「你要說出來啊，我才知道啊」，「說了你還不是一樣」，「算了算了，跟你沒辦法做溝通啦」
這幾句話會不會覺得很孰悉？有時候一些狀況，就是一般家庭的日常生活吵架小事。好像華人家庭的通病，都是如此－缺乏溝通。
一旦吵起來說話是最難聽也最兇。大部分是不知該如何開口，才造成隔閡。然而也是因為家人，容忍度能夠更大，所以在吵架時候肆無忌憚地說出一些難聽的話，但其實吵完後問題還是存在著。書中有一句話「溝通不能只靠默契」對於這句話我挺有感受。
不論是在家人／朋友／同事，其實都有出現過類似的狀況。
「我以為你會怎樣做．．．」，「不是啊，你又沒有說，你沒說我怎麼知道」
這個『我以為』就是經常造成誤會，導致雙方不開心的矛盾點。以為雙方有默契，心有靈犀的知道對方會怎麼做，但結果卻不是導致當下的不開心。
然而舊時代的溝通，那不是溝通。往往「聽」都只是閉嘴不說話，聽另一方念念就過了。沒有想過要一起協力改善問題或是只讓另一方唱獨角戲。
溝通是要做到雙向溝通，對一件事物一起討論達成共識。「聽」不是只是閉嘴不說話。
作者說，新時代我們更要提升「聽」和「說」的能力，學會聽得懂才能懂得如何回話。
這本書搭配著圖解，告訴我們什麼情況下可以怎麼回覆，言簡意賅。平常我們可以照著書中實際練習。期許自己也能是個說話得體的人。
