專訪工程師職涯教練Yi姐｜老闆沒安全感管太多、新創要什麼人才？新創產品開發、矽谷團隊溝通法！｜實戰篇（上）｜怪獸科技公司

在怪獸科技公司上一篇討論中，我們從心態的四個方向出發，探討了科技對我們人生的影響。接下來，我們進入實戰篇，請矽谷新創工程師職涯與創業教練 Yi 姐分享她從新創到成為自由工作者的經歷、在產品開發的各種經驗是如何影響了她的生活，以及我們可以從中學習的策略。

技術與非技術、團隊內外部的有效溝通

「策略」在科技產品開發中相當重要，思考如何解決問題的同時，了解市場對產品的接受度同樣關鍵。其中，無論是大型產品還是小型專案，都需要與來自不同背景的人合作，那應該如何平衡技術與非技術之間的落差呢？

產品開發：平衡商業模式與市場需求

Yi 姐分享了她在新創初期的心態轉變，強調了在資金緊張時如何快速行動，以防公司倒閉的壓力。她的做法是專注於當下能夠帶來最大價值的事情，即使是技術上不那麼完美的解決方案。

這種思維方式幫助她在技術與非技術之間找到平衡——快速推出功能，產品開始盈利後，再進行進一步的完善和優化。她的經驗強調了在新創環境下，專業人士需要調整心態，從急於追求技術完美轉向快速達成商業目標。

內部合作：與不同職能跨領域溝通

至於跨部門、跨團隊合作的平衡，Yi 姐分享了她與設計師合作的經驗，強調了從整體使用者體驗角度出發的重要性。

她指出，初期產品開發往往集中於核心功能，這可能會讓注重整體體驗的設計師難以實現他們的願景。Yi 姐的解決方案是透過溝通，幫助設計團隊理解產品是逐步完善的過程，使他們理解「彈性」與「逐步調整」是能否走到最後的關鍵。

外部合作：重點是共同推進產品發展

在談到她作為自由工作者的經驗時，Yi 姐分享了在合作過程中遇到的挑戰，包括如何與帶有責怪文化（blaming culture）的公司合作。她強調了將焦點放在解決問題上的重要性，而不是尋找責任人。這種方法不僅有助於維持合作關係的積極性，也有助於快速有效地解決問題。

老闆沒安全感管太多？

微觀管理（micro-management）指的是管理者過度干涉員工的工作細節。對此 Yi 姐認為，自主性和授權的關鍵在於建立信任。

如果老闆對員工缺乏信任，就容易出現微觀管理。此外，管理者的不安全感也是導致微觀管理的一個重要因素。當管理者想要控制所有事情時，往往反映了他們的不安全感。

授權來自「信任」

Yi姐從自身經歷出發，理解到為什麼有些主管會選擇微觀管理，並提出了解決方案。

對於管理者來說，找到理解公司大方向的專業員工是關鍵。這樣的員工更容易從公司的大方向中自主執行任務；而對於員工而言，向管理者清楚回報他們正在做的事情，並表明他們明白公司的目標，藉此避免過度的干預，從而促進更好的合作和效率。

不同階段，公司管理方式也要有所調整

新創在成長過程中，創辦人過度管理和缺乏運用「系統」的力量，是導致許多企業無法存活下來的一個重要原因。隨著企業的發展，需要調整自己的管理方式和心態，從小規模的運營方式轉變為更系統化的管理架構。

主管視角：新創要的是什麼？

如同產品開發講求創新和差異化，求職亦然，特別是如何在面試中突顯個人亮點。

新創要的是什麼人？

Yi 姐從用人主管的角度分享了她對於招聘新創人才的看法，強調了三個關鍵點：有彈性、溝通能力和對新創的熱情。

她指出，新創公司需要能夠適應變化、主動溝通、並對工作充滿熱情的員工。相較於 HR 更關注薪水條件和學歷，用人主管更注重候選人的技能、可靠性和是否能夠為公司帶來長期價值。

另外從文化層面而言，台灣人在技術上非常強，但相較美國人在提出問題和創新構想方面相對薄弱。因此，不僅要注重解決問題的能力，也要加強自身培養提出問和創新解決方案，有助於在面試中脫穎而出。

從 0 到 1：startup 與 agent 不一樣！

Yi 姐從 0 到 1 的產品開發經驗提到，失去對產品的熱情或當產品無法再進步時，可能是停止開發的判斷標準。倘若完全根據客戶反饋而失去產品方向和核心，可能導致產品成為「沒有靈魂」的客制化服務，而非具有獨特價值的產品。

設計思考與精實創業：新創怎麼把構想打造成產品？

一般而言，產品開發的方法論有二：來自史丹佛大學的設計思考，以及加州大學柏克萊分校的精實創業。

這兩種方法角度不同——設計思考強調從人的需求出發，尋找技術解決方案；而精實創業則是從現有技術出發，探索其解決市場問題的潛力。在 AI 蓬勃發展，軟體無所不在的時代，這兩套方法論對於產品開發格外重要。

設計思考：以人為本，也要滿足非技術人

Yi 姐分享了她在創業過程中應用這些方法的經驗，特別是在進入不熟悉領域時的挑戰。以設計思考來說，她強調理解客戶需求、習慣和工作模式，以及如何根據這些需求制定技術解決方案非常關鍵。

透過這樣以人為本的設計思考方法，即使目標為對技術抗拒的群體，也能透過深入了解和調整產品設計來滿足他們的需求。

精實創業：不僅要關注技術創新，還要懂客戶

在科技快速發展的環境下，即使是早期採用者也可能會對某些概念缺乏深入了解，更不用說那些不在科技圈內的一般用戶。

Yi 姐指出，雖然將技術融入產品開發是一種值得探索的嘗試，但容易忽略使用者的適應和教育問題。例如將 AI 整合到產品中時，更關鍵的是如何讓使用者理解並有效利用這些技術，達到他們真正想要的目標。

要解決這個問題，不僅需要從技術開發者和創業者的角度出發，同時也需要從使用者的角度進行思考，設計出易於理解和使用的產品，並通過有效的溝通和教育策略，幫助使用者跨越技術理解的門檻。

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