作為一名新人HR,你是否也遇到過這樣的困境:打電話邀請候選人來面試,總是被拒絕。這種情況不僅讓你感到挫敗,還會影響整個招聘流程的進度。別擔心,今天我們就來聊聊如何提高電話邀約的成功率。
其實,即便是資深HR和專業獵頭,在進行冷電話邀約時,被拒絕的概率也高達70%以上。唯一例外的是那些500強知名企業的HR,他們的成功率會高一些。但是,如果你不是大公司的HR,掌握正確的邀約技巧就顯得尤為重要了。
我有個朋友小李,剛進入HR行業不久,每次打電話邀約候選人都緊張得手心冒汗。有一次,他打電話給一位潛在候選人,結果還沒等他介紹完公司情況,對方就直接說"不感興趣"要掛電話。小李當時就懵了,不知道該如何應對。
後來,小李學習了一些專業的邀約技巧,情況有了明顯改善。他明白了一個關鍵點:HR電話邀約和銷售推銷本質上是一樣的,都需要有一個"定位人選+推銷賣點"的過程。
小李開始改變策略,不再一上來就滔滔不絕地介紹公司,而是直接切入重點。他會說:"王先生,我看到您現在是資深工程師,但權限可能不是很高。我們這邊有一個部門負責人的職位,直屬CEO管理,能調動更多資源。您有興趣了解一下嗎?"
這種方式立即吸引了候選人的注意力。小李發現,大多數人最關心的其實是職位的管理層級(title)、薪資待遇、職責權限和晉升空間。所以他總是圍繞這幾個關鍵因素來展開對話。
有時候,小李還會遇到一些直接表示"不感興趣"的候選人。這時,他學會了快速反應,直接擊中對方痛點。比如說:"我們能給您提供部門總監級的職位,比您簡歷上的要高了幾個級。"這種直接點明職位升級的方式,往往能讓對方願意繼續聽下去。
除了內容,小李還注意到語氣和態度的重要性。他總是保持微笑和熱情,即使對方看不到他的臉。稱呼時用"您"而不是"你",介紹公司和崗位時帶著自豪和自信,回答問題時條理清晰。這些細節都能讓候選人感受到尊重和專業。
對於一些敏感問題,如具體薪資,小李學會了給出一個區間,比如"可以有20%~30%的上浮",然後建議面談時詳談,以達成邀約面試的目的。
邀約成功後,小李會準備一份詳細的面試通知,包括地址、乘車路線、聯繫方式等信息,顯得更加正式和專業。他還會在面試前保持與候選人的聯繫,提高對方赴約的概率。
即使邀約失敗,小李也學會了詢問原因,藉此機會做好雇主品牌建設和人才儲備池搭建。他會問:"您為什麼不考慮呢?""您對我們有什麼意見和建議嗎?"這種做法讓候選人感受到被重視,即使這次拒絕了,下次可能還會認真考慮。
通過這些技巧的運用,小李的邀約成功率提高了不少。他從一個總是被拒絕的新人HR,逐漸成長為團隊中的邀約高手。
記住,成功的邀約不僅需要技巧,更需要真誠和熱情。只有真正理解候選人的需求,才能找到最適合的切入點。相信只要堅持學習和實踐,你也能成為一名出色的HR招聘專家!
(參考資料:https://www.hrloo.com/hr/9687.html)