還記得研究所升學以及PMP考試，在管理學的部分，總是會提到SMART原則，而原則的應用並不僅侷限於學科考試，甚至是能夠擴及到事業。
那究竟什麼是SMART原則？
定義
- 目標必須是具體的（Specific）
- 目標必須是可以衡量的（Measurable）
- 目標必須是可以達到的（Attainable）
- 目標必須和其他目標具有相關性（Relevant）
- 目標必須具有明確的截止期限（Time-based）
實際應用
彬先生不在這邊賣弄太文謅謅的教科書內容，僅分享自己的實例：
- 彬先生的第一份工作，是擔任高階主管的特助，基本向上管理部分僅需要對副總一人負責，向下的部分則是需要聯繫五個分部。每每跟副總談論議題時，彬先生總是將議題以專案方式執行。其中更以SMART原則為執行基礎，該年度目標收入需增加5%(具體目標、可以被衡量)、業界收入年複合成長率為7-8%(目標可被達成)、人事需儘速招募補齊運輸司機及後勤行政須加快每月作帳速度(目標與子目標有關聯性)、必須在該年度會計科目結算前完成(明確日期)。
- 彬先生的第二份工作，初階擔任經辦時，也是利用此目標與上司制定業務執行目標；派駐越南擔任主管，因文化背景差異，特別需要利用SMART原則來制定相關業務執行，將相關目標拆分為子目標，並以最直觀的數字及時間管理。如報關運輸逾期比率現為16%，必須在今年度年底結算前，下降至10%(具體目標、可以被衡量)、過去一年異常率下降15%(目標可被達成)、處務內部每週、每月製作KPI報表、每月進行異常專案檢討及進行日常OA單提示管理(目標與子目標有關聯性)、必須在今年度年底結算前(明確日期)。
