如果我是總經理

當公司營運不佳時，總經理所背負是莫大的壓力，如何宣洩這些壓力呢，是往下加諸在部屬？或將壓力轉成訴諸鼓勵打氣的情感？端看你如何想。

在一次業務報告時，總經理問了營運長很多很深且廣的問題，很難回答，這在去年是很少發生的況狀，且有時還會一直關注在很細節的問題，讓營運長被問的有點光火，特別是又提到設備都找固定廠商的舊事，終於引起營運長的不滿，當場起了不小的衝突，場面有些尷尬。

總經理這陣子因為營運狀況不好，對其他事業群的所有營運長都有些言語上的壓迫，使得每次開會時，每個營運長都不好受，被點到不知如何回答，心中可能想著：「這次是景氣大跳水，又不我沒做事，幹麻這樣說到我們一無事處、都沒在做事一樣。」。

其實我自己能感受到總經理面對董事長及大股東的營運壓力，導致他想盡辦法要榨出績效來，他自己曾對著我們說，鴻海郭董曾對他說：你覺得自己做的夠好了？你有讓石頭都擠出水來了嗎？意思是說，石頭表面一定還有些小細縫的地方都藏有水珠，能把這些水珠擠出來，就是你的本事。

開完這場會，我終於體會到洪雪珍老師在「沒有工作不委屈，沒有工作你更委屈」一書提到的，即使年薪千萬的總經理都委屈到想離職的真實畫面，每一個職位都有他難為的地方，職位愈高，不只是年薪愈高，所扛的責任也就愈大，且責任是等比級數上升，沒有到那個等級你是沒辦法體會的。

但如果我是總經理，我會怎麼做？

雖然營運壓力大，但這些副總都是與你一同打拼的好戰友，實在沒有必要將上頭的壓力與自己的壓力加上情緒加諸在部屬上，我認為用較軟性的訴求，以這些身經百戰的副總們的能力，一定能體會出總經理的難處而努力去為公司創造績效的，這也可讓下屬們感受到總經理與我們站在一起。

人難免有情緒、有壓力、更有失落，尤其是位居高位者，其心理韌性需要比平常人更強大，如何能化解這些負面的因子去激勵人心，靠自己的覺察有點難，公司應該可以聘請外部的教練來做輔導，幫助高階主管能自我覺察，讓帶人帶心的氛圍能從最高階主管往下扎根，讓公司能成為真正幸福企業。

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