別讓猴子跳回你背上

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還記得自己剛擔任小主管時,常常下屬一個提問,自己就接著給建議和做法,甚至攬下來自己做,結果自己工作忙得暈頭轉向、下屬也沒有得到相應的成長機會。
透過多年來的歷練,我已學會當部屬帶著問題來找你時,我的第一句回應:『那你覺得呢?』『你這樣覺得的原因是什麼?』
讓部屬有提想法的機會(要提出想法的前提是先思考過)
如果部屬說,我就是不知道才來問你。
那我會接著說,『那你覺得有誰可能有這方面的經驗可以協助你?你先去向他請教,大家集思廣益再想想。我XX有時間,到時候我們再來討論這個議題』
在這不斷地練習下,除了讓自己能有效率的工作外、也讓部屬有思考與成長並且當責的機會。
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用澄清語意的方式和主管釐清: 抱歉,由於我擔心我誤會了您的意思,您的意思是......請問是這個意思嗎?
很多時候我們『以為』的,終究還是『以為』。 當初『以為』的,後來常常會有不同的走向。 不過,就是因為人生不會總是按照我們『以為』的那樣發展,所以我們才會對未來充滿期待。
我曾經有過這樣的經驗, 在幾次和這位高階主管接觸的經驗, 我從一開始,試著想要反駁和回應。(其實他只是想發洩情緒) 到後來學習用堅定的眼神看著他。(他反而就再也沒對我發過脾氣了) 也許你可能沒辦法在面對大呼小叫且不講理的人時,勇敢說出上面的話,然而至少可以試著練習,用堅定的眼神面對他,而不是任由別人
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