007 你的老闆有提供諮商嗎？

因為一隻貓｜諮商心理師

發佈於工作儲思盆

更新於 2023/07/12發佈於 2023/07/11閱讀時間約 3 分鐘

嗨，我是諮商心理師，服務場域遍及學校、企業及社區。這系列文章是我的工作儲思盆，希望提供一個空間讓所有人「一起」思考、「一起」對話。

今天想跟大家聊聊企業諮商的提問：「你的老闆有提供諮商嗎？」。

有人的地方就是「江湖」

人常言：「人多嘴雜」，從目前的科學視角可知人類是群體動物且大腦皮質發達，善於使用大腦生存。若從歷史的角度來看，人類很多時候都在打打殺殺、爭名奪利，某種程度也是善於使用大腦吧...。

有人的地方就是江湖。就會有煙硝味、就會有複雜的考量、就會有紛爭，然後可能有心理健康的議題。

員工協助方案旨在預防公司生產力下降

多年前富士康跳樓案件引起社會大眾關注，集團總裁郭台銘因此決定提升員工薪資並設立諮商輔導機制（林冠宇、蔡容容，2012），也因此使臺灣企業開始重視員工的身心健康問題，逐步發展企業諮商，也就是員工協助方案（Employee Assistance Programs，以下簡稱EAP）服務範疇之一。

由此可知，資方因為不希望再次發生意外或有損公司名譽的考量而主動處理問題。

換句話說，以資方的立場而言，EAP的重點多落在預防公司的生產力或員工的工作表現下降，因而提供員工諮商、法律諮詢、在職進修、申訴等服務改善員工所遇到的困境。

組織龐大的地方，是狼煙紛爭之處

因為專業身份之故，我常接觸公部門、大專校院、大企業體等單位的企業/機構諮商工作，多數會預約諮商的員工會談及「權力位階差距而形成的不公平現象」、「因工作而影響私生活的問題」、「在公司內部的人際問題」，或是少部分「因個人因素而影響工作狀態」等困境。

組織龐大的地方，常是狼煙紛爭之處。現代工作者越來越重視work life balance，一個好的工作機會不僅要能自我實現，也應該讓你有餘裕過上自己想要的生活，還是為了工作賣命只能是你的唯一選擇？

因此，資方是否提供員工合宜的諮商或心理諮詢資源，我認為是判斷資方如何看待勞方很重要的指標之一。

提供員工協助方案為當前社會發展趨勢

聯合國全球契約（UN Global Compact）於 2004 年提出 ESG 的概念，被視為評估一間企業經營的指標，分別為環境保護、社會責任，以及公司治理（經理人編輯部，2023）。

2010年2月6日，我國財團法人中華民國證券櫃檯買賣中心證櫃監字第0990003512號公告訂定發布「上市上櫃公司企業社會責任實務守則」，鼓勵上市上櫃公司於從事企業經營之同時，「積極實踐企業社會責任，以符合平衡環境、社會及公司治理發展之國際趨勢，並透過企業公民擔當，提升國家經濟貢獻，改善員工、社區、社會之生活品質，促進以企業責任為本之競爭優勢」。

其中，最新法規第29條明定上市上櫃公司須編製「永續報告書」。

其次，行政院於2013年4月2日院授人綜字第1020029524號函核定「行政院所屬及地方機關學校員工協助方案」，以協助公務同仁解決可能影響工作效能之相關問題。

也就是說，當前大企業或公部門應逐漸裝備員工協助方案，其中是否包含諮商服務可為判斷資方對員工心理健康的重視程度（因為通常提供諮商是燒錢的）。