同樣一句話,我們可以選擇如何好好說?

閱讀時間約 2 分鐘
前陣子工作上發生了一個小插曲。本來要幫忙安排主管去領獎的我,在跟主辦單位協調的過程中,因為不確定是否如同往年有給予每家企業致詞時間以及時間長短,於是發了信詢問主辦單位的聯絡人。
後來收到聯絡人回覆信件內容是:「您好 有,得獎通知信有寫喔」,其實我當下看完還是不知道到底有幾分鐘的時間,加上信件當中沒有稱呼也沒有結尾署名,看起來收件人應該是很迅速地回覆了這封信。
收到信的當下,自己的確覺得有些羞赧又有些被責備的感覺,於是馬上叫出得獎通知的信件來看,來確認到底有幾分鐘的致詞時間,心裡想著自己怎麼會這麼粗心,雖然反覆看過通知信幾次後居然沒看到這項。但另一方面卻也心想著,同樣的一句話,如果換種方式講,會不會讓身為收件人(有些理虧的我)的心情或感受又會有些不同呢?又同樣花時間要寫一句話,如果對方直接告訴我有致詞橋段時間是幾分鐘,不是也同樣花一樣的時間但確有更好的溝通效果嗎?
我自己在心裡揣想了好幾個答案,包括:「您好!今年同樣有致詞時間,大會給的時間為X分鐘,請您參考!」(簡短有力的回覆)或是「您好!今年如同往年有致詞時間,時間長度為X分鐘,詳細內容請參見得獎通知信第X頁,謝謝!」(可以隱隱告訴我自己沒看清楚內容的回覆),無論是哪一種,可能都會比我原先收到的版本要來得有直接且有效的溝通效果。
我想起了喜歡的詩人馬雅‧安哲羅(Maya Angelou)的一句話:「我理解到的是,人們會忘記你說過什麼﹑做過什麼,但他們永遠不會忘記你帶給他們的感受。」(“I've learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.” ― Maya Angelou)
無論在日常溝通或工作上,或許我們都不該看輕每一句話的重量,還有那句話將在其他人的心中激起多大的漣漪。那麼,在每次我們開口或下筆前,或許更能夠以更溫柔的口吻或視角,給予面前或螢幕那端的人,我們所懷抱的溫暖和理解。

職涯像是不同目的地的旅行,每次路上收盡的風景都是未來人生的養分,願每個人都有自己一段美好的旅程!Bon Voyage!
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Alicia 從去年從代理商離職後,好不容易在疫情期間找到了正職行銷工作,無論是公司的品牌、福利、待遇都不錯,工作內容也是自己喜歡的,唯一美中不足的是,上工三個月,感覺跟主管合作總是卡卡的。
在新冠肺炎時期,許多人為了避免人群,選擇在家叫外賣,最常使用的平台應該不外乎是UberEats或Foodpanda。不知道你使用的體驗如何呢?是否有曾經送錯餐點、餐點湯汁溢出讓一碗麵變成半碗麵或是餐點被送到其他人家的經驗?
金凱瑞主演的電影《沒問題先生》(Yes Man),內容講述身為銀行核貸人員男主角的卡爾因為跟前妻離婚心情鬱悶,對什麼事都提不起勁來,只會窩在家裡看DVD,連好朋友的訂婚派對都錯過了。後來因為加入了強調對任何機會都說好(Yes)的激勵大會,開啟了因為說「好」而引發的一連串體驗,也可以給職場人一些啟發。
隨著暑期實習開始,或是畢業生初入職場,有很多人找工作的方式跟找餐廳一樣,往往太過看重網路上的評價,或是過度在意工作職缺的品牌、薪水或福利,而忽略很重要的一件事──一開始一起工作的主管、同儕、工作環境所形塑的習慣,往往會跟著自己走上之後的職涯路,而成為個人職場品味的一部分。
許多新鮮人剛從學校的環境中步入社會,還帶著校園中那種單純浪漫的想像,覺得應該可以在職場中大展身手,交到志同道合的朋友。以上的希望其實都有可能,但都基於很多前提,其中最重要的一個就是──你必須先是個同事,才有資格當別人的朋友。 此話怎說呢?
如果你有搭乘Uber的經驗,應該非常習慣一上車,多數駕駛也不會特別問,就按著導航行駛,反正一開始的車資已經敲定,走哪條路都一樣,只要能到目的地就好。 但是,職涯也能如開車一樣自動導航嗎?
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