問對問題,比想出答案還重要

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  你不能期待每個人都跟你一樣這麼會「表達」,所以你要問對問題,來引導別人講出正確的的「答案」!
問對問題,比想出答案還重要

問對問題,比想出答案還重要

  要問對問題,除了你自己本身「邏輯」要清晰之外,還要有邏輯地問,至於要如何有邏輯地問?其實是有方法的。以下整理幾個可以問對問題的訣竅,提供大家參考。

先假設我的問題都是:「你是搭什麼交通工具來的?」。

最後想問出:「你家住在哪裡?」

這只是一個舉例,實際上不太會問這個。

  • 問題要有連貫性:

  問問題的時候,問題中間要有連貫性,因為有些人思想比較「跳躍」,所以問問題的時候也比較跳躍

  也有可能你沒想到,對方與你的背景不一樣,而有些鋪底的細節你又忘了講,所以導致對方聽不懂你的問題是什麼。這個問題常發生在「專業人士」與其他領域的人溝通的時候。

第一個問題我問你:「你是搭什麼交通工具來的?」。
然後第二個問題我問你:「你早餐吃什麼?」。
這兩個問題之前沒有連貫性,所以會讓人想不通你的意圖是什麼。
  • 問出的問題要能夠「收斂問題」:

  在問問題之前,答案你大概要知道個八、九成了。問問題的目的不是為了知道答案,而是要知道那些你還沒想通的「細節」,所以你不能別人的答案牽著鼻著走。

  當用問題把細節都補充完之後,答案可能會跟你想的會不一樣,但是不會差到太多。

  我看到很多人問問題時心中沒有一個大致的答案,久了之後別人會不想回答他,尤其是別人回他答案之後,他又會再去問另一個人。

  如果你有這種事事都要問人的習慣,一定要改掉。因為你越問,別人對你的觀感就越差。

一樣第一個問題我問你:「你是搭什麼交通工具來的?」。
第二個問題我問你:「那個車是什麼牌子的?」。
第二個問題並沒有引導到:「你家住在哪裡?」,所以是個發散的問題。
  • 問問題要有「層次」:

  如果你問問題的功力還不夠深厚,很難從平行的細節來一步步把答案找出來,所以最好是把問題從大方向開始聚焦到小細節。

一樣第一個問題我問你:「你是搭什麼交通工具來的?」。
第二個問題我問你:「你覺得搭什麼交通工具比較快?」。
第二個問題就把問題擴大了,沒有聚焦。
  • 問問題要「精準」:

  問問題不要含糊,最好問題包含一些具體的「數字」,也不要出現「這個」、「那個」這種語言。

一樣第一個問題我問你:「你是搭什麼交通工具來的?」。
第二個問題我問你:「你覺得那個有很好嗎?」。
第二個問題就蠻含糊的,不太知道在問什麼。

綜合上面需要注意的重點,好的問題應該要長這樣:

第一個問題我問你:「你是搭什麼交通工具來的?」。
第二個問題我問你:「搭的時間有很久嗎?」。
他回答我第二個問題的時候,我就知道他家離這裡有多少距離了。
於是第三個問題我就可以問出:「你家住哪裡?」

  掌握以上幾個問問題的原則,自然就可以把對方引導到你想要的方向去,然後細節也得到了補充。


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