工作中的團隊精神

   過往職涯諮詢時，來訪者曾有一種困境，初入職場卻不想麻煩同事，不想問很多問題或是請求協助。

撇開職涯諮詢的引導不談，以我個人而言，我是很能感同身受這樣的困境。

曾經自己的工作負荷太重時，寧願讓工作逾限，也不想尋求主管或是同事的協助，很多想法在腦中交錯，例如：不想把自己應該做的工作丟給同事，尤其和同事感情又不錯，生怕自己變成一個都在推工作的人。以及，自己動作太慢了，不想讓同事主管覺得自己無能處理好事情。

結果，工作逾限了，團隊目標的達成率減了一筆。

以當時我個人的角度來說，我沒有將多的工作丟給同事，所以我保全了自己的面子和形象，也讓同事不會更添工作負重，可能也保全了和同事的情誼。

但是，另一個角度來說，我這樣像是自己都擔起來的行為，是有團隊精神嗎？

看起來無私，也自私。

回到這週的復盤，是另一個看起來無私也自私的體驗。

我的上一個工作，前輩們非常鼓勵問問題，比起出錯，他們更傾向新人把問題問到透徹，多問也無妨。但是我後一份工作，卻是另一種態樣──同事們的步調都非常忙碌緊湊，是非常需要新人積極獨立成長的。

所以在我剛進公司的菜鳥時期，過得非常痛苦，因為自己什麼基本技能都不會就算了，更可怕的是，連主動學習的概念都沒有。

上班看著電腦發呆，等著別人來教自己，不然就是遇到什麼問題，整理也沒整理劈頭就直接無腦問，更別說什麼舉一反三，絕對沒有那種事。

自然而然被主管電到不行，好在主管雖然言語凌厲，卻仍是願意提點與教導，那段黑暗時期，也因為身邊人們的支持才順利地走過去。

所以至今，公司來新共事的同事，自己似乎總能看到過去自己的一些影子。

多幫忙一些、多分擔一些，或是在新人詢問時有問必答，即便許多相似的問題已經出現四五次以上。直到後來終於發現自己耗費太多時間在非自己的工作之上，上班時間處理別人的事情，自己的主要工作卻無法完成。

主管說，新同事來到公司並不算短的時間，許多基本的事情還無法上手，如果所有的事情都要旁人放下手邊工作來幫忙，重複性的問題始終無法學會，也許對公司而言，他就沒有存在的必要。

我直接幫同事做，自以為是在幫；我直接回答同事，不管對方問了幾次一樣的問題，我依然好聲好氣，以為是自己特別有耐心。

殊不知，只是幫對方解決了當下的問題，卻沒有讓他有主動成長學習的機會，反而讓他成為了不適任者。

更甚者，我壓縮到自己處理主要業務的時間，拖慢團隊進度。

看起來無私的協助同事、延後自己的工作時間，實際上卻是在讓整體團隊進度延宕。

看起來無私的回答同事的問題，實際上卻是自私的自我表現，反而讓對方變成了不適任者。

在組織與團隊中，自己的『角色』至關重要，我是扮演了什麼角色？我是為了什麼而在這裡工作？組織與團隊是為了什麼才把我放在此處？

我的職位意義為何？

新同事的職位是輔助性質的，協助執行和電話回復，然而當這些輔助性質的案件來到我這邊的時候，我卻心中帶著一個檻，認為把它轉交新同事這樣的行為，一來像是在推工作、二來我做很熟練了，肯定是比較快。

彷彿所有的工作來我這邊，只要我會做，不管那實際上是不是我這個職位應該做的事情，我都沒有臉皮將它轉交給團隊中對的人處理。

我心想著，劃清工作的行為就是推工作，然而我並非主管，又有什麼立場去推工作？

我將此事和摯友分享，摯友卻提出了不同的看法──輔助職位被請來就是為了分擔主要業務以外的其他細節，你身為主辦，應該要證明你是清楚團隊狀況，有能力劃分主次以及分派細節任務給輔助者。

分派工作或許是主管的工作，但是在團隊中身為主辦，你必須要證明自己是有影響力和領導力的。

這番話，對我而言是很有意義的。

不管是所有的事情都不願分擔給別人、怕造成別人的負擔；或者是所有的事情都攬起來做，這樣的視角和行為出發點，永遠只停留在個人，而沒有團隊。

團隊存在的目的是透過各司其職的力量，讓共同目標達成，而不是為了展現個人意志或形象所存在。

所有人在團隊中都有一個角色和主要的任務，擅自將別人應該做的事情攬起來做，是一種越權；遇到自己無法解決的問題，卻寧可折損團隊利益，也不願尋求幫助，則是一種自私。