Premium 付費文章編輯嚴選開啟小鈴鐺通知檢舉內容《你的行為決定你是誰-塑造企業文化最重要的事》- 不說空話，教你成功打造企業文化的教戰手冊
Premium 付費文章編輯嚴選
開啟小鈴鐺通知
檢舉內容
假如讀過以串流影音服務平台Netflix 獨特的企業文化為主題的好書《零規則》的朋友，或許您不免會思考以下幾個問題「這樣的企業文化，適合我的企業嗎？」「要成功打造企業文化，有方法嗎？」「我想改變現有的企業文化，該怎麼做？」
今天老查要介紹、整理的這本《你的行為決定你是誰-塑造企業文化最重要的事》，正是要告訴讀者，想建立穩固的企業文化，可以採取這些做法。
科技創業家與創投家的經驗思考
作者本．霍洛維茲是一位高科技產業創業家、創投家，他曾是企業軟體公司Opsware的聯合創始人和執行長，2007年7月霍洛維茲將Opsware以16億美元賣給惠普公司。之後與馬克．安德森一起創辦了安霍創投，一些曾被投資的著名公司有Facebook，Foursquare，GitHub，Pinterest和Twitter。
安霍創投官網上霍洛維茲的部落格有破千萬的讀者，他的部落格很獨特的使用他熱愛的嘻哈音樂歌詞的形式撰寫，來詮釋他的想法與建議。他的第一本暢銷書《那些經營最困難的事》（The Hard Thing About Hard Things）以及本書也是由他發表的部落格文章集結成書。
《你的行為決定你是誰》之所以會以「企業文化的建立」作為主題，因為這個題目正是他身為創業家、經營者、創投三種身份必須要找出正確解答的困難問題之一。甚至這套方法不能只是在他自己經營的企業適用，最好也能讓他參與投資的企業得以依循，如此對他才能產生最大的價值（由投資獲利）。而他同時具備的「經營者」與「創投」的實際經驗，也讓他相對來說對這個主題更有實際且深入，甚至廣泛的理解（別忘了，他掌理的創投基金跨越多個產業投資了超過150家公司）
當然，能夠形塑與改變企業文化的人通常是執行長，所以《你的行為決定你是誰》預設的讀者看出來就是企業經營者。不過我在為《零規則》連續舉辦了三場讀書會的經驗發現—固然對於企業文化這項主題，身為經營者的人最為有感，但是身為中高階主管的人也同樣對企業文化這項主題很感同身受，因為主管夾在老闆與部屬中間，如何能夠讓組織發揮績效，其實更仰賴公司是否有好的文化。而且，主管也是有機會能在自己的部門建立出屬於部門的優良工作文化的，因此這些方法也適用。
什麼是企業文化？能吃嗎？
本．霍洛維茲在他還在經營Opsware的時候，身為經營菜鳥，很多前輩就一再提醒他「企業文化很重要！」，但是始終他對於「什麼是企業文化？怎麼做？」總覺得很模糊。這個問題一直成為他長期思考的主題，甚至當他已經開始建立Opsware 的獨特文化之後，他仍在思考。以他對於企業文化下的定義是：
企業文化就是當老闆不在時，公司如何做出各式各樣的決定，就是員工每天用來解決問題的那套無形概念，以及他們私下的行為。
包含是不是要長時間加班？出差該住什麼等級的旅館？開發業務是追求單筆交易利益極大化還是建立長久關係？是贏比較重要還是原則比較重要…，這些你想得到想不到，未必會有明文規範的事，都是企業文化會產生影響的範疇。
建立企業文化，可以怎麼做？
一般會覺得「那就仿效成功企業的企業文化就對了吧？」，但本．霍洛維茲不這麼認為：一來是因為「倖存者偏誤」：只從目前成功的企業取經，很可能它的成功未必是基於企業文化，無法得到完整正確的理解。二來，即便是成功企業，適用於Apple的文化，也絕對不適合Amazon，反之亦然。因此，仿效成功企業不是一個好的方法。
本．霍洛維茲反而另闢蹊徑，嘗試從以下四個看似不相關，也與企業經營無關的領域找到答案：
- 人類史上唯一一次成功的奴隸革命--海地的獨立革命。
- 統治日本近700年，且持續深度影響日本文化的「武士道」
- 建立人類史上最大帝國的成吉思汗
- 因殺人入獄的監獄幫派老大如何建立窮凶極惡的囚犯集團，又如何轉型為助釋囚改過更生的作家與大學講師？
本．霍洛維茲認為，從這些造成或長遠、或巨大、或獨特影響的文化案例，反而才可以淬取出「如何建立企業文化」的實務可行答案。
從海地的奴隸獨立革命裡學到什麼
奴隸制度之所以在人類的長遠歷史中持續存在，是因為奴隸很難改變自身狀態，原因在於：
- 奴隸隨時會被鞭打、欺凌、殺害—無法建立安全感與對人的信任。
- 奴隸不准讀書習字—無法累積知識。
- 奴隸的際遇與命運不受自己主導—無法培養長遠思考。
因為上述理由，奴隸雖然人多勢眾，卻很難成為具有凝聚力的集團，但是海地的獨立革命是怎麼辦到讓當時的黑奴成功驅逐西班牙、法國的殖民者，成功建國的呢？原因在於海地奴隸革命領導者杜桑盧維度爾採取了以下的幾大做法：
- 保存運作良好的既有文化準則—只要能發揮作用，既有的文化元素應該善用
- 建立讓人震撼的規則—讓所有人一致注意、思考，以及遵守
- 穿著要像成功者—穿著是最外顯的行動，藉此達到身份認同的建立
