2024-05-02|閱讀時間 ‧ 約 24 分鐘

同事真的很難溝通嗎? 還是大家都只想別人為自己單方面付出?

職場萬年難題中，溝通絕對是榜上有名的問題之一。溝通不良有很多原因，可能是表達能力不好、態度口氣讓對方覺得不開心等，各種狀況導致溝通無效。

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別再把單方面的要求視為是有效的溝通

這篇文章要來探討的其中一種是，有些人會一直批評同事很難溝通，但實際上他根本沒有在跟同事溝通，他只是單方面的想要求同事照著他的話去做。如果同事不照著他的方法做，他就將對方視為很難溝通的人。

其實人跟人之間相處核心的本質還是在價值交換，老闆今天發薪水給員工，員工就照老闆的指示做事，就是一種價值交換。當你今天對對方有價值的時候，你根本不需要多講什麼，對方就會照著去做。不需要什麼表達能力，沒講清楚，對方還會熱心的主動搞清楚你要的是什麼。有句話不是說，有關係就沒關係。有關係的人，幾乎不需要花時間溝通，幾句話就解決了。

所以如果今天想單方面要求平行關係的同事照你的方式做事，那就要去想，你提供了什麼樣的價值給他? 如果沒有，人家為什麼要照你講得做? 可能你會說我的方式才是正確的，但這個就比較見人見智。你覺得這樣做比較好，但人家不一定這麼覺得比較好，或覺得根本沒必要。

像是大家熟知工程師、設計師、PM 之間的溝通難題，很常就是每一個角色都認為其他角色應該要怎麼做事。通常你認為他應該怎麼做的用意是，對方照著你說的話做，你會比較好工作。但是這對對方來說沒有價值，你會比較好工作，但對方不一定會，所以對方為什麼要照著你的話去做? 你又不是發薪水給他的那個人，你說的話就是金科玉律。

因此像是這種單方面的要求，不會形成有效的雙向溝通，但是有些人就會把對方不照著自己的要求做，視為是對方很難溝通。

想提高溝通成功率，最佳解是提升自己能帶給對方的價值性

對於溝通這件事，首先可以去思考的是，你可以帶給對方什麼樣的價值。尤其要去觀察對方需要什麼，畢竟每個人需要的價值不盡相同。

像是你今天覺得跟對方協作的時候，對方如果可以換一個方式紀錄專案內容會比較快，對團隊來說會省下比較多時間。你要怎麼溝通?

有些人就會單方面要求對方說:「你就換成...來做，不然大家要再會多花很多時間整理。｣這就會讓對方覺得你就是覺得自己的方式比較好，想指揮他怎麼做事。

比起一昧的只想把自己要傳遞的事情強加在對方身上，能夠讓對方知道換一個方式做事能夠為他帶來價值，會更容易達成溝通目的。像是如果換成另一種方式執行，可以為對方降低工作負擔，這就是你可以帶給他的價值。那溝通時，就要將重點擺在這樣做可以幫助對方減少工作負擔，並明確告訴對方，花在這個工作項目的時間可以降低到什麼樣的程度。