覆盤的迷思篇

PM會將覆盤視為工作階段性的總結，以此角度來進行覆盤的流程，這個其實並不完全能反映覆盤的功能，覆盤是流程化的總結方法，讓PM能在覆盤過程中自己與他人一同學習，依此，覆盤不只歸納工作的成果而已。

在月報時，Peter的老闆提出問題：你做了這些分析，從中得到了哪些啟發？Peter回來一直思考這個問題，雖然會議上已經回覆老闆，總覺得在分析過程中，應該還能挖出更多有價值的項目才是，但自己在PM位置上仍是一個菜鳥，產品經營的經驗不足，造成考量時總有些遺漏。

覆盤其實是PM自我檢討的過程，透過覆盤的流程來掌握自己在產品管理上的不足，所以，覆盤是學習導向、甚至還需要與其他同仁一同進行的流程，常見的覆盤迷思與正確思維歸納如下：

1.         覆盤是總結（流程化）

PM會認為進行產品的覆盤=產品營運現況的總結，只要彙整產品的營收、客戶購買資料、或是行銷活動的成效等項目即可。

覆盤是流程化的結論，需要整理一定時間內產品的彙整、報告、每個可能會造成產品營運的狀況都得紀錄在內，依此，建議覆盤請建構流程導向，才能更掌握每個可能造成影響的關鍵點。

2.         覆盤是彙整資料（學習導向）

PM會認為覆盤就是在整理與比較資料，先整理現有資料、再與過往資料進行比較，來找出差異點即可。

記得，要思考的細一點，老闆要的不只是差異，而是從覆盤過程中學到哪些？可能是流程改善、產品優化、價格調整、或是口碑資料的分享等，產品的每個環節都能是PM的學習點，學習導向才是覆盤的核心。

3.         覆盤只要針對自己就好（團體導向）

覆盤是PM自己進行的項目，所以，只要針對自己即可，不需要考慮其他人的想法或狀態！

覆盤進行時應為全面性的考量，不能僅針對產品本身，包括行銷活動的設定、產品包裝、原料的改變、或是對於口碑的反饋等，都會造成營運上的影響，所以，在盤點時，須以團體導向，PM先在資料中挖掘出可能的問題，再邀集相關同仁討論，確保覆盤的成效。

4.         覆盤無一定執行模式（需有SOP）

覆盤都依據PM想怎麼做就怎麼做，無一定的執行模式，只要自己能找出改善的方針即可。

覆盤需有特定的步驟，最好能SOP化，這樣每個執行週期所產生的結果才會一致，當PM採用的方式不同，可能會造成結果差異，如此就無法比較每次覆盤的結果。

總之，每次覆盤都是PM優化產品、提升自己的機會，請仔細的思考與執行！

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