[完美商業英文Email] 插話篇 - 怎麼禮貌地打斷別人談話 ?
更新於 發佈於 閱讀時間約 5 分鐘
商業信件中，該怎麼打斷、介入原本的談話串呢?
在以文字為主要溝通方式的信件往來中，「詞不達意」的情況時常發生，而且通常當事者都難以自覺。此時，第三者的介入變得至關重要，不僅可以澄清雙方的意圖，還能糾正未來對話的方向。
本文中，工作坊將分享 3 種實用方法，讓你作為介入者能夠順利且優雅地介入原本的對話，既能釐清雙方思緒，又能確保溝通的效果 !
Please allow me to jump into the conversation.
公式 :
[Please allow me to jump into the conversation.] + [你要提出的意見、觀點]
- 情境 :
在第三者的角度，你可以提供更具全面性的觀點，釐清正在發生的問題。 - 實例 :
Dear Tech and Sales team,
“Please allow me to jump into the conversation.”
To ensure that we have a clear understanding of the current situation and address any concerns that may have arisen, I'd suggest to schedule a meeting. It would provide an opportunity for everyone to share their insights and raise any concerns from their respective teams.
I would like to contribute to the conversation regarding [你要介入的事情]
公式 :
[I would like to contribute to the conversation regarding] + [你要介入的事情] + [你提出的意見]
- 情境 :
在特定事情上表達你的觀點和建議，通常是正向的方式提供建議，讓事情更順利進行，或者朝更好的方向前進。 - 實例 :
Dear Sam,
I hope you're doing well.“ I would like to contribute to the conversation regarding the development of the new product [你要介入的事情].”
I've been following the project's progress, and there are some suggestions from my team's perspective, particularly focused on the sales aspect:
- [你提出的意見1]
- [你提出的意見2]
By incorporating these insights, I believe we can enhance the overall strategy and maximize the product's market appeal.
Thank you for your time and attention.
May I interject and offer my perspective in the conversation?
公式 :
[May I interject and offer my perspective in the conversation?] + [你要介入的事情] + [你提出的意見]
- 情境 :
以問句的形式作為開頭並不意味著必須獲得對方的許可才能表達意見，而是一種禮貌的方式，讓對方知道你尊重並理解他們在這段討論中的角色。 - 實例 :
Dear Andy,
“May I interject and offer my perspective in the conversation?” I have been following the discussion on the“ project [你要介入的事情]” and would like to contribute my insights.
Specifically, I would like to address the following points:
- [你提出的意見1]
- [你提出的意見2]
I believe that my perspective on these aspects can enhance our understanding and contribute to a fruitful discussion.
Thank you for considering my input.
看完這篇文章後，我們已經邁向更加精通英文的一步！如果你有任何疑問，直接告訴我們，讓工作坊與你攜手解決 !
最後，追蹤我們，與工作坊一同深入學習英文吧！
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今天我會用不同角度帶大家看這款國泰世華CUB
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
對話十字路口：將商務談話引向正確方向
請依據如下的會議開場致詞，從選項中挑出適合的應答(可能不只一個)
Good morning, everyone. We've brought together the Product Development and Customer Service team
對話十字路口：將商務談話引向正確方向
請依據如下的會議開場致詞，從選項中挑出適合的應答(可能不只一個)
Hello everyone, thank you for joining today's meeting. We've brought the HR and Marketing depart
對話十字路口：將商務談話引向正確方向
請依據如下的會議開場致詞，從選項中挑出適合的應答(可能不只一個)
Good afternoon, everyone. Thank you for attending this urgent meeting. We've called this meeting
▍在業務領域中，建立穩固的客戶關係和提供價值至關重要。然而，有時候客戶的真正需求可能並不在他們口中所說的話語之中。這就需要業務人員具備敏銳的洞察力，能夠聽出客戶沒有說出口的語言，並深入了解問題背後的根本問題。
面對異見，靈活性和良好溝通技巧至關重要。提供多證據支持觀點，強調共同目標，冷靜尊重處理異見，開放態度促進建設性對話，主動提出解決方案展現合作態度，適應對方風格建立順暢對話流程，與團隊協作構建有力論據。這些方法有助於創造開放、建設性的溝通環境，促進雙方共識與合作。
表達清楚不代表你想和他人正向連結
有個朋友我們進行了一場對話，他說「到底要怎麼跟固執的人進行溝通？」
前一陣子，
他和老闆溝通工作上被否決的企劃案，在陳述這些過程前他說，他心裡早有預設，他的老闆很固執很難溝通，所以不容易「說服」，但他抱著還是讓自己「練習」溝通的想法願意嘗試，接著他輕輕一笑的說
你是否有過這樣的經驗？你在聚會上想要跟大家聊天，卻不知道該說些什麼，只能發出一些無聊的聲音；或者你在工作上想要表達自己的意見，卻不小心得罪了同事或老闆，讓自己陷入困境；或者你在跟朋友或家人溝通時，卻因為一句話引起了爭吵或冷戰，讓彼此的關係變得緊張。人活著，就會有對話，因此溝通是不可或缺的社交行為
文中提到
聊天是要避免負面詞語
除了自己不要用以外
還要注意談話對象
如果對方提出了
要使用概括化
也就是轉移焦點或擴大範圍
這樣對話其實有點費心😅
喝咖啡、聊是非
是很常做的事
我個人是覺得
不管聊的是什麼樣的話題
保持三個原則
1.誤道人之長短
2.保持理性
3.學會遺忘
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