我不知道「我不知道」?企業應該具備的人才管理關鍵!

閱讀時間約 3 分鐘
文 / 楊瑪利
「我不知道『我不知道』」,這句看似拗口難懂的一句話,背後有什麼樣的涵意呢?
近日中央大學人力資源管理研究所副教授林文政,接受《哈佛商業評論》舉辦的CEO領袖營邀請,主講此刻企業應該具備的人才管理關鍵,充滿許多發人省思的內容。
例如他強調,直到今天,還是有許多企業傾向提拔高績效員工為主管。但其實《哈佛商業評論》早已發表過扎實的研究,指出只有29%高績效員工,具備領導潛能。若不具領導潛能,卻被提拔當主管,就會遇到管理學上的「彼得原理」。
西方管理學者勞倫斯・彼得(Laurence Peter)早在1969年就出版《彼得原理》(The Peter Principle)一書,指出組織常因某人具備特殊技能,把他擢升到不能勝任的高階職位,最終變成組織的障礙。
因此,對於績效好又不適合擔任領導的員工,應該有別的激勵辦法。組織要把晉升當成「人才發展」,而非「獎勵」。
延伸閱讀
圖/「我不知道『我不知道』」,這句話背後的涵意是什麼?僅為情境配圖。圖片來自pexels
熱愛學習的人常常說一句話:「我不知道『我不知道』」。聽林文政老師的演講,讓我深有同感。我擔任主管多年,也不知道早在50幾年前,就有學者提出這麼精闢的見解,若早知道,應該會少犯錯誤。可見,學習的重要。
林文政老師當天演講也特別點出「微學習」在這個時代的重要性。微學習,是指「一種即時的敏捷學習法」。
將過去習慣長時間、定點、人員集中學習的方式,化整為零,拆解成無數個3到15分鐘的小單元,可以用文字、影片、純聲音等形式展現,讓學習者依據自己的時間與地點,隨時隨地自主學習。好處是每天占的時間少,員工可以輕易保持學習習慣,甚至可以減少遺忘。
這裡又出現了一個我不知道的「我不知道」。原來德國百餘年前就有一位心理學家赫爾曼・艾賓豪斯(Hermann Ebbinghaus),他在1885年出版《關於記憶》(Memory)一書,談到他的實驗結果「遺忘曲線」(The Ebbinghaus Forgetting Curve),被認為對心理學的影響,猶如牛頓定律對物理學的影響一樣。
延伸閱讀

多數人一個月後會忘掉80%學習內容

遺忘曲線指出,如果沒有複習,學習後一個鐘頭,已學會的內容就有56%記不起來;一天之後,66%已經遺忘;一個月之後更有將近80%不見了。
我想這個論點支持了學校要求學生複習、測驗的道理,但是一般企業訓練,很少會有測驗、複習的要求。若花很多預算進行一次大型訓練後,就什麼都不再做,員工就會把80%的內容忘光光。此時若能以「微學習」輔助,保持天天學習的習慣,就可以減少遺忘。
在這裡公布許多的「我不知道」,讓讀者見笑了。但我常常阿Q地跟同事說,我不知道的事,應該很多人也不知道吧。所以在此跟「我不知道『我不知道』」的人分享。
最後也不免老王賣瓜。我們的《請聽,哈佛管理學》Podcast,每週一到週四,每天解讀15分鐘的管理精華,以及官網上的「個人學習雲」設計,絕對可以成為您最好的微學習內容。歡迎收聽與閱讀。
本文章反映作者意見,不代表《遠見》立場
(作者為遠見雜誌社長兼哈佛商業評論全球繁體中文版執行長;原載於2022年5月號《哈佛商業評論》)
為什麼會看到廣告
avatar-img
30會員
195內容數
創刊於1986年的《遠見雜誌》,一直以「傳播進步觀念」,「社會進步的動力」自許。為了要在網路時代,一面要減少資訊氾濫,一面要用新的平台擴大影響,2013起,我們十分慎重地邀請了五十餘位(累積迄今超過百位)來自台灣、大陸、美國、香港、新加坡等海內外有成就、有見解、有理想的人士,各在其專業領域發表其獨立意見。
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
遠見雜誌的沙龍 的其他內容
