如何接住情緒,你需要學會積極傾聽

閱讀時間約 5 分鐘
image source: Midjourney
接續 先接住情緒,再處理問題 中的討論,當有人對你訴說煩惱時,先讓對方感受到被同理,解決了焦慮的情緒後,再來處理問題就可以事半功倍。但實際上要怎麼做到呢?
今天來分享一個技巧 -「積極傾聽」,透過這個方法,可以讓親密關係更加的提升,因為你更知道怎麼樣正確的理解另一半的想法,並正確的回應他的需求。

積極傾聽是什麼?

積極傾聽是一種有效的溝通技巧,指的是用全神貫注的態度專注地聆聽對方所說的話。它不僅僅是聽取對方的言辭,更包括關注對方的情感、意圖和非言語的表達方式。積極傾聽在人際關係、商業溝通上不是個陌生的名詞,上網 Google 就有一推方法可以嘗試,而今天想與大家介紹的積極傾聽方法稍有不同,是專門在兩性關係間使用的方法。

Prepare & Enrich 的積極傾聽

Prepare & Enrich (P&E) 是成立了 35 年、專門輔導兩性關係的專業機構,宗旨是讓婚前、婚後的關係可以提升,透過專業問卷評估關係的狀態並且利用有效的工具來輔導夫妻或情侶,這些年來累積幫助了超過 4 百萬對伴侶。
P&E 其中的一個溝通訓練方法是明確表達積極傾聽,也就是講的人要說清楚自己的需求,而聽的人要能聽得正確並能複述所聽到的訊息,雖然溝通中的都非常重要,但今天只會討論聽的部分。P&E 所提出的積極傾聽更著重在伴侶的溝通(要應用在其他關係中也可以,但這需要蠻多的努力與愛,所以比較容易發生在伴侶之間),透過積極傾聽來弭平兩邊的認知落差,真實的理解另一半的想法而非“自以為的想法”,站在同一個基準線上溝通,才有可能真的接住對方的情緒。

積極傾聽方法

  • 複述、摘要你所聽見的
  • 確認內容及對方的感受、期待

表達者
【情境一】
Covid 現在好嚴重,好擔心會染疫,也好怕我們有人因為染疫而不幸死亡,聽說有些人病癒後都還是有後遺症,我該怎麼辦?
【情境二】
今年過年第一次要回你們家吃年夜飯,我覺得有點緊張,不確定是否可以跟你的家人有好的互動、留下好的印象,希望你可以不要自己聊得太開心,讓我一個人獨自面對你的家人。
傾聽者
【情境一】
  • 回答 A:「根據數據顯示,Covid 的死亡率沒有想像中的高,而且年輕人重症的比率又更低了!有長新冠的人還是少數,不會那麼衰的,煩惱也對事情沒有幫助,就放輕鬆不要再擔心了。
  • 回答 B (積極傾聽):「你說『你很擔心我們會不幸染疫而死亡』,而且也擔心會『留下新冠的後遺症』,這些事情讓你感到很焦慮對嗎?
【情境二】
  • 回答 A:「我的家人都很好相處,你跟他們一定可以聊的很愉快的,不用太擔心,一切都會很順利的!
  • 回答 B (積極傾聽):「你對於『回家過年感到緊張』,希望『可以跟我的家人有好的互動並留下好印象』,如果我可以『在跟家人聊天的時候多注意你的狀況,適時的支援你跟家人的互動』,你會因此而感到很放心對嗎?
從上述的案例中,不知道你通常是回答 A 還是回答 B 呢?在理解積極傾聽的概念以前,我很常不自覺的開啟樂觀回應模式(有時候是理性分析模式),也就是回答 A,但常常到最後發現對方覺得講的很累,認為說了我也不懂最後放棄溝通...得到這個回應時我還蠻錯愕的,因為我真的很認真在聽並嘗試回答問題,而這就是很典型的活在兩個平行時空對話的結果。而透過積極傾聽,只要兩個步驟就可以有效的解決這個問題!
首先複述、摘要你所聽見的,用自己的話說出聽到的內容,其實就可以讓另一半覺得你懂他的感受(這點真的很神奇,只要重複說就好,不用增加任何話語就有效果!),當他覺得你懂他的感受時,他焦慮的情緒也被你接住了。
只要覆述你所聽見的話,就能接住另一半的情緒。
再來則是確認內容及對方的感受、期待,當有誤解時,你的另一半可以即時的修正你的說法(此時他說的一定是對的,因為那是他本人的意思),才不會落入你自以為理解的狀態中,導致不必要的誤解。
覆述時,自然形成了一個修正循環(說 > 覆述 > 修正 > 覆述 ... > 正確理解),幫助我們正確地理解另一半的想法。

