事,遇到老闆不合情理的要求不用照單全收,找些方法擴大談判空間,例如,找更高層做決定或許有緩轉空間,至少,要學會保護自己。