《心得筆記》主管培訓課L7 運用冰山理論搭配用人五步驟：「選，育，用，留，捨」

冰山以上顯而易見，冰山以下肉眼難見。

通常專業技術，這些都是冰山上層的部分，八九不離十，相對容易辨識，就算你不懂，借助團隊內的專業人員也是相對容易。反倒是冰山下層的百分之90，不容易在一場或者兩場面試中去發現，反而才是主管相對重要的能力。

一個厲害的主管，在面試的時候就會觀察到對方水面下的隱性能力，是否符合部門所需，畢竟水面上的能力，自己再不行，請專業的工程師來幫忙測驗也能行。

如果面試時沒發現，那可能就要進入到<<用留捨>>的評估階段，主管才會漸漸發現此人究竟是否符合所需。但就算是這樣也不需洩氣，因為面試就能看出隱性部分的主管少之又少，大多靠得就是 2 個字：『運氣』。

說實話以我觀察，有許多主管，根本不願意去做「捨」這件事情，畢竟人是有感情的動物，再加上古老流傳一句話：「沒有功勞也有苦勞」。所以不到最後關頭，大多是不會這樣做的，真的做了、也會找100個理由，讓自己心安理得。（這部分該如何克服，本篇就不細談，因為太長。）

所以、就算真的遇到不合用之人，就變成只能在<<如何用以及怎麼留>>之間掙扎徘徊。

真的不能捨嗎？有這麼難嗎？別忘了雙方的機會成本，請好好考量。

這次上課又被問問題了。我說：「選人才就是加法啊！就是把你想要的因素列出來，然後打分數，加起來，高分得標！」

我的想法就跟我在職場小故事18裡面提到的概念是一樣的。

職場小故事 18｜態度跟專業哪一個比較重要？(下) - 如何為你所用？

主講人：「嗯， 選擇一定是加法嗎？有沒有可能是乘法？」

他這一問，我愣了好幾下，我還沒想過可以用乘法，突然有一種突破盲點的開闊。
猛然想到，一個不誠實、會欺騙人的人，無論他多厲害，我都不想跟他一起工作，所以誠信這個元素對我來說，就應該是個乘法。

確實! 不同的元素，應有其合理的應對(operator)，如果用錯了應對，你將會感到困惑，原來、很多時候，我們根本就用錯了應對，想錯了方向。

又是一次大突破！

課程到了尾聲，L8是一堂open discussion的課程，咱們下週二見。

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See you later 掰掰囉！