職場最應該學會的隱藏技能ㄧ談判(價格篇)

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價格其實是最難談的,難的地方在於「心態」要先建立好。
在閱讀下面的內容前,你可以看看〈 職場最應該學會的隱藏技能ㄧ談判(序)〉,來複習基本談判理論。
另外可以看〈職場最應該學會的隱藏技能ㄧ談判(實戰篇)〉,來複習談判戰術。

談價格是一般人對於談判最熟悉的印象。

價格談判

價格談判












  談價格時需要有「贏者不全贏,輸者不全輸」的氣度及膽識,砍價不要「砍到底」,也不要被別人砍到底。

  因為你不會知道、也不需要知道對方心目中的「底價」,因為底價是什麼並重要,你的目標是「交差」而已,並不是「擊垮對手」。

  談價格的重點,一樣在「切割」與「掛勾」兩個戰術,你不太可能用「一組」東西來談,因為會沒有可以交換的東西,也沒有讓步的空間。

切割:你可以把原本的「一組」價格,切出「交貨條件」、「付款方式」等細項。
掛勾:你可以把原來不屬於這個議題的東西掛進來當籌碼,例如:買肉送蔥。

  在把議題切割後,你必須要知道什麼是你的must(必要),什麼是你的must(想要),才知道什麼東西能「丟出去」,什麼東西不能丟出去。

  在把議題掛進來之前,要先知道對方「想要」的是什麼,才能把有意義的議題掛進來,達到你想要的效果。

  談價格跟玩牌一樣,有分「先出牌」以及「後出牌」。先出牌的人可以有「錨定效應」的幫助;後出牌則能先試探對手的底線後,決定怎麼出牌,各有利弊。


以下是在進行價格談判前一定要知道的事:

錨定效應:

  當對手先出牌時,會喊出一個價格,這時候你們很容易就從這個價格開始往下談,這時候對手就為這一次價格談判「下錨」了。

擺柱子:

  如果下錨的時候,價格是隨便亂喊的,很有可能會被對手直接把錨拿掉,然後再被對方反下錨。

  談判前需要先做準備「價格分析」資料,適時列出計算方式(不一定是真的),來讓對手相信你開的價格很「合理」。

拆柱子:

  當對方提出一個價格,而你覺得這個價格沒有道理時,你可以在裡面找出一些破綻重新來訂價格。

讓步的次數與速度:

  讓步的次數不能多、速度不能快。讓太多或太快,會讓對手覺得你一開始開的價格「太高」了,所以你才那麼好說話。

步步進逼:

  這是談判最常用的招數,一點一點把價格殺下來,同時對方也在看你的反應。如果你是被步步進逼的人,一定要被推好幾下才能讓一點,不要對手還沒推你就開始讓了。

  讓步的速度則是要越來越慢,讓對方相信快殺到底線了,用來停止他的殺價的力道。

適時地破局:

  對方如果一直推,而且殺價的力道一直沒有減輕。那你可以「走人」下次再談。

拖延戰術:

  如果這一次的談判時機對你不利,你可以先拖延時間,等到對你有利的時機再來談。或你可以故意破局爭取時間。相反的,如果時機對你有利,你要想辦法不要讓他「逃走」。


  價格談判不外乎就是上面這些技巧的運用,平常可以多多進行價格談判來融會貫通。


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