文 / 楊瑪利 如何做個好主管?在天秤兩端取捨平衡,是一門藝術。 到底怎樣才是好主管?最近我有一些不同的體會。這陣子一位多年擔任高階主管的朋友與我分享,多年來他總覺得有義務要幫助他帶領的同事,解決所有疑難雜症。 延伸閱讀 你的「人才密度」有幾趴? 克里斯汀生為什麼不肯直接說答案? 延伸閱讀
文/洪雪珍 我斜槓班的學生史帝夫去年「被失業」了,業界都大表震驚!史帝夫在工作上積極投入,做人則謙沖有禮,大家都敬佩他。 最重要的是這一點:他的業績做得太好了,年年達成目標130%以上;甚至有一年產業大翻轉,公司整體達標70%,他還是穩穩站在130%,跌破眾人眼鏡,足見他強大的實力與非凡的努力。
文/高希均 我生活十分簡單,不喝酒,不抽煙,更不熬夜。晨泳、散步、閱讀、旅行是我的偏愛。但每隔一段時間,約幾位朋友去一次鼎泰豐,是我生活上的一個樂趣。因此做了一些功課,寫了這篇短文。
文/律師娘 每個加入娘子軍當團媽的女人,背後都有自己的原因和故事。 但是大家不要覺得,人生現在陷入困境、過得悲傷痛苦的人,才需要改變、需要做有別以往的選擇與努力。 有時候,可能是對生活的某些現況感到無力;或是什麼都看似很好,但自己卻感覺不出來哪裡好;也可能每天都順順的,但就是開心不起來。
文 / 吳淡如 在一個家庭影片上看到一隻受困的浣熊。美國家庭,常常會遇到浣熊這種不速之客,他們偶爾會到人類家裡翻翻垃圾弄點東西吃。 這天早上,男人在他車庫裡發現一隻浣熊,以一種奇妙的方式,困在他汽車罩子下面,就快被勒死了。 車主發現牠的時候已經奄奄一息。但心裡也很疑惑:怎麼會搞成這樣呢? 延伸閱讀
文/李立亨 想像被困在電梯裡面,只能搶著按按鈕往上或往下,卻不能走出電梯的窘境,這就是內捲。大陸年輕一代為了反內捲,考研考公考教師證都是出路。要不就是用「我躺故我在」的心態,為降低碳排放量盡一份心力。 嚴格說起來,去年跟今年最突出的中國關鍵字應該都是:反內捲。 反內捲:千軍萬馬過獨木橋 怎麼辦?
文 / 楊瑪利 如何做個好主管?在天秤兩端取捨平衡,是一門藝術。 到底怎樣才是好主管?最近我有一些不同的體會。這陣子一位多年擔任高階主管的朋友與我分享,多年來他總覺得有義務要幫助他帶領的同事,解決所有疑難雜症。 延伸閱讀 你的「人才密度」有幾趴? 克里斯汀生為什麼不肯直接說答案? 延伸閱讀
文/洪雪珍 我斜槓班的學生史帝夫去年「被失業」了,業界都大表震驚!史帝夫在工作上積極投入,做人則謙沖有禮,大家都敬佩他。 最重要的是這一點:他的業績做得太好了,年年達成目標130%以上;甚至有一年產業大翻轉,公司整體達標70%,他還是穩穩站在130%,跌破眾人眼鏡,足見他強大的實力與非凡的努力。
文/高希均 我生活十分簡單,不喝酒,不抽煙,更不熬夜。晨泳、散步、閱讀、旅行是我的偏愛。但每隔一段時間,約幾位朋友去一次鼎泰豐,是我生活上的一個樂趣。因此做了一些功課,寫了這篇短文。
文/律師娘 每個加入娘子軍當團媽的女人,背後都有自己的原因和故事。 但是大家不要覺得,人生現在陷入困境、過得悲傷痛苦的人,才需要改變、需要做有別以往的選擇與努力。 有時候,可能是對生活的某些現況感到無力;或是什麼都看似很好,但自己卻感覺不出來哪裡好;也可能每天都順順的,但就是開心不起來。
文 / 吳淡如 在一個家庭影片上看到一隻受困的浣熊。美國家庭,常常會遇到浣熊這種不速之客,他們偶爾會到人類家裡翻翻垃圾弄點東西吃。 這天早上,男人在他車庫裡發現一隻浣熊,以一種奇妙的方式,困在他汽車罩子下面,就快被勒死了。 車主發現牠的時候已經奄奄一息。但心裡也很疑惑:怎麼會搞成這樣呢? 延伸閱讀
文/李立亨 想像被困在電梯裡面,只能搶著按按鈕往上或往下,卻不能走出電梯的窘境,這就是內捲。大陸年輕一代為了反內捲,考研考公考教師證都是出路。要不就是用「我躺故我在」的心態,為降低碳排放量盡一份心力。 嚴格說起來,去年跟今年最突出的中國關鍵字應該都是:反內捲。 反內捲:千軍萬馬過獨木橋 怎麼辦?
