說到善良這件事，應該都會覺得是好事吧？可是說歸說，有多少人會每天都做出善良的事呢？當然可能會有人覺得說這種事也不是想做就可以做的吧？這樣講也沒錯，不過在這本書裡很重要的觀點是，善良往往都是大家嘴巴說的一套，實際上又是另外一套，可是這個世界需要很多很多的善良，才可能變的更加美好一點點。做出善良的行為其實沒有你/妳以為的那麼困難；但實際上每個人要做的時候又好像不是很上手。很多時候受限於外在的觀感，反而做不出自己想要的善良；但如果你/妳清楚知道自己為什麼要做時，那麼這件事就會很容易發生了。
作者在一開始就分享個小故事，
有個人在機場因為接到通知家人死去而感到非常傷心難過，便在當下哭了起來，然後在整整兩小時、差不多有三千人經過她的身邊，卻沒有人停下來去關心跟安慰她怎麼了？這個故事讓作者認為，所謂的善良並不常見；不曉得聽到這樣的故事，你/妳有什麼想法呢？如果這件事發生在其他場景，也許會得到不一樣的答案；但是如果今天是在機場發生的話，實在很難確定是不是當下經過的人們是有空的還是匆忙的？當然你/妳可能會想到說安慰一個人是要花多久時間？但也許想的就是要花很多時間，所以在不確定會不會趕不上飛機或是讓家人等太久的情況，還是選擇不安慰比較好。
回到日常生活裡，善良真的沒有那麼常見，那麼到底是甚麼造就了這樣呢？作者提到要有深度的善意必須有四大特質，包括同理心、韌性、勇氣跟寬恕，乍聽之下都要搞迷糊了，就只是要做出善良的行為，為什麼會有需要這些特質呢？意思是說善良不該是很膚淺的、不該是沒有富含大意義的，它要是一種經年累月、自然而然且深思熟慮過後做出來的行為；如果不是這樣認真看待的話，很多時候善良確實被大家看的太輕了。
「品格比個性重要」作者提到在百年前的書籍常用的詞彙是榮譽、謙遜、勇氣等等；但現在的書籍是風采、魅力、受歡迎，這兩者之間聽起來很像但是有差別的，差在哪呢？在意品格的人想的是如何讓自己成長去影響跟改變世界？在意個性的人則是標榜如何改造自己去提升名氣？得到更多的粉絲？作者直接用了兩個比較極端的例子，讓金恩博士跟希特勒都去做個性評量，肯定都是高分，因為他們都很會演講、有偉大的理想也會制定策略；但他們的歷史定位跟世人解讀是完全不同，這就是因為品格的差異。將個性視為一種能力來說，品格就會決定你/妳的態度跟做法。品格好的人多一點，善良行為的出現也就會有可能多一點。
某個層面這本書很目標導向，作者用問答的方式來談關於善良的事情，像是你/妳為什麼要做善事？這個問題聽起來普通但其實很棒，因為人長大了考量就多了，很多時候善事的背後有著其他的計算；但通常不做善事有三種理由，包括沒能力、沒有安全感跟沒有決心。
人生來在世上活著，然而隨著時間過去，世界迫使人們忘記自己的本能，這個本能指的是覺知的部分，這也是為什麼很多人反而長大之後、年長退休之後開始喜歡做一些學習、做一些頓悟的練習；但其實保持多跟年幼的孩子們接觸，或是自己有家庭有小孩，自然而然就會觀察出他/她們與自己的不同。不要想著那是因為他/她們沒有壓力，所以才可以整天想幹嘛就幹嘛、過的開心快樂，那是因為不同年齡有不同的社會責任；但不管怎麼樣作為大人，是有很大的一部分是得讓社會變的美好，包括創造出善良風氣的社會。
作者提到了自己作為四處宣傳善良跟愛的演說家，結果自己的婚姻要結束了，這真的是很諷刺但好像也像是一場宿命似的。不知道大家有沒有聽過類似的，就是如果你/妳是兩性或是情緒等等之類的專家，通常在你/妳的現實生活裡，你/妳其實是個輸家、也就是說你/妳很能說、很有想法跟邏輯；但用在自己身上時，往往成效都非常的差；但也因為如此你/妳才能成為專家？有一個看似很好的品格，可以整天四處演講去影響很多有需要的人；但其實內心的個性並不是那麼好，總是會極度傷害跟另外幾個人的互動跟關係。就數量上來說應該是划算的吧？用跟幾個人交惡的經驗去換取幫忙其他數十百甚至數千人；但做人不是這樣的。如果每一個善意都有可能發散出去，那麼每一個惡意也是有可能的；再者每一次發出去的善意，是一群跟自己沒有關係的陌生人，跟每一次發出去的惡意是跟自己曾經朝夕相處的人，它們各自的影響力也會是有所不同。
這本書有很多內容會讓人覺得把行善說的複雜；但其實透過作者的一一剖析，你/妳會發現原來做不了善事有那麼多面向，而也是因為才會讓善事並不普及。那麼為什麼缺乏安全感會不容易行善呢？因為你/妳缺乏安全感的話通常就會有恐懼，因為這樣對於很多事情就會卻步，像是看到別人失敗的經驗、或是別人成癮的模樣等等，雖然在某些情況有可能誰做都一樣；但如果是換個人操作的話，還是會有機會出現不同變化的，只是通常就會因此退縮。
「丟臉」這件事絕對相信是阻止大家做善事的最大主因，除非你/妳今天在一個陌生的環境、在一個快閃活動、或是一個一群人一起幹一件看起來很蠢的事，不然你/妳應該通常第一個反應是「好丟臉啊，我才不要做咧」但事實上必須說這樣的反應實屬合理；畢竟一個人的名聲是很重要的，可是如果今天不在乎這個名聲但可以幫助別人，你/妳還會選擇不出手嗎？這就是可以列為一個兩難、然後拿來辯論的好題目了。
最後想分享的是關於「付出」其實做善事最重要也是最基本的，就是你/妳願意勇於付出，有多少能力就做多少付出，這樣其實就夠了。回到書本一開始的故事，如果你/妳是一個很匆忙的人，那麼在機場看到有人在哭泣，就算只是遞上一張衛生紙，或是拍拍對方、抱抱對方之類的，就是很棒的善意了；倘若你/妳是在等轉機的人。也剛好沒有想要逛街，不妨就停下來詢問對方有沒有需要自己可以提供協助的地方？都說人是世界上最美的風景，就是來自於這些互動跟連結，而相信做出這樣事情的你/妳，有天需要協助時也會有人伸出援手的。
善事這件事難的從來不是執行上的困難度很高，而是內心的想法在阻擾著人們，就像前面有說的，你/妳如果可以有同理心、能夠擁有勇氣、以及願意去寬恕別人等等，其實就會相較容易做出善事。
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