梅根會客室｜成功管理的秘密：抓人心，懂人性

最近接到幾個公司老板及高管的諮詢，都是在「管人」的問題上糾結煩惱。諮詢到最後，甚至有的還會說：管人真的好麻煩！

其實作為一位領導者，你的主要任務不僅僅是“管人”，而是要通過激勵團隊實現目標。 然而，許多領導者誤以為，管理就是嚴格監督，所以就管得特別細，結果反而產生了大量問題。沒有人喜歡被管，大家更渴望被尊重、認同、和欣賞。 因此，真正的管理不僅僅要“管人”，更要懂得“管人心”和“管人性”。

什麼是管人心？凝聚人心，激發自趨力

如果你能夠凝聚人心，工作就能自然順利完成。 員工不願意執行某項任務，往往不是因為能力不足，而是他們覺得這件事與自己無關。 沒有人會為別人心甘情願地工作，但他們會為自己工作。 作為領導者，你需要與員工的「心」建立聯繫，找到他們的內在動機，挖掘他們的需求與渴望。

我曾遇到一位銷售團隊領導來找我諮詢，他為團隊士氣低落，業績停滯不前而煩惱。通過諮詢討論後，他覺察到自己的問題：只想著業績壓力，忽略了團隊的感受。於是他開始與每位員工單獨溝通，深入了解他們的需求後，他意識到，問題在於員工感覺自己沒有得到應有的認同和成長機會。因此，他開始為員工提供更多的成長路徑和支持，結果整個團隊士氣高漲，業績也隨之提升。

"有效的管理不是控制人，而是激發人"- Peter Drucker

在管理中，沒有足夠的精神激勵和利益激勵，純粹靠「感情」，這樣是很難管理好團隊。你要找到員工“為什麼做”的理由，激發他們的自驅力，讓他們願意為自己工作。

怎麼管人性？通過制度驅動結果

除了管人心，領導者還必須深刻理解「人性」，並通過合理的制度來管理。 每個人都具有一定的「懶惰」一面。你考核什麼，員工就專注什麼。因此，通過合理的績效考核和明確的獎懲制度，你可以引導團隊成員積極達成目標。

我在做企業諮詢顧問時，遇到過很多公司沒有完善的考核制度，大部份是「人治」，造成很多員工在沒有嚴格考核的情況下，工作效率低下，形成「拍彩虹屁」文化。如果想要提升業績及效率，必須要完善制度，調整考核指標，確保團隊成員的工作目標明確，並定期檢查進度。這樣才能激發員工的責任心和動力，團隊的效率迅速提高。

管理人性中的「自私」也尤為重要。人們往往希望自己的貢獻得到回報。因此，合理的獎勵制度尤為關鍵。 你要確保貢獻大的人能夠得到相應的回報，而不是“吃大鍋飯”，避免讓高貢獻者感到不公平。

我曾協助一家企業調整他們的業績奬金分配制度，實行了差異化的獎金分配。確保業績優秀的團隊成員能夠獲得應有的獎金和晉陞機會，而表現不佳者則會面臨必要的改進要求。 結果，公司整體業績顯著增長，員工積極性大大提高。

“管理本質在於實踐，重點不在於「知道」，而在於「行動」” - Peter Drucker

管理的核心是於瞭解人心和人性，找到員工的內在動機並通過合理的制度激勵他們。當員工找到工作的個人意義，並感受到公平的激勵時，團隊才能不斷前進，實現卓越的結果。