2022-04-16|閱讀時間 ‧ 約 3 分鐘

職場思維｜犯錯又如何？先來想怎麼辦

昨晚睡覺的時候，一個伸展，我的棉被就不小心甩到我放在床邊的杯子，他就翻身往下一躍，成為這個樣子了。

以前如果在家這樣子，大概就會傻掉，然後等著被父母罵，怎麼這麼粗心。

也明白這個資源都是錢，不過也不是出於故意的。

小時候犯錯後被罵，已經成為一個理所當然了，然後我們為了避免被罵或是避免被一直責怪，我們會先自責來表現我知道錯了。

這個自責出於習慣，會一直延續到很多人長大後的職場或是人際關係，犯錯後，會反射性的責怪自己，或是埋怨對方的責怪讓自己難受。

一、自責和責怪他人的習慣

我們的自責或是怪罪其他人事的反應很快的出現，但這樣的反應卻阻礙了我們去想更重要的事情：「該怎麼辦？」

所以，你可以看到很多公眾人物在犯錯後，面對媒體的反應是什麼？

先道歉，因為大家就是想要看到你的道歉。

然後呢？沒有然後了。

道歉、自責和推卸責任是很多人面對問題反射性的反應，這是一種自我保護的反應，免於被他人持續的評斷。

不過問題依舊，不會因此而消失，如果要看人真的是否重視，反而要看接下來的行為，他是否有…….

面對問題，這是解決問題的心態建立的第一步。

很多責難與責怪，對問題的解決其實是於事無補的，像是政治人物在事發後，拍拍胸膛說，我願意辭職負責，但隨後的政策修正和改變卻從未發生。

很多事情就是發生了，悲劇和災難就是在你未知風險的情況下發生了，而我們只能接受，然後想想怎麼辦？

有時候這不是誰的錯，或是說「誰不會犯錯呢」，我想更重要的思考是犯錯後怎麼解決問題，而犯錯本身也不代表真的是人的問題，然後值不值得罵？罵了真的有意義嗎？

犯錯的本質是不如預期，其中我們可以做的是： 1. 事後分析：怎麼發生的？並進行風險評估。 2. 改善策略：下次怎麼做，如何改進，降低風險。

我跟朋友笑說，我真的是很擅長小題大作，從日常生活的一個摔破杯子可以延伸到職場和人際關係，但不得不說，正是這些生活小點滴的反思，才讓真正的大事情發生時，有更多的意識去面對。

也歡迎大家跟我分享更多，犯錯的小故事。

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昆陽 Peace 2022.4.16

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