隱形經營者（四十）我的「學習曲線」

我曾經在職場巔峰時，放下工作去了紐西蘭唸Full Time MBA (企管碩士研究所）。由於那兩年所學的現代管理知識，大部份我已經在亞洲商場實際運用多年，我因而沒有真正的用心學習。

取得學位的當下，覺得自己其實沒有吸取太多的新知。反而，我的同學，個個學得一身本領，簡直是脫胎換骨，也幾乎每個人都拿到更好的職缺，展翅高飛去了。

當然，我也不是完全虛度了那兩年研究所時光，我和來自不同國家，不同職業背景的同學一起課堂上課，小組討論做專案。還有不少的行銷管理和競爭的模擬操盤練習，確實領悟到了團隊互動和集體智慧的威力，這給我不小的啟發。我了解了學習是永無止境的旅程，我也透徹的明白‘’學習‘’對人生的意義，而且認同，"學習"才是一個人最重要的資產。

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在紐西蘭拿到學位之後的幾年，我重回亞洲，並投入競爭更為激烈的國際市場，我無日不忘學習日新月異的商業知識，並運用到我從事的商業活動裡面，也深深體會到了“學習”的現實益處。

離開打工生涯後，移居澳洲開始創業，我更是懷抱著“學習”的心態。我更覺得欣慰的是，在最艱難的開頭階段，我竟然是以“學習”當我的創業核心策略。它雖然沒有錦囊妙計的功效，卻助我勇於面對充滿風險的不確定未來。

回溯收購這一盤生意整整一年來，從老總經理還在位的六個月，我讓三人管理團隊同時並行領導公司管治，那段時間算是"承先啟後"的重要階段，也是我創業過程的第一段“學習”。

到了第二個半年， 我讓CMT盡可能的獨立運作，讓他們學習做出“集體決策”，這也無可避免的導致無數次的摩擦。儘管如此，通過不定期和他們團隊的互動，我得以冷眼旁觀，也近距離看清楚了他們各自潛質的差異。除了我自己以外，沒有人知道，我其實正在學習當中。

這階段的學習雖不至於血淚斑斑，卻也給我好幾個失眠的夜晚，因為實在出現過太多的不確定狀態。而我，就只能一個人咀嚼那偶爾的茫然無措心境。

近乎跌跌撞撞，一路走過來，終於出現了跑不完全程的參賽者，也讓我必須做的抉擇降低了不小的困難度。直到局勢完全的柳暗花明，我才算是完成了接管這家公司的有效治理。

在長達一年的過渡期，一些人心的浮動，必然產生的內部磨耗，難免產生許多很難量化的“無形成本” （Intangible Costs)。在我看來，那是我因學習所付出的成本，也是無法迴避的必要負債。我是經由學習，把自己從一名專業經理訓練成了一名老闆。

接管一家高齡五十年以上的公司，不管是企業主，或是擁有實權的經營者，不論能力有多強，要戰勝的歷史因素和既存的營運風險，只要一步錯，必定滿盤皆輸。

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旅居澳洲之前，身為一名跨國企業的經理人，在不同國家歷練過，也算“身懷絕技”。可是，才接管這家中型的傳統澳洲公司，不出幾天我就發現, 原來的管理技能是沒有辦法完全套進這家收購而來的公司。

先不說大公司的規模和歷史，大型機構具備了所有的管理架構和制度。從職場平台來看，它對從業人員是有相當程度的保障和未來性。這些因素，是我在當經理人的時代，提供了無後顧之憂的職場平台。因此，在用人方面，應有的顧慮就比較少。簡單說，天塌下來，自然有高個子頂著。

如今自己當家了，我以前所擁有的大機構資源不復存在。我又是單槍匹馬接管一家澳洲本土公司，我要如何讓整個團隊信服？要如何讓他們安心繼續在這家公司服務，為公司的進一步繁榮付出心力？我更加的確定，我有必要把原來的職場技能轉化成為企業家的視角，側重在公司的管治和生意策略的行使。

這開場的第一年就是我的創業入門第一課。我告訴自己，這一課不可能會是速成的。我應該是完全捨棄了原先一步到位的天真想法。這是一個長時間跨距的接管過程，那整個歷練就是我個人專屬的‘’學習曲線‘’ （Learning Curve）。至今回想起來，仍然回味無窮。