結論

你可能不太相信就這麼簡單兩個步驟可以達到有效溝通、接住另一半的情緒的效果,但我親身驗證過非常多次,真的很有效!
積極傾聽其實沒那麼簡單,因為需要克制自己的第一反射動作(樂觀回應、鼓勵的言語、理性分析、給答案等),並且好好的覆述對方的話,這是需要刻意的練習才有辦法養成的新習慣,如果你願意嘗試,相信一定可以讓你的另一半驚艷的!
參考資料
Prepare & Enrich
ChatGPT
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
萊夫工作室的沙龍 的其他內容
當我們在面對他人焦慮時,先接住情緒再處理問題非常重要。我們可能會試著提供解決方案或鼓勵,但效果卻不如預期,因為當人們在情緒中時,他們更需要的是被理解和接納,因此如何同理對方,比給答案還更重要。
當我們在面對他人焦慮時,先接住情緒再處理問題非常重要。我們可能會試著提供解決方案或鼓勵,但效果卻不如預期,因為當人們在情緒中時,他們更需要的是被理解和接納,因此如何同理對方,比給答案還更重要。
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
這篇文章探討了人們為何會抗拒接納自己,並提供瞭如何改變心態以更好地理解自身優缺點的方法。文章強調,真正的自我價值來自於對自身的接受,而非他人的評價。學會將自己的感受放在第一位,放下對完美的執著,是接納自我的關鍵。透過專注於自己的能力和追求,才能成為更獨特的自己。
Thumbnail
🍀🍀🍀fumi老師:❤️❤️❤️ 🪄🪄🪄每個人都擁有獨特的力量和潛力,在生活的壓力和困難面前,有時會忽視自己的優點和能力。要找回並看見自己的力量,需要一種積極的心態和自我反思的能力。 以下是可以透過以下步驟來實行:幫助自己重新連接和發現內在的力量。 1.意識到個人優勢:思考並記錄自
Thumbnail
要世界變好之前需要每個人做出努力 「紛亂的世界猶如核彈一個接著一個爆,批判與檢視未曾停過」      生命不一定要是有框有架的圓滿,全看自己如何去創造和理解。    《意義的呼喚》是心理學家維克多.法蘭克的自傳。我對心理學有極高的興趣,但不侷限於哪個學派,畢竟每個學派都不是百分之百完美,也
Thumbnail
積極傾聽透過兩個步驟:覆述、確認內容,確實的接住焦慮的另一半的情緒。你將更能理解另一半的想法,並正確的回應他的需求,因此你們的溝通變得更有效率、進而提升兩人的關係。
Thumbnail
五階段想法湧現(5 Levels of Idea Emergence),是Linking Your Thinking工作坊裡面的重要思考工具。 這個思考工具不只能解決長篇寫作時的架構困擾,更能提供深度思考與靈感觸發。 在我近兩年的運用過程中,我有了三個幫助我優化長篇寫作的啟示: 啟示1 - 書
Thumbnail
到了高三,不只要對學習成果進行省思, 更希望能夠能夠能夠對於學習,有更通盤的認識。 因為比起純粹的課本知識, 大人們也希望同學讓學習不再停留於課本當中, 而是能夠將所學,應對到未來解決問題的能力,甚至成為一輩子的課題。 本篇將分享學習歷程檔案的「高階版」如何升維到跨領域遷移, 為自己的解決問題能力進
Thumbnail
前陣子聽聞有認識的朋友從加入了十多年的宗教團體徹底退出,過去投入了幾百萬近千萬的金錢在該團體,也在團體中擔任教主的得力助手,幾乎把所有私人時間都奉獻在團體中,到底為何會一夕之間毅然決然離開這個曾經是生活重心的宗教團體呢? 朋友說:「一言難盡,只能說言行不一實在令人無法苟同。」 鏗鏘有力的一段話,幾乎
Thumbnail
