想「改變消費者行為」，還需要多考慮這件事！

如果你的產品或服務需要長時間才能看到成效，你該如何說服消費者？

通常這樣的產品或服務都需要藉由「改變消費者行為」才有辦法在長期收到成效，例如減肥、運動、保健食品、教育學習等都屬於這一類。

但偏偏「改變消費者行為」卻是最難的一環，因為很多消費者並不是不知道做這件事可以帶來好處，只是沒有動力堅持下去。舉例來說，大家都知道運動對健康有好處，但最難的是要能長期堅持下去。

所以當品牌想藉由「改變消費者行為」進而達到增加銷量就會變得非常挑戰。

瑞典的運動服飾品牌 Craft 在過新年時，罕見地在報紙首頁上連續 10 週都刊登一張女性跑者的照片。每週她跑完五公里後，隨即團隊就會為她拍下一張照片，連同 Garmin 所記錄下來的數據，一起刊登在報紙上。

連續 10 週都刊登是因為 Craft 想向消費者證明：只要 10 週，每週跑步一次，就能看到身體和心理所產生的改變，不但更健康了，壓力指數也是降低的。

Craft 選擇用實際成效來向大眾證明運動的好處，希望有更多人在新年訂立新目標時也能輕易開始運動。

我很喜歡這 10 週紀錄以及利用報紙刊登的宣傳概念，但可惜的是這似乎還是比較像在宣導概念，而很難真的「改變消費者行為」。

因為人們要改變行為，一定會要搭配一些機制才比較容易達成，比如說找朋友一起跑才能互相鼓勵、堅持下去，又或者是每次跑完都可以吃一塊自己最愛的巧克力蛋糕作為犒賞，這樣才會有推力促使人們做到改變。

所以在發想行銷或宣傳活動時，我們也都很建議搭配一些心理機制，透過理解人心才能真的觸發行為，也能讓你的行銷、宣傳更有效益。