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在今天的心理學界，卡爾．羅傑斯（Carl Rogers）一定是個讀者不會錯過的名字。不過，在他剛開始為人做心理諮商的時候，人們不但不知道這個名字，並且也不看好他以「傾聽」為中心的療癒方法，真的能為案主（前來尋求諮商的人）帶來什麼好的效果。但是，隨著時間過去，他在一次又一次的心理諮商的過程中，改變了無數人的生命。然後，他再把這些想法、他的方法和諮商經歷寫下來，或是在教學現場傳遞出去，擴大了他能夠影響的時間、空間。現在，羅傑斯已經是心理學界中，不論讀者認不認同他的想法，一位只能夠經過他、而不能夠跳過他的重要思想家。
以人為本的思考方式：羅傑斯的《存在之道》
大概在羅傑斯70歲至80歲的時候，[1]他寫出了我們手中的這本書：《存在之道：人本心理學家卡爾．羅傑斯談關係、心靈與明日的世界》。這本書，只能來自一個漫長的旅程，以及在這條路徑上的一步步累積。《存在之道》來自羅傑斯長期作為心理諮商師的經驗，向他尋求協助的人給予他的反饋，以及他在心理學領域裡長久以來的閱讀和思考等等。並且，在這些專業的基礎上，他還想要進一步把這些內容延伸到我們的日常生活、教育、社區等不同領域。因為，人們是在這些具體多樣的場所裡生活的，而不可能只是生活在諮商的診療間。所以，如果我們要更完整的傾聽一個人、理解一個人，我們應該還要看看他日常生活的環境，想想看要怎麼建立一個「讓人更容易快樂的社會」。這樣，才更有可能盡量減少人們在這個社會中，負荷不了不合理的重擔的危險。
不過，為了瞭解這些進一步的想法，我們還是要回到根本，看看羅傑斯一直以來的堅持：那就是，「傾聽」本身，已經有助於人們釋放。他這樣回憶自己的經歷：
他們聽我訴說，無有指責，無有批判，無有讚譽，無有評價，就只是聽，釐清並回應我所說的各個方面。我可以向你保證，當你身陷心理困擾時，有人真正的傾聽你，不做任何評斷，既不把你當成是他的責任，也不試圖改造你，那種感覺真是棒透了！每當這個時候，我便不再感到焦慮，使我得以將人生中所經歷的恐懼、自責、失望及困惑傾吐出來。只要有人傾聽，聽我訴說，我便能夠重新審視自己的世界，繼續走下去。
[2]在這裡，羅傑斯訴說了他的生命中，對他影響非常大的一種善的體驗：那就是受到某一個人的「傾聽」。他說的，其實就是我們每一個人都很常有的經驗。
我們有時候會有這樣的需求：想要把自己最內在、最祕密的情緒和感受，告訴給自己所信任的人聽。但是，如果我們真的嘗試去訴說了；在那一刻，我們卻往往會語帶保留，不敢把完整的內容表達出來：因為，我們不知道對方的回應將會是什麼。不過，這樣的不安和恐懼，反而更說明了我們希望有那麼一個人，他願意傾聽，沒有批評，沒有挑剔，沒有利用。如果真的有這麼一個人，我們便能夠在一次次的訴說中，愈來愈完整的傳達自己，也藉此反過來更認識自己。
尊重：怎麼做，是把對方當成一個「人」來對待？
在一般對心理治療的印象中，我們常常會想像：心理治療，是一個病人坐在醫生或諮商師面前；接著醫生觀察病人的話語和行動，想出了一套治療方法；然後病人再依循醫生所說的話去行動，最終便會得到治癒。
當然，這樣的想像也不完全是錯的，因為諮商師之所以為諮商師，一定有它超過一般人（其他領域的人）的專業訓練。所以，這個想像在「尊重專業」的地方，有時候也是對的。不過，羅傑斯提醒了我們：「心理諮商」即使有它專業的一面；但是，它同時是兩個人之間面對面的「相遇」。所以，我們千萬不能跳過人與人之間的傾聽，以為資料的蒐集和分析，就足以解決屬於「人」的心理問題。
那麼，我們要怎麼處理關於「人」的問題呢？在羅傑斯看來，首先，我們必須學會尊重他人的選擇。羅傑斯說：
選擇之於人類，其真實與意義乃是無可否認的。就我看來，在某種程度上，人乃是自己的建築師，這絕不是幻覺。我已經提出過證據，在預測一個人的行為上，自我理解的程度或許是最重大的一個要素，因此，對我來說，人本主義乃是唯一可行的方式。
[3]從這一段話，我們可以看到「人本主義」具體的涵義和實現方式。我們只要反省這個很簡單的事實：我自己，還有生活在我周遭的人，每天都在做各式各樣的決定。我們不可能做每一件事；我們有很多限制，可是在這許多限制中，我們盡可能的選擇一個對自己最好的（即使我們有可能選錯）。「人乃是自己的建築師」。所以，不論是什麼身分，朋友、家人也好，或是「專業」的心理諮商師也好；我們必須讓所關懷的人，自己做出選擇。這才是我們對待其他人、還有自己應有的方式。就像是我們常常不希望，別人擅自為我們決定一樣。
也許，這時讀者會疑惑：難道不就是這個人需要答案，才會來求助心理諮商嗎？那我們說「讓人們自己做出選擇」，這樣有什麼意義？
我想，羅傑斯會這樣說：不給他人固定的答案，並不代表不願意和他討論，和他說話。只是在我們說話的同時，要始終記得傾聽；傾聽會發揮比我們所能預想到的，還要大得多的力量：
最佳的狀況是，治療師深入另一個人的內心世界，不僅能夠弄清楚案主的心思，還能夠進入意識的下層。在我們平常生活中，這種深度體察的傾聽其實不多，我們以為自己在聽，但真正用同理心去聽、去理解的其實少之又少。然而，就我所知，促成改變最大的力量之一，正是這種非平常的聽。
[4]
結語
寫到這裡，讀者可能會發現：這篇文章好像還是沒有證明，為什麼「傾聽」能夠帶給人好的影響？一個原因是：這當然並不是一篇文章就能夠解決的問題。但是，我在這裡可以說出一個最基礎、最重要的理由，這個理由是羅傑斯提供給我們的。他說：人的生命，就彷彿植物的生命一樣，它會自己主動的發芽、盡力伸展。[5]所以，當我們說「讓人們做出自己的選擇」時，我們絕對不是放任他傷害自己。而是說：我們會學著去培養和幫助，在人們內在裡最深刻、不可能完全被摧毀的成長的傾向。
註解：
[1]卡爾．羅傑斯（Carl Rogers）著，鄧伯宸譯：《存在之道：人本心理學家卡爾．羅傑斯談關係、心靈與明日的世界》，臺北市：心靈工坊文化，2023年，頁33。
[2]卡爾．羅傑斯著，鄧伯宸譯：《存在之道：人本心理學家卡爾．羅傑斯談關係、心靈與明日的世界》，頁44。
[3]卡爾．羅傑斯著，鄧伯宸譯：《存在之道：人本心理學家卡爾．羅傑斯談關係、心靈與明日的世界》，頁86。
[4]卡爾．羅傑斯著，鄧伯宸譯：《存在之道：人本心理學家卡爾．羅傑斯談關係、心靈與明日的世界》，頁141。
[5]卡爾．羅傑斯著，鄧伯宸譯：《存在之道：人本心理學家卡爾．羅傑斯談關係、心靈與明日的世界》，頁142-143。
圖片來自Unsplash，由Vitolda Klein提供，特此致謝
2023/04/10