- 整合外部領導人—必須引進所需要的文化與人才
- 決策必須凸顯你最重視的事—即便因此必須做出痛苦取捨或違反常理
- 言行合一—部屬不會在意你說出什麼大道理，他只關心你實際怎麼做
- 訂定明確的道德規範—假如領導者不擇手段，組織必然會承擔後果
從深遠影響日本文化的「武士道」裡學到什麼？
「武士道」是日本封建社會中武士階層（Samurai）的道德規範以及哲學。武士道是基於一些美德如義、勇、仁、禮、誠、名譽、忠義、克己。只有通過履行這些美德，一個武士才能夠保持其身份與榮譽。
重要的是：武士道並非僅是「價值觀」或「原則」，而是一套「行為守則」，重視實踐與行動。是一套「美德系統」，要求身為武士者必須切實以行為符合其身份。重點不是「他相信什麼」，而是表現在其「他怎麼做」。
所以：能夠成為具體的「行為規範」「行動準則」，是企業文化得以建立、發揮效果、維持的重要關鍵。就像是Netflix的用人文化，與其喊「人才至上」「用人唯才」，比不上實際以「給出業界最高薪資」「透過『留任測試』與高額資遣費持續讓不適任員工離開」的行動來得有效。
從更生轉型的監獄幫派老大學到什麼？
夏卡桑戈爾目前是大學講師，作家，但他曾因謀殺罪名成立，入獄19年。他出獄後致力協助獲釋者重返社會。與密西根大學和麻省理工學院媒體實驗室合作，在贖罪計劃中教授「夏卡桑戈爾談自我變革」課程。並於2016年3月出版回憶錄《寫我的錯誤》成為暢銷書。2016年入選歐普拉（Oprah）Super Soul 100之「有遠見和有影響力的領導人」
他是如何由囚犯變成一幫之首，又轉型成為更生人心靈導師的呢？
- 重視溝通：運用與幫眾進行讀書討論會，將行為準則化為成員理解與遵守的規範。
- 切實處理違反規範的成員 (如：逐出組織)，以此落實幫規。
- 受到其他幫派挑戰、威脅，或成員挑釁時，不以權宜之計心態，堅守原則。維護文化之不可動搖性。
- 進一步思考改善自身處境，持續調整與進行幫派裡必要之文化改革。進而改變自身定位與處境，成功轉型
所以霍洛維茲也強調：領導人是否能夠以自己的行動維持文化，是企業文化成功與否的關鍵。以及，如何讓文化隨著組織發展適時轉型、避免僵化，也是非常重要的課題。
從統治人類史上疆域最廣帝國的成吉思汗學到什麼？
除了因為蒙古人驍勇善戰，成吉思汗以「包容」成就其大業，例如--
- 深度融合不同部族，甚至讓母親收養被征服部族的遺孤。
- 依組織所需要的角色尋找最適合人才，不問背景或種族。
- 確保被征服的種族受到公平的對待，透過通婚接納他們為親族，使他們感受到地位平等。
因此「包容」「菁英領導」「雙向的忠誠」是讓蒙古帝國之所以可以侵吞歐亞的基本原則。
運用在企業上，不因為性別、年齡、讀過的學校、過往職務，純粹從「這個職位需要什麼樣的人才？」「這個人符合這個職位的能力需求嗎？」來考量才是最重要的。
所以，我們可以怎麼做？
從以上的四種不同文化案例裡收斂，《你的行為決定你是誰》在書的下半部著眼在於幾件事
1. 如何透過「文化清單」逐步建立屬於自己的文化，包括：
- 文化設計
- 文化訓練
- 建立讓人震撼的規則
- 整合外部領導人
- 震撼教育
- 賦予文化準則深刻的意義
- 明確的道德規範
- 言行合一
- 決策必須凸顯出最重視的事
2. 建立三種可以泛用的優良文化
- 不避談壞消息
- 忠誠
- 信任
3. 處理四種「文化破壞者」，像是
- 反骨派：愛找碴、愛批評
- 怪咖：有才華，但表現不穩定，為所欲為
- 王八蛋：喜歡攻擊人、破壞溝通
- 狂暴先知：表現優異但難以相處
還有，如何察覺企業文化即將崩壞？企業文化如何避免過猶不及？在《你的行為決定你是誰》裡都有本．霍洛維茲出自於其自身經驗的建議。
如果你想要為你的組織進行文化建立或改造，《你的行為決定你是誰》是你一定要讀的實戰教典。
以下，是我幫您整理的《你的行為決定你是誰》好書簡報（簡報頁數：70頁）
未完：付費訂閱，看更多精華簡報內容及下載簡報檔案
你的見面禮 Premium 閱讀權限
只剩下0 小時 0 分
Tammy Huang和其他 31 人喜歡這篇
贊助支持創作者，成為他繼續創作的動力吧！
我是老查
1.8K追蹤者
124內容數
數位轉型顧問、出租大叔、探索人生下半場的中年級實習生/
粉絲團 https://www.facebook.com/oldchaoldschool
老查＠啾音好書 https://pse.is/pressplay_oldcha
老查@生鮮時書 https://pse.is/newsveg_oldcha
老查商業好書簡報
NT499/次（單次購買）
一本商業好書，必須經過廣泛的案例收集與深入分析，進而構築出理論架構、思考框架以及行動建議。在閱讀的過程裡，可能幫你解開苦思已久不得其解的疑惑，進而產生極大的實質效益與價值。「老查商業好書簡報」希望提供給訂閱者是，閱讀消化後的摘要與精華，並以簡報方式讓訂閱者在短時間內，吸收到這本書的重點。
留言0
查看全部
老查商業好書簡報 的其他內容