心理師提問：你是愛吵架的人嗎？是因為「不想輸」還是「求認同」？

為什麼總是對我這麼壞？

「是他們送件缺東缺西，我只好一而再再而三地提醒，我都沒有喊累，他們卻跟我大小聲，現在告到上面，想用總經理壓我！為什麼我每次遇到的同事都這麼壞呀！」

小貞是大公司裡的盡忠職守的小會計，靠著頭腦好、勤快又認真，畢業後一路從小公司換到大公司，但進入職場後她一直很不開心，覺得自己運氣不好，不受賞識，不公平的事總是發生在自己頭上。

我真的難相處嗎？

小貞有個交往多年的好脾氣男友，男友常聽她說與同事相處的細節，有次忍不住對她說「妳真的是一個難相處的人耶！」那次小貞還在晤談室裡哭著對我抱怨許久。我試著同理她後，再請她回過頭觀察自己：有時在職場上確實需要為了自我保護而戰，但更多時候她是不是在「可以退的時候選擇堅持，可以鬆的時候選擇不放」呢？

出於競爭：妥協就表示認輸

「有些小地方，我是可以通融，但我不想讓他們以為每次都可以這樣，好像我之前的堅持是錯的！我是對的，錯的是他們不是我。」

讓小貞堅持每次都不讓步的原因就是這個，在她內心世界裡，自己需要不斷跟他人比較和競爭，藉此來證明自己是對的，是有價值的，所以她不自覺地把每個同事都當成自己的競爭對手。

因為不自覺把同事當成敵人，即使不是公事，小貞在同事間私下的人際互動也是處處較真，例如：連開玩笑也要佔上風、很在意同事夠不夠尊重自己、因為不想輸給對方所以很少稱讚其他人，這些特質都足以讓她在同事間被拉黑。

堅持原則不代表處事不能圓融，有些比較不受競爭意識控制的人，他們不會把同事當成假想的敵人，常會透過協助對方，增加「與人合作」來完成自己對「事的堅持」，不但很少被抱怨，大家還樂於跟這種能協助全體變得更好的人互動。 

為了認同：想要上位者看到我的好

「我很不甘心，有些業務只是因為跟主管關係好，能幫公司賺點錢，就偷雞摸狗，做事都不照程序來，我只是照規矩要求他們，為什麼老闆卻要我改？」跟小貞不太一樣，另一個被公認難相處的同事小方，每次與同事起衝突的背後，他在意的是上位者對自己的看法與態度。

如果說小貞心裡把同事們當成「競爭的假想敵」，那小方就是在心裡不斷尋覓一個「公正的判官」，他渴望一個握有權力的人，能夠賞識並認同他，因著這個內在需要，他常不由自主地透過各種方法來凸顯「別人的錯誤與短處」，這種「擋人財路」的習慣自然會為他在同事間招致許多不滿，結果讓主管更難看到他的優點。 

用更有智慧的方法獲得認同

反觀自己，你是個心裡有戰場，處處都是假想敵的人嗎？還是你內心有個公堂，想為自己找到開明公正的判官呢？「不想輸」或是「求認同」是我們每個人都有的內在需要，切記要多覺察，不要讓自己盲目地被內心需求所控制，反而達不到原初的目的！

別人可以恣意因著各種理由把「愛吵架」或「難相處」的標籤貼在你身上，不一定代表事實是如此，你不需要靠別人的評價來做自我覺察。更確切地覺察時機是，當你發現當下的人際互動陷入負向循環，你在關係中所用的方式一段時間內都得不到你要的結果，就是一個適合自我調整的好時機。

好比小貞因為堅持原則而不斷退件，導致和其他部門同事的關係陷入僵局，引發同事不滿一狀告到上司那。如果小貞只著眼於「我如果因此退讓，就輸了」或是「上司不公平，都看不到我的盡責」，那麼重複的事情仍然會一再發生，儘管小貞再有理，上司仍會因為同事們的諸多抱怨無法解決而感到困擾。

如果放下競爭與公平與否，對小貞個人而言，真正的贏是什麼呢？針對某些一直無法達成送件標準的同事，他們可能是因為時間有限而能力不足，也可能是因為想要特權所以不願照規矩來，在不違背大原則的標準下（像是觸法，或其他明顯危及個人職涯利益的事），以小貞的能力大可以給予協助或通融，被協助的同事就欠了小貞一次，而且也無形中更依賴小貞，換個角度來說這點在職場上是一種無形的資源。而上司也會在化解衝突的過程，既看到小貞的處事能力，又看到小貞的人際價值。最後小貞不但沒有輸，還獲得更多的認同。

當你陷入人際互動僵局，是停下來自我觀察的時機，與其不斷進行重複且沒有結果的「吵架」，也許以相反的方式「促進合作」，就能以更有智慧的方式發揮能力且得到認同。