梅根會客室｜下屬的錯，為什麼讓你如此失控？

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你是否曾經在下屬犯錯後，瞬間氣到不行，忍不住罵他們？

但當怒氣散去後，卻又對自己的反應深感懊悔，甚至開始自責：「我是不是反應過度了？」

也許，問題的根源並不在於下屬，而在於我們對自己內心的高壓期待。

Leo就是一個典型的故事。他是一家科技公司的研發主管，對自己的要求很高，精益求精是他的代名詞。但有一天，一位新進員工提交了錯誤百出的報告，導致團隊錯失了爭取重要專案的機會。Leo壓不住怒火，當著全體員工的面批評了這位員工，還放下一句狠話：「如果是我，這種低級錯誤根本不會發生！」

當晚Leo回到家裡，他的內心無比煎熬。他不斷反思：「問題真的是出在員工身上嗎？還是我太苛刻了？」

在深度自我檢視後，他發現，真正觸發他憤怒的原因，是他無法接受自己無法達到「帶領完美團隊」的期望。

深度解析：苛責的背後是自我失望

很多時候，我們對下屬的苛責，不過是內心對自己的不滿的投射。

心理學研究顯示，主管若對自己要求過於嚴苛，這種高壓容易不自覺地轉嫁到他人身上，導致下屬承受不必要的批評。這種情況常有以下三個特徵：

• 放大他人的錯誤：下屬的小失誤，卻讓你覺得是不可原諒的大災難。
• 過度情緒化的批評：在解決問題前，先急著發洩情緒。
• 自責與愧疚的惡性循環：責備他人後，自己又陷入反思與內疚的漩渦。

心理學家阿德勒曾說過：「人們在批評他人時，往往是在無法忍受自己的缺陷。」

事實上，當我們能夠接納自己的不足，才能以更平和的心態面對他人的錯誤。

解決方法：從責備到支持的領導心態

那麼，如何成為一位更具影響力的成熟主管呢？以下是三個方法：

• 停下指責，試著感恩
  當下屬犯錯時，先試著提醒自己：「這位員工是否已經盡力了？」
  例如，Leo後來改變了思維，他告訴自己：雖然報告不完美，但員工投入了心力，這是一個值得鼓勵的學習機會。
  
• 把情緒轉化為問題解決
  學會聚焦於解決問題，而非發洩情緒。例如：

1. • 指責語句：「這樣的錯誤實在太低級了！」
   • 改善語句：「報告中有哪些地方可以改進？讓我們一起討論如何避免類似問題。」
     

• 對自己和下屬溫柔以待
  無論是自己還是下屬，都不可能完美無缺。接納每個人的不完美，反而能創造更健康的職場氛圍。
  每當你感到失望時，可以告訴自己：「我已經盡力了，下屬也在成長的路上。」
  

「每個人都在與自己的戰鬥中，試著溫柔以待。」 ——羅賓·威廉斯

下一次當你對下屬感到不滿時，不妨停下來問問自己：「我是不是對自己要求太高了？」試著用感恩代替責備，你可能會發現，團隊的能量因此變得更強大。

你的看法呢？你曾經因為責備下屬而後悔過嗎？歡迎在留言區分享你的經驗！