給自己另外一個30日挑戰-Day2
閱讀時間約 2 分鐘
- 日期：7/3
- 閱讀時間：7：05 - 7：30
- 閱讀書籍：謝謝你的指教
回饋分成三種模式
當別人給予我們回饋，可能是正向回饋或是負面回饋，通常我們聽到會有什麼樣的心情呢？開心、震驚、沮喪或是難以理解呢？
但事實上，我們往往很容易搞混別人真正想表達的意思，陷入雞同鴨講的回饋狀態之下。舉例來說，如果一個孩子考試得到80分，滿心期待拿著考卷希望得到父母的認同，然而父母看到之後卻回饋「這麼簡單的題目，竟然只考80分」，對於孩子來說會不會變成一種打擊呢？
沒錯！其實我們很常搞混該回饋對方什麼，甚至我們自己接收到回饋的時候，也不知道對方的回饋真正表達什麼。所以首先要先了解回饋還有分成三種不同的內容
- 欣賞：表達肯定、鼓勵、認可、看見
- 指導：協助對方增進知識、強化技能
- 評量：以某套標準給予評分，協調雙方期望、奠定基礎
如同上面考卷的例子，孩子滿心期待的是可以得到「欣賞」，但是父母給的是「評價」。其中產生「交錯性溝通」，也就是「給予的回饋，並非當事人所想要的回饋方式」。比如說，有些同事抱持「指導」的心態來詢問某件事是否哪裡可以改進，但是只給對方「欣賞回饋」稱讚對方已經做得不錯，已經足夠了。
如何避免交錯性溝通
也許我們可以透過對方的「神情」「肢體語言」等等判斷對方尋求的回饋是屬於哪一種。然而最好的方式依然是「開誠布公」，直接說出這次「對話目的」讓對方直接明瞭。
如果希望對方給予「指導」「評量」應該是不難開口，但如果是給予「欣賞」似乎顯得有點矯情。其實換個問法就會變簡單了，可以換成這樣說
- 這次的某某事件，有沒有什麼部分，你覺得表現不錯的地方，你的鼓勵可以讓我更有動力
- 這次的某某事件，真的耗費不少心力，有沒有哪些部分你覺得特別不錯，可以下次繼續採用
換個說法，其實對方就能比較明確抓到該回饋的事項。但是也許對方仍然沒有抓到我們想聽到的回饋。就可以在後續補充，請對方也給予我們想得到的回饋，比如可以這麼說：
- 謝謝你剛剛給予我的指導，能否也給予些激勵的回饋，讓我更多些信心呢？
- 謝謝你給我的評量回饋，讓我知道還有改進之處，那有沒有哪些部分是你覺得做得不錯的地方
我們身處的世界，並不是非黑即白，一件事的過程一定有「好」「壞」，無論兩者比例是否呈現懸殊，都可以從「好」看到欣賞，從「壞」給予指導，最後從比例給予「評量」
為什麼會看到廣告
12會員
68內容數
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
好像也不能說這一年的健身課白花花的過了，「你的錢沒有不見，只是變成你喜歡的樣子」，我的小腹依舊一團和氣，二頭肌仍然不舉，幾乎沒有變成我喜歡的樣子。
幾首較少被提及、比起他人救我更偏向「拉自己一把」，治癒內心、振奮心靈的韓文歌，獻給正困於茫然之中、感到疲憊的你。
哈摟？未來的我你過得怎麼樣？你是否有為了不遲到而不吃早餐？你是否有繼續努力的學習？記得努力學習不要只看成績，而是要看你錯過的題目是否有再錯，有的話就是要再多加努力複習！你是否有繼續和妳之前的好朋友和好兄弟一起玩？未來的我你是否有繼續的玩你國小的遊戲？
欸未來的我，記得要勞逸結合，一味的一直學習只會
給未來的自己：
我 也不知道未來的我過得好嗎？還是跟以前一樣喜歡罵髒話嗎?還跟一前一樣活潑愛笑嗎？還有繼續游泳嗎？還有繼續追逐自己的夢想嗎？
雖然都不知道可是可以努力，就算不記得以前的成績但現在的稱、成績很慘欸，未來的數學一定很難把？就算再難也要度過難關。
未來還會練田嗎？你還有在比賽努力過嗎
很想逃離一切，突然想到他使用的方格子，就決定打在這了。
最近都在追劇，想做的事好多卻提不起勁，厭煩目前的工作卻沒有勇氣改變現況，看著自家的小朋友能勇於表達情緒，回想起自己小時候老是畏畏縮縮，長大後卻也因為環境而選擇隱藏，就像我現在明明有很多話，但還在想著下句要怎麼打？
給自己十分鐘，學著
大家都說「買前生產力，買後之看劇」。但問題是我也不追劇，這台也不是閉著眼睛就能買的電子商品會不會最後變成電子雞肋，等到我哪天淪陷，就給小孩當打電動的玩具。
對啊，那我到底幹嘛買一台新iPad?
今年是成為母親後第二個母親節，去年睡眠不足，出去吃個早午餐慶祝也就混混噩噩。這次在母親節的前一個星期五請了假，趁MissＫ在托兒所，我可以一個人好好去看個美術展覽，吃個中飯，然後懶懶散散的在俄羅斯三溫暖過一個下午。多麼自在。
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
好像也不能說這一年的健身課白花花的過了，「你的錢沒有不見，只是變成你喜歡的樣子」，我的小腹依舊一團和氣，二頭肌仍然不舉，幾乎沒有變成我喜歡的樣子。
幾首較少被提及、比起他人救我更偏向「拉自己一把」，治癒內心、振奮心靈的韓文歌，獻給正困於茫然之中、感到疲憊的你。
哈摟？未來的我你過得怎麼樣？你是否有為了不遲到而不吃早餐？你是否有繼續努力的學習？記得努力學習不要只看成績，而是要看你錯過的題目是否有再錯，有的話就是要再多加努力複習！你是否有繼續和妳之前的好朋友和好兄弟一起玩？未來的我你是否有繼續的玩你國小的遊戲？
欸未來的我，記得要勞逸結合，一味的一直學習只會
給未來的自己：
我 也不知道未來的我過得好嗎？還是跟以前一樣喜歡罵髒話嗎?還跟一前一樣活潑愛笑嗎？還有繼續游泳嗎？還有繼續追逐自己的夢想嗎？
雖然都不知道可是可以努力，就算不記得以前的成績但現在的稱、成績很慘欸，未來的數學一定很難把？就算再難也要度過難關。
未來還會練田嗎？你還有在比賽努力過嗎
很想逃離一切，突然想到他使用的方格子，就決定打在這了。
最近都在追劇，想做的事好多卻提不起勁，厭煩目前的工作卻沒有勇氣改變現況，看著自家的小朋友能勇於表達情緒，回想起自己小時候老是畏畏縮縮，長大後卻也因為環境而選擇隱藏，就像我現在明明有很多話，但還在想著下句要怎麼打？
給自己十分鐘，學著
大家都說「買前生產力，買後之看劇」。但問題是我也不追劇，這台也不是閉著眼睛就能買的電子商品會不會最後變成電子雞肋，等到我哪天淪陷，就給小孩當打電動的玩具。
對啊，那我到底幹嘛買一台新iPad?
今年是成為母親後第二個母親節，去年睡眠不足，出去吃個早午餐慶祝也就混混噩噩。這次在母親節的前一個星期五請了假，趁MissＫ在托兒所，我可以一個人好好去看個美術展覽，吃個中飯，然後懶懶散散的在俄羅斯三溫暖過一個下午。多麼自在。