被主管責備了怎麼辦？ — 翻轉常讓新鮮人迷惘的兩大觀念

「C，我在工作中有時會發現自己不太知道該如何與主管相處，比方說收到主管的指示，但不知道該怎麼達到主管的要求，被責備後也覺得自己可能沒辦法符合他的期望，我該怎麼辦呢？」一位初入職場不久的朋友問道。

我在當新鮮人時也迷惘過，我回答：「這個問題其實很常見，首先要記得，主管也是人，他們有自己的偏好和害怕的地方，我們可以學著觀察他的工作風格，了解他看重什麼，並且在自己的能力範圍內盡量投其所好，這樣不但能在工作中更加順利，也能加強與主管之間的互動。

要特別注意的是，這並不是說要完全迎合，而是要理解和尊重他們的需求。」

朋友思考了一下，接著詢問：「這是否表示，如果主管責備我，可能並不是針對我這個人，而是覺得我的某些做法不符合他的期望？」

「沒錯，主管希望看到的是結果和效率，被責備很可能是因為你的做法和主管期望你所在位置的成果不相符，而不是對你個人的攻擊，被責備並不代表失敗。

主管這樣的責備是對我們現有方法的一種提醒，每個職位都有其角色和任務設定，主管的目標是讓部屬能達到任務要求，而身為部屬的目標應該是讓自己在這些任務中達到最佳表現；如果能夠理解並接受這一點，並在過程中學會如何調整自己的方式，我們將會在這條職業路上走得更穩、更遠。」

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從學生時代開始，我們習慣了看考卷上的分數，也習慣了將分數與自己的名字連結在一起，也因為考試就是一翻兩瞪眼的結果，讓我們有了分數低就等於失敗的錯覺。

出了社會之後，每一次的工作成果都不會是一次定生死的，即使不滿意都不等於失敗，反而是對自己不足之處的一種提醒，在社會新鮮人時通常會有前輩或主管來帶領工作，這便是我們開始學習與適應這些新觀念的機會。

主管也是人，需觀察並投其所好

有時候，職場中很多問題其實並非來自於能力或知識的不足，而是來自於人際間的微妙差異。我們常會聽到“這件事我不喜歡”或者“那樣的做法我不認同”，這些聲音可能來自主管或同事；事實上主管也是人，他們有自己的偏好、習慣，甚至恐懼或不安，這些情緒和偏好會影響到他們的決策、指導風格以及期望。

在這樣的環境下，懂得觀察並在自己的能力範圍內盡量投其所好，絕對是有益無害的，並非要盲目迎合，而是我們應該意識到每個主管都有自己獨特的風格，在不違背核心價值與原則的前提下，適當地了解並順應這些風格，可以在一定程度上減少摩擦，促進合作。

我們可以每天記錄主管的指令習慣並反饋內容、也可以與同事交流來了解主管的偏好、或是設計回饋平台或模板以便確保溝通有效，這些做法都可以幫助我們觀察主管的風格。

舉例來說，如果主管偏好簡單明瞭的報告，那麼就得在報告中直接呈現關鍵數據與分析，避免不必要的冗長解釋；相反，如果主管偏愛詳細討論每一個細節，那麼就需要準備充分的資料與背景信息。

每個職位都有其角色與任務設定

專案管理的核心之一是「角色和責任分配」，每個團隊成員都有明確的任務與責任，這樣才能確保專案順利進行，而在職場中，我們每個人也有自己的角色和任務設定，這不僅僅是職位本身的要求，更是對整體運作的貢獻。

當我們了解自己的職責所在，並且知道如何在自己的職位上發揮最大效能時，我們不僅能夠提高工作效率，也能更好地適應環境，每個職位的角色設置不只是從業務目標出發，更與團隊合作、部門協同和整體組織文化息息相關，無論是基層員工還是管理層，理解每個職位的核心任務並專注於自己的責任，是實現職場成功的首要關鍵。

綜上所述，當在職場上遇到主管的批評或責備，往往並非針對我們這個人，而是針對我們所處的角色與所承擔的責任；可能是因為展現的成果與所在的職位或職責有不相稱的地方，而不是個人能力上的問題。

遇到這樣的情況，我們應該冷靜思考，了解批評的真正原因，將其當作是認識自己不足之處的機會，而不是當作對自己人格的攻擊，這樣的心態能夠幫助我們更快成長，並提升與主管之間的信任和協作，更快在職場上獨當一面。

#CarryKuoOnBoard

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