不曉得亞斯者(先簡稱AS)有"人群崩潰症"的人多不多? 也就是在吵雜或人群密集的的環境中,容易感到情緒焦躁,狀況嚴重時甚至會暴怒失控。 AS的五感太敏感了,人群嗡嗡的聲音、或者是群眾的體味、他人即便無意地碰觸,都令人難以忍受,奈何人類是群居的動物,成長的過程這些情境幾乎難以避免,(比如處在擁擠的車廂
Thumbnail
你有多久沒說出你很快樂?對於不快樂的事我們總是記得更清楚,總有100件不順心的事影響著我的快樂值,是今天出門前左右眼線不對稱、今天穿搭得不夠好看、今天文章難產、今天拍照起來不好看、今天工作不順利、今天晚上好孤單,總是有各種大大小小的事煩惱著。
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
這篇文章探討了人們為何會抗拒接納自己,並提供瞭如何改變心態以更好地理解自身優缺點的方法。文章強調,真正的自我價值來自於對自身的接受,而非他人的評價。學會將自己的感受放在第一位,放下對完美的執著,是接納自我的關鍵。透過專注於自己的能力和追求,才能成為更獨特的自己。
Thumbnail
🍀🍀🍀fumi老師:❤️❤️❤️ 🪄🪄🪄每個人都擁有獨特的力量和潛力,在生活的壓力和困難面前,有時會忽視自己的優點和能力。要找回並看見自己的力量,需要一種積極的心態和自我反思的能力。 以下是可以透過以下步驟來實行:幫助自己重新連接和發現內在的力量。 1.意識到個人優勢:思考並記錄自
Thumbnail
要世界變好之前需要每個人做出努力 「紛亂的世界猶如核彈一個接著一個爆,批判與檢視未曾停過」      生命不一定要是有框有架的圓滿,全看自己如何去創造和理解。    《意義的呼喚》是心理學家維克多.法蘭克的自傳。我對心理學有極高的興趣,但不侷限於哪個學派,畢竟每個學派都不是百分之百完美,也
Thumbnail
積極傾聽透過兩個步驟:覆述、確認內容,確實的接住焦慮的另一半的情緒。你將更能理解另一半的想法,並正確的回應他的需求,因此你們的溝通變得更有效率、進而提升兩人的關係。
Thumbnail
五階段想法湧現(5 Levels of Idea Emergence),是Linking Your Thinking工作坊裡面的重要思考工具。 這個思考工具不只能解決長篇寫作時的架構困擾,更能提供深度思考與靈感觸發。 在我近兩年的運用過程中,我有了三個幫助我優化長篇寫作的啟示: 啟示1 - 書
Thumbnail
到了高三,不只要對學習成果進行省思, 更希望能夠能夠能夠對於學習,有更通盤的認識。 因為比起純粹的課本知識, 大人們也希望同學讓學習不再停留於課本當中, 而是能夠將所學,應對到未來解決問題的能力,甚至成為一輩子的課題。 本篇將分享學習歷程檔案的「高階版」如何升維到跨領域遷移, 為自己的解決問題能力進
Thumbnail
前陣子聽聞有認識的朋友從加入了十多年的宗教團體徹底退出,過去投入了幾百萬近千萬的金錢在該團體,也在團體中擔任教主的得力助手,幾乎把所有私人時間都奉獻在團體中,到底為何會一夕之間毅然決然離開這個曾經是生活重心的宗教團體呢? 朋友說:「一言難盡,只能說言行不一實在令人無法苟同。」 鏗鏘有力的一段話,幾乎
Thumbnail
不曉得亞斯者(先簡稱AS)有"人群崩潰症"的人多不多? 也就是在吵雜或人群密集的的環境中,容易感到情緒焦躁,狀況嚴重時甚至會暴怒失控。 AS的五感太敏感了,人群嗡嗡的聲音、或者是群眾的體味、他人即便無意地碰觸,都令人難以忍受,奈何人類是群居的動物,成長的過程這些情境幾乎難以避免,(比如處在擁擠的車廂
Thumbnail
你有多久沒說出你很快樂?對於不快樂的事我們總是記得更清楚,總有100件不順心的事影響著我的快樂值,是今天出門前左右眼線不對稱、今天穿搭得不夠好看、今天文章難產、今天拍照起來不好看、今天工作不順利、今天晚上好孤單,總是有各種大大小小的事煩惱著。