在新創的日子，隨著組織規模越大，越有引入績效制度的需求，不光出於管理的角度以降低客製薪酬討論的溝通成本，員工們也希望有明確的指引與回饋，包括什麼標準是符合預期、不符預期或超乎期望，那相對應的獎懲機制為何。
在引入制度的過程中，不免要碰到一些反彈，比方說過去BD部門並沒有具體規範客戶開發、流量增長的量化數字，而當開始與組員視覺化的在訂定績效目標時，就會得到「因為不確定性太高，很難達成」的聲音。第一次碰到這樣的聲音，我感覺自己的回應不是做得太好，我去順應安撫組員的不安全感，說盡力就好。而我應該做的是嘗試運用工具，讓組員在達到公司績效目標的同時，也達到他的個人目標（比方說bonus），藉此來激勵組員面對不確定性。
盡力就好，應該是在事後檢討的時候因為真的做得足夠了，或許才出現的一個詞彙，而不是在目標設立之時就拿來安撫自己。
想想除了商業環境的不確定性，從小到大考試、申請留學學校、找工作，這些都是自己只能盡力準備而無法預期結果的事情，然而因為做這些事情與自己息息相關，通過考試、申請上理想學校、被理想公司青睞的慾望與驅動力，於是願意用各種資源來提高通關的可能性，這個過程，是commitment。
在讀「外商CEO內傷的每一天」，有一個片段我覺得很有畫面又很激勵人，是作者在和總公司的上司訂定業績計畫時，上司說「我相信妳，一定可以做到的！」，作者說「那我做到，獎金的事情你也要做到哦！」，上司說「沒問題，我會盡所能地為妳爭取獎金！」，作者就很生氣的跟老闆說「什麼盡所能？你要我破斧成舟，但你只有盡所能？如果你盡量，那我只能盡量；如果要我拿出決心，你也要拿出決心！」
這是Try my best跟commit myself的差異。
不管是訂定個人目標或是部門目標，面對不確定會不會發生的成果，拆解問題、使用資源來提高達成目標的勝率，為自己全力以赴，才是該做的事。
