台灣的人力資源（8）

各位可以了解嗎？在某種程度之下的製造業、商業需要的是穩定的輸出，不是超強的創造與爆發力。沒有義務教育的國家，這種工作靠的是大量無訓練人力去篩選，在台灣已經脫離這種狀況很久下，會去找這類工作的，大多是高職以下，或者說是那些「你應該沒聽過」的高職，說白話點就是成績爛到有剩的那種學生。

傳統產業逐漸消失，政府是否應該出手挽救？

一家收掉，兩家收掉，整個產業最後因為規模化生產的問題，客戶覺得現在需求量100，國內只有20的產能。那很可能是乾脆全部進口，以規模降低成本，畢竟以往這些產品進口反而貴，但若國內的量就是無法補足，進口到一個程度後反而成本低，那結果就是等著產業倒掉。

當然，會有人質疑，那上下游的客戶不會一開始就找外國進口？會，如果價差有夠大。

問題就在於，不是每個產業都這樣，有些產業是漸變的，客戶每年只會感到差幾%，進口反而有其他額外成本，加上人之間多少有情感，價錢不要差太離譜，通常求穩定跟容易找到負責人的前提上，不大會驟然轉為進口。（前些年有一種例外，一些買辦會仲介中國的原物料跟加工品，來替代本地的）

當然，台灣不少產業在過去20～30年，技術層次不高的被騙去中國，導致整碗被端走例子太多，讓國內一些低階工作消失，也是一大主因就是。不過現在要重新打造這些行業，花的錢可能更高，與其政府去做，還不如自然而然地透過市場機制去調整。

要扶植舊傳統產業回來，筆者也不是覺得不可行，不過應該是單純的貸款，以及評估像是中國、東南亞等國家的吸引力不足，而台灣內需市場夠，可以撐起那個成本下。那麼，提供啟動的資金，便於國內那些能力有A的人，覺得這種創業法有路走，那筆者就會支持這種做法。

沒了傳產，低階勞工將失去職訓機會

台灣的經濟奇蹟年代，很大一部份是來自於資金取得容易，以及土地成本相對低廉上。現在北部顯然成本提高下，區域重心移轉就不再是不可行，產業聚落雖說形成不易，但也並非完全行不通，只是要由政府來做得要戒慎恐懼。

總之呢，失去現有的產業，對低階工作來說就是欠缺一個職業訓練場所，以後想做都沒人可以教。我們會覺得這好像沒什麼，是台灣經濟整體提升後的副作用，看每個產業都是億來億去，忘記這些幾百萬起家的工廠也是歷史的一部分。

低階工作有些也有技術性質，像筆者之前提過的電鍍，或是傳統的金屬加工廠，是有不少細節要依靠經驗，抓那個感覺去做，機器數據可以參考，但很難完全取代人力。也就是技術經驗多到一個程度後，這些作業員、產線組長，他的產值是超過原本的職位價值，但由於本身能力，就是之前講的多工能力不足，導致他可以把這份工作做到很好，只是爬不上去。

而這些產業沒有新人，或是足夠能力的新人進去，技術跟經驗很難累積，更別說是教導傳承下去。現在許多產業的缺工，其實指的是這種技術斷層，一整個世代的時間都沒新人，導致經理級以上的技術夠熟練，但現在入行的新人完全接不上。

成本上來說，很難這樣做的理由就又回到前幾篇，你要經理、廠長經驗的人下去帶新人，他只會覺得煩躁，這應該是組長該做的事情。但由於過去十年都沒新人，現在實際上是廠長兼組長，三不五時都要下去盯線，很可能快超出（多工）能力上限，要他去教育新人？不甘不願的比較多。

教育與文化的世代差異，讓「缺工」問題惡性循環

新人得不到好的訓練，加上世代落差，很多文化接不上，彼此之間會更加仇視，前輩覺得新人不受教，新人認為長官只會擺老，這現象在前幾段說的有斷層的產業是更加嚴重。這種對立會加深技術傳承的困難，造成產業內的各種文化摩擦，徒增更多的成本，進一步讓老闆們覺得「缺工」。

表面上來看，缺工很像是錢給太少，事實上也是。只是我們去解構分析就會發現，深層的原因更多出在教育跟文化習慣上，這些無法數據化的部分，讓整體對於「聘用新人」這件事情有更多疑慮。

疑慮造成隔閡更大，隔閡使得入行的人更少，新進員工總數越來越少，自然人力庫總量少。

這時候，一家中型工廠想找個組長級的人物，就會發現同行業之間在穩定下找不到，新人當然不能用，妥協的結果就是要經理去兼業務、廠長顧產線、組長下去作業，然後大量找外勞。要徵個作業員，薪資條件又不夠好，偶而來個願意做的，學歷跟能力之差，不足以堪負要求，但人家又非常誠懇願意做怎麼辦？只好找人去帶他，然後跟他溝通，起薪稍微可以談一下。

然後這些工廠如果遇到一個夠忘恩負義，或是人家所謂潛伏揭發黑暗的社運分子，上報紙一次後，同行全部都會更加收斂保守，原本還可以透過磨練脫離現狀，那些能力在平均C的中後段，現在連機會都沒。

以前跟現在差最多的，是每年薪水成長的比例

這種工廠喊缺工，跟類似的中小企業喊缺工會一樣嗎？不一樣。有些中小企業是貿易型、業務型，要的是肯到處跑的業務，以及行政能力強的內勤。缺的是不一樣的工，但情況也是很類似，畢竟一個熟練的內勤行政，薪水給三萬多，加班跟年終獎金可以平均到五萬以上，這算是以往能力平均B的人，相當不錯的工作。

新人鐵定接不上這些工作，而熟練內勤之所以可以做到，是做了十年以上。這就產生另一個很大的問題，現在的起薪都很低，代表過去就很高嗎？並不是，起薪一直都很低，現在年紀略大的人薪水不差，是因為做的夠久，他一個人的業務能力可以抵得上新人兩個，所以月薪算一下就知道，給他一個人4萬遠比找兩個2.5萬，還常出錯的要好。

而通常中小企業狀況還不差的，是靠年終或獎金去拉高收入，熟手也不大會非常在意月薪。話雖如此，倒楣的就是越後面的新人。

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編輯個人心得：

• 國內許多農產品也都是規模產能跟成本問題，變成幾乎都靠進口，或是產業產業建立起來。
• 以網路媒體工作來說（以下和方格子無關），個人經驗的判斷是寧可提高工資續聘熟練的工讀兼職（不論是粉專貼文或後台上稿等工作），也不想找沒有經驗值的新人。熟手拿比較多的錢當然是有道理的。但只看得到成本的老闆就不可能這樣想……
• 承上，廠長兼組長之類的很少是單項能力做不來，而是要一直分心於各種業務，心情當然容易煩躁，也容易降低工作品質。簡單說就是「系統資源不足」。
• 講一點個人經驗，粉專編輯兼LINE社群兼內容文編改稿上稿找圖找資料聯絡稿源，絕大多數情況每一個都不是高強度工作，但全都要做加上時間限制和工作分配零碎化，心就很累。