編輯嚴選

公關最怕碰到的三種新創公司老闆類型……

新創公司因為通常規模小、組織扁平、人員少，能擔任對外發言人的通常不是創辦人就是創辦人團隊。因為資源稀少，多工也是常態，老闆身兼發言人、業務總監所在多有。

繼上次談到新創公司是否需要做公關，這次來談談做公關最怕碰到幾種新創公司老闆的類型（如有雷同純屬巧合）。

1. 老闆獨資，我說了算：將自己所有身家（時間＋資產）都投入創業的老闆，公司就是自己的生命，當然也會希望員工甚至是外部單位合作夥伴，也把公司當作自己的生命。談到要做公關，這類型老闆問的是，「我的公司一出手，哪有沒有報導的道理？」立竿見影是這類老闆的硬道理，做了一次、兩次媒體操作若效果不彰，通常也不會再跟公關公司合作，就會把錢用在更靠近市場（行銷）的地方。

2. 網紅老闆，老闆名聲響叮噹：老闆本身就有名，像是藝人或是富二代創業，挾著其他領域或家世的優勢踏入市場，一開始的媒體曝光不會少，然而，如何持續會是問題。特別是有藝人光環的老闆如果又搭上緋聞/負面新聞的話，公司產品記者會很容易走鐘變成澄清大會。

3. 不受控的老闆（不只是新創公司）：公關的藝術其實就跟排戲一樣，最好的狀況就是寫好的劇本讓老闆照著演出，事前準備的訊息都有被報導出來，皆大歡喜。然而，在現在記者越來越不喜歡「隔著一層紗」的受訪者，而沒有受過發言人訓練卻愛出頭的不受控老闆，就會成為公關最怕的自走炮，就怕還沒打響公司名號就先開始進行危機處理。特別是在網路媒體盛行的時代，一言一行都會在網路留下足跡。幾篇負面的報導所留下的刻板印象，即便後來得以澄清，也只是停損而無法跌升反彈。

碰到以上幾種的新創公司老闆，幾個建議如下：

1. 務必為媒體發言人進行發言人訓練：為發言人上課了解媒體生態、媒體偏好與採訪須知，甚者，還可以進行模擬，讓發言人在鏡頭前不會變成誤闖叢林的小白兔。

2. 進行內部發言分工：最好的狀況是公司領導人、財務、產品各有代表發言人，除了可確保在專業領域內明確分工外，有明確的守備範圍也可避免誤踩雷區，有不恰當、訊息不正確的發言曝光。

3. 與業界信譽可靠的公關公司配合：公關公司的強項就在於對於媒體生態與議題的熟悉度，透過專業的團隊協助，可有效縮短試錯的過程。若能長期配合，讓公關公司成為了解企業產品與訊息的顧問團隊，長期來說可收穫品牌名聲穩健成長且打響媒體知名度的效果。