企業離職管理的資安隱憂與解決方案：從3C公司案例談起
在台灣中小企業中，員工流動率高是常態，但你是否想過，員工離職後，公司的資訊安全風險會有多大？3C 公司，一家快速成長的電子零件供應商，最近經歷了一場資訊安全危機，讓他們重新審視「離職管理」的真正意義。
3C 公司的離職危機：客戶資料流入私人雲端
一位負責大客戶業務的資深經理因個人生涯規劃離職。交接完成後，公司 IT 團隊卻發現，他仍可存取 CRM 系統，甚至有部分客戶聯絡資料存放在他的私人雲端。這起事件讓 3C 公司驚覺：「離職管理不是交回識別證、辦理退工就結束，而是資訊安全的一環！」
根據 ISO 27002:2022 6.5 條款，企業應當確保員工在離職或職務變更後，仍負有資訊安全責任，並透過正式程序管理這段過渡期，以保護組織利益。3C 公司的經驗，正好反映出台灣企業在人力資源管理與資安整合上的痛點。
人力資源管理的盲點：我們忽略了資安責任的「尾巴」
傳統人力資源管理著重在「聘用與任用」，但企業往往忽略了「離職與變更」的資安風險。許多管理者認為，員工離職交回設備、簽完保密協議就沒問題，但事實上，風險仍然存在。
人力資源管理學者在書中指出，管理實務往往依賴經驗，而非實證理論。但現代企業應該以數據與科學決策，透過資訊管理與人資策略的整合，提升離職管理的效能。
根據 ISO 27002:2022 的建議，企業應建立標準化流程，以確保離職員工無法再存取機密資訊，並將保密義務納入契約條款，確保離職後仍具法律約束力。
3C 公司的離職管理新策略：四大資安關卡
在這次危機後，3C 公司重新設計了離職管理流程，導入以下四大策略，確保資訊安全責任不會「斷尾」。
1. 交接前資產盤點與清除
- 建立 「離職 IT 清單」，確保所有設備、帳號、存取權限完整交接。
- 要求離職員工提供 「數位資產聲明書」，確認未保留任何機密文件。
2. 離職後權限撤銷自動化
- IT 部門與人資部門 聯合管理存取權限，確保系統帳號即時停用。
- 採用 自動化帳號管理工具，減少人為錯誤風險。
3. 離職承諾書與法律約束
- 在 聘用合約 內明確規範，離職後仍負有保密責任。
- 提供 法律諮詢資源，讓員工理解資訊安全的重要性。
4. 內外部通知機制
- 主動通知客戶與供應商，避免業務交接中資訊落差。
- 設置專責交接窗口，確保對外資訊不因人員變動而流失。
建立資安文化，讓離職管理不只是 IT 的責任
ISO 27002:2022 6.5 強調的不只是技術面，而是「人」的管理。 企業應當讓資訊安全成為每位員工的共同責任，而不僅僅是 IT 部門的課題。
3C 公司現在每年舉辦 「資訊安全文化月」，透過內部培訓與情境演練，讓員工理解資訊安全風險與自身的責任。這種文化的建立，讓資安防護從個別事件變成組織 DNA，真正降低資訊外洩的風險。
從人力管理到資訊安全，企業應該重新思考離職管理的價值
傳統人力資源管理過於聚焦於「聘用」與「績效」，但在現代企業環境中，「離職管理」已經成為資訊安全防護的重要環節。3C 公司的案例告訴我們，離職員工仍可能對企業的資訊安全產生影響，因此應建立標準化的離職資安流程，確保企業資產不因人事變動而流失。
現代企業的競爭優勢，不僅來自於人才招募，更來自於資訊資產的保護。企業應該結合 ISO 27002:2022 的指引，將資訊安全責任延伸至「員工離職後的管理」，才能真正確保組織利益，降低風險。
