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在職場上，千萬別夢想當個專業的「主播」
閱讀時間約 3 分鐘
在職場上，千萬別夢想當個專業的「主播」。
除非你的職位真的是主播。
除非你的職位真的是主播。
職場上的大忌
我自己有時候會問自己跟同事：「你覺得職場上的大忌是什麼？」
可以想像各種答案都有，從能力面、心理面、生理面或是機運都有，但我自己的體會是，以上那些層面絕大部分是做了那個「大忌」之後的表現行為，而真正的原因其實是跟「忽視老闆的需求」有關。
職場上的大忌，就是嘗試站在「事不關己第三人稱」，報告一件「超緊急」的事情。
不相信的人，歡迎有機會的話嘗試以身試法，或是觀察其他人這方面類似的〔白目〕行為，相信你會理解這個行為的殺傷力有多強！簡直是核彈等級！
我常在「商科PM」的部落格裡，宣導PM思維邏輯，希望工作者能透過體會，保有【Why>>How>>What】的思維邏輯，原因為絕大部分的老闆，大概都只期待工作者能把「做甚麼」〔What〕和「如何做」〔How〕做到完整。
如果能把「要解決甚麼問題」〔Why〕弄得透徹，那就會被視為是相當不簡單的人才了。
但上述的職場大忌，是直接把老闆最基礎的需求壓在地上磨擦，而且用自以為的專業跟冷靜，冷眼靜默地要所有人閉嘴，最後成功的一走了之。
究竟是無視於哪些「最基礎的需求」呢？
- 老闆找人是來解決問題、而非回報遇到的困難。〔What to do〕
- 老闆其實希望每個人都能提供自己的立場跟意見。〔How to do〕
如果我們能同理任何人，都不會用「事不關己第三人稱」的角度，類似於專業主播的播報，傳達一件對於對方而言「超緊急」的事情。
但我相信，沒有人是故意的。
沒有換位思考的誤區
就是因為不是故意的，所以我們常說那就是「白目」〔台語說的「眼色」不好〕。
而這些不經意的白目，通常是還帶有一些從學校邁入職場時的「專業」幻想，而且這類幻想甚至跟隨了自己十幾年，導致進入了沒有換位思考的誤區。比如說：
- 「冷靜地」報導才是專業。
〔誤區：忽視需求，簡報沒有結論、給、拿〕 - 「完整的」資料整理很重要。
〔誤區：只有資料整合〈Summary〉，沒有洞見〈Insight〉〕 - 擔心自己的意見不夠「成熟」，想維持中立。
〔誤區一：老闆願意花錢請顧問提供建議，代表他不需要很多中立的員工。〕
〔誤區二：獨善其身，未致力於消除資訊不對稱。尚未進入PM職涯的第二階段：當責，不將團隊的成敗視為自己的成敗。〕
其實，沒有那麼多人關注「自己」
還有一個相當個人的誤區，就是大多數的人都認為自己獲得的信任或是名譽，來自於自己「正確的」答案。
這點見解不能說完全不對，如果自己分享的資訊，永遠跟事實不符，那自然就比較不會得到信任。
但如果永遠只願意從自己口中說出「完全正確」、「無可挑剔」的話，那就容易淪為說廢話的政治正確工具了。
立場或答案的「正確性」不是一切〈不動的時鐘一天也會準兩次啊〉，而且很多問題本來就沒有標準答案。
在處理緊急事件的過程中，危機通常帶來機會，「同理心」相關人，保持正確心態讓自己得到更多「信任」。
所謂的「正確心態」是：
- 分享自己的「思考邏輯」，讓其可供審視、討論。
- 成為能輕易借到專家的大腦，縮短大家「進入狀況」時間的人。
- 有立場不代表要偏執，「傾聽」不僅可以發揮臨在型魅力，還可以理解真正要解決的問題。
以上，就是今天的新聞報導。
祝您有美好的一天。
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商科PM是擁有10+年經驗的科技業PM主管，我嘗試分享「理性的思維」與「商業的觀察」文章、別忘了按下追蹤跟免費「連擊」下方【5個讚】喔！
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