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
早上,和小主管Livia討論新人ちほりさん的狀況。這已經是她第四次和我提到ちほりさん的工作狀況了,如果經過這次調整,還無法有所改善的話,恐怕我就得要讓ちほりさん離職了。
Thumbnail
前路茫茫,不知所向, 歡樂憂傷,皆是未知。 陰雲籠罩,遮蔽光亮, 花朵綻放,暗香浮動。 主恩伴我,同行路上, 風霜雨雪,永不孤單。 幸福悲哀,皆有主佑, 安慰鼓勵,永不分離。 天父引領,前路可循, 無懼無畏,勇往直前。
Thumbnail
“ 「呃,那你為什麼不現在去麥加呢?」男孩問。 「因為我是靠著想去麥加的念頭活下來的。是這個念頭支持我能夠面對一成不變的每一天、面對放在架子上的這些沈默水晶、日復一日地在那間可怕的咖啡廳裡吃午餐和晚餐。我很害怕一旦完成了夢想,我將不再有活下去的理由。」 珠寶店商人接著說:「你夢想著你的羊
Thumbnail
台北車站地下街,是一個讓人煩惱又嘆氣的地方,不知道是誰設計的,簡直是讓人一腦袋的問號。
GA 證照,又稱 GAIQ(全名 Google Analytics Individula Qualification),這是 Google 官方提出的認證系統,得以透過此證照證明對 GA 功能的熟悉度,然而該如何準備才能不浪費時間又能得到好結果呢?下文將把考題分為四類,以給予受試者更明確的準備方向。
Thumbnail
隨著近年來國內公司法的放寬,新創公司越來越有經營、募資上的彈性,不再需要被股票限制綑綁。然而,也有許多新創公司尚未有充足的股票相關知識,使得企業於擴展期時頻頻碰壁(不熟悉股票的性質、募資提案經驗不足),無法募集足夠的資金,甚至影響到未來對股東會的掌控能力...
Thumbnail
紅茶與筆者在港澳的生活可謂密不可分,不管是早上在茶餐廳點的奶茶或檸茶,還是在休閒假日的午後到大酒店享受下午茶餐,這些港澳的習以為常的生活都離不開紅茶文化。源自英殖時期達官貴人的英式下午茶文化,慢慢演變成平民化的冰室、茶餐廳,由上而下、在地化的方式把紅茶文化傳承到今天,成為港澳地區常見的奶茶、檸茶。
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
早上,和小主管Livia討論新人ちほりさん的狀況。這已經是她第四次和我提到ちほりさん的工作狀況了,如果經過這次調整,還無法有所改善的話,恐怕我就得要讓ちほりさん離職了。
Thumbnail
前路茫茫,不知所向, 歡樂憂傷,皆是未知。 陰雲籠罩,遮蔽光亮, 花朵綻放,暗香浮動。 主恩伴我,同行路上, 風霜雨雪,永不孤單。 幸福悲哀,皆有主佑, 安慰鼓勵,永不分離。 天父引領,前路可循, 無懼無畏,勇往直前。
Thumbnail
“ 「呃,那你為什麼不現在去麥加呢?」男孩問。 「因為我是靠著想去麥加的念頭活下來的。是這個念頭支持我能夠面對一成不變的每一天、面對放在架子上的這些沈默水晶、日復一日地在那間可怕的咖啡廳裡吃午餐和晚餐。我很害怕一旦完成了夢想,我將不再有活下去的理由。」 珠寶店商人接著說:「你夢想著你的羊
Thumbnail
台北車站地下街,是一個讓人煩惱又嘆氣的地方,不知道是誰設計的,簡直是讓人一腦袋的問號。
GA 證照,又稱 GAIQ(全名 Google Analytics Individula Qualification),這是 Google 官方提出的認證系統,得以透過此證照證明對 GA 功能的熟悉度,然而該如何準備才能不浪費時間又能得到好結果呢?下文將把考題分為四類,以給予受試者更明確的準備方向。
Thumbnail
隨著近年來國內公司法的放寬,新創公司越來越有經營、募資上的彈性,不再需要被股票限制綑綁。然而,也有許多新創公司尚未有充足的股票相關知識,使得企業於擴展期時頻頻碰壁(不熟悉股票的性質、募資提案經驗不足),無法募集足夠的資金,甚至影響到未來對股東會的掌控能力...
Thumbnail
紅茶與筆者在港澳的生活可謂密不可分,不管是早上在茶餐廳點的奶茶或檸茶,還是在休閒假日的午後到大酒店享受下午茶餐,這些港澳的習以為常的生活都離不開紅茶文化。源自英殖時期達官貴人的英式下午茶文化,慢慢演變成平民化的冰室、茶餐廳,由上而下、在地化的方式把紅茶文化傳承到今天,成為港澳地區常見的奶茶、檸茶。