[授受]當面的假象
當面的10句話的表揚比不過來自背後的一句批評；被人前指正的不舒服卻易因旁人轉述的認可而消融與感動。
謊言人人都不愛，不管真正的謊言還是善意的謊言。會說謊的人，一旦被發現所說的話不真實，抑或帶有欺騙的惡意，則此人的誠信將在他人的心理打上一記濃厚的印記，無論人走到哪裡，都將披著不值得信任的外衣。然而，善意的謊言就該被諒解、被接受嗎? 即便解釋過後被謊言加身的人心中可以放下，但是對於說謊者的信任亦將被打上問號，再有溝通的時候，先浮現的可能不是信任感，而是懷疑，先確認話的真實性再論其他。
話說老K曾經承辦一次涉及許多大小頭頭的會議，事無大小、鉅細靡遺，努力的想把這件工作辦好，盡量給咱單位的大小老闆們爭取光彩。好了，會議順利圓滿結束，眾人分工收拾場地時大老闆眾星拱月般走來表達辛苦慰問之意，並表揚了會議辦得不錯云云...，在場眾人聽的也是如飲甘泉，此時之前的付出似乎因為依句認可都有了回報，臉上笑顏逐開。
(這裡是轉折).....幾日後的一個偶然機會，某位小老闆說起此事，其實會後大老闆私下對其他人說會議辦的如何如何，仍有許多可改進之處，其實老K懂得，這是想藉由小老闆的口傳達改進意見，但遺憾的是~語焉不詳，實際的待改進之處是什麼，聽完也抓瞎，矇了。
此處帶出了二件要注意的事:
- 當如果想要把自己的意見透過第三人傳達，請審慎評估此人的表達能力是否合乎要求，不然只會讓人覺得貓為何在鋼琴上昏倒了。
- 當面稱讚與背後批評，與當面批評與背後稱讚，所發揮的效果全然不同。
說回到老K那時的心理活動，簡直了，滿腹的千言萬語就濃縮出兩字:"臥槽!!!"別怪我粗鄙，那一種辛苦付出後，滿以為收穫了認可與讚美，懷著對大老闆人格魅力的景仰與抱持著為公司鼓勁奉獻的精神，卻像是兜頭一拳砸下，心情起伏程度恐不輸過山車。是吧!我就真覺得那是一個謊言，事後才得知的真相，當著那位小老闆的面，還能多說什麼，尬笑。至此，我不再天真，所有當面來的稱讚就只當是場戲，只是客套話，還有，你喪失了我對你的信任。
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被你身傳言教的事，我也虛心學會了。
多年來，我一直以此例子提醒自己，要稱讚表揚，就滿懷真心實意的說，否則寧可不說，一句辛苦了，低配版的認可也足以稍撫付出者的內心；要批評，有心就現場指導幾點，大家心中自有一把尺，對不對亦自有評斷。在與他人閒聊時，背後不說人是非，但有好的事就多說幾句，畢竟，誰不希望從別人口中轉傳來的評價是好的呢?老K自己也喜歡。
