《心得筆記》主管培訓課L5 目標及考核(Objectives and Measurement)。

前提情要：
經理培訓課之11道題目，一起來回答？
《心得筆記》主管培訓課 L1 你比較喜歡一個什麼樣的企業組織？
《心得筆記》主管培訓課L2 企業組織最重要的能力.優勢是什麼？
《心得筆記》主管培訓課L3 主管最重要的優勢.能力是什麼？
《心得筆記》主管培訓課L4 企業文化是什麼？ 如何打造？

第五堂課，要討論的是目標及考核，到底該怎麼訂目標，然後如何去考核呢？

SMART

我們花了許多時間討論SMART這套定目標的方法，

S=Specific、M=Measurable、A= Achievable 、R=Relevant、T=Time- bound

也就是說定出來的目標要符合這五個原則，明確、可衡量、做得到、有關聯性、有時間限制。

主管review員工目標要確認有沒有符合這五個原則，包含訂目標給別人也要符合這五原則。

說到這個，我最常聽到的就是會有主管說：「不要別人叫你做什麼你都答應，你要多想一點？」然後聽的人就會愣在那邊丈二金剛摸不著頭腦：「同事不是應該多互相幫助嗎？我哪一點沒想到？是那裡錯了。」

最終什麼都沒改變，主管這話說了等於白說，因為說出的話，沒有符合這5原則，讓人聽不懂也是相當正常。帶領越資淺的員工，講話就要越明確。

SMART哪一個相對難達成

上課突然被主講人問：「你覺得一個目標的SMART哪一個相對難達成?」

問題來得又急又快、我這種慢半拍的個性，還真是措手不及，只能匆匆回答：

「Time，因為其實很多目標，不只自己，所有stakeholders的配合也是一個重要變數，只要一個人掉棒，時間就滑了，也不見得追得回來，一開始轉當PM真的很不習慣這種老是滑掉的感覺，一天到晚都在resizing，有夠沒效率，令人想念當工程師的時候，很多東西可以一人獨自作業，那種掌控感真的是很暢快! 」

身為產品管理人員回答 Time 真是合情合理，但如果是人事經理，最難的可能是Measure吧!

比如說: 他訂了一個目標：「鼓舞士氣」，這要怎麼Measure啊， 難道是半年後問員工「你快樂嗎? 」

結論就是、不同的角色有不同的難題，就有如家家有本難念得經。

patricia serna on Unsplash

尺有所短、寸有所長、你說怎麼量？

L6討論人才培育，L7討論如何運用冰山理論在人才培育上，咱們下週二見啦。

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