2024-04-22|閱讀時間 ‧ 約 23 分鐘

『好課分享』直球對決你的工作焦慮-情緒管理篇(二)

2024/4/19
課程名稱：(線上課程)直球對決你的工作焦慮-情緒篇
作者：劉軒
分類：個人成長類

那何謂情緒？為什麽了解自己情緒是那麽那麽的重要呢？著名的美國心理學家 Jonathan Haidt一本暢銷書：《象與騎象人The Happiness Hypothesis》。他就把人的潛意識比喻為一隻大象，能夠意識的自我則是大象上面的騎士，我們自認為是騎士在控制的這個大象，但大象的力量遠遠超越了這小小的騎士，就如同我們在我們自己心底深處的力量是遠遠超越我們所能夠意識，也是我們往往無法控制的，你以為你控制得很好，越可能累積到一定程度，在你沒防備之下，會全力反撲。
情緒來自正常的生理現象，它是我們腦部和身體的訊號，這個訊號能夠推動一連串的生理反應，而也因為這一連串的生理反應，促使我們：

想要進一步地採取行動：森林裡遇到的黑熊，恐懼的情緒，讓我們加快逃跑的速度。
可以幫助我們做決定：經歷過相同事件，這次小心面對，更快速地來做出應對。
建立在我們的生命經驗之上：小時候被狗咬，長大後即使長得比狗大，你還是怕狗。

不過我們人類現在生活在現代社會裡面，十分安全，但為什麽我們還是時時會感到恐懼呢？日常生活及工作中的很多大大小小的狀況都像是一隻隻猛獸，你所感受到的那種壓力、那種焦慮彷彿要你命一樣，不斷的在吞噬你的精、氣、神，所以說要去處理跟解決我們的焦慮以及所有不舒服的情緒，我們就需要真正的去了解這些情緒的起源是什麽？我們的敵人究竟是誰？所以人之所以有情緒的存在是為了要促使我們去改變現況。但如果今天情緒反而成為了我們的牢籠，讓我們無法成長，無法突破，我們就非常需要 EQ 的訓練，來重新檢視和處理與情緒之間的關係。
那何謂EQ(Emotional Intelligence)？美國心理學家Dr.Daniel Goleman在他的名著作《EQ》定義出EQ是指情緒商數，包含處理自己和他人情緒的能力，以及人際相關能力的總稱。他定義出五大 EQ 元素：認識自身的情緒、妥善管理情緒、自我激勵、認知他人的情緒以及人際關係的管理，情商的重要性在於幫助人們更好地理解和應對情緒，並且對於個人和人際關係的發展至關重要。而本課程把EQ分成四個象限：了解自己的情緒、了解別人的情緒、處理自己的情緒、處理別人的情緒，課程比較想強調的是了解並能夠處理自己的情緒的做法，但他提到假使能夠處理別人的情緒，就涉及到一些心理遊戲，又稱職場PUA或有人稱之為煤氣燈效應，雖然這不是本課程主軸，但這有一些跟職場心理學跟操控有關，我花了快一天的時間才了解這些心理學名詞，這十分有意思，可以之後聊聊。

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