梅根會客室｜抓狂不如成長：職場「愚蠢行為」如何不再惹你？

前幾天有個朋友凱文找我諮詢，一直在抱怨：他的員工經常犯一些他覺得「不應該犯」的小錯，讓他忍不住抓狂開罵；在一次團隊會議上，其它同事老是問他那些再簡單不過的問題，讓他覺得自己的時間在白白浪費，不斷在內心吐嘈；或是某位同事屢屢在簡單的報告中出錯，導致工作進展延誤，無法理解為什麼會發生這樣的問題。這些很常聽到的抱怨，別擔心，你不是一個人，這種感覺被賦予一個專門的名字「厭蠢症」。

什麼是「厭蠢症」？

「厭蠢症」這個名詞在網路上火了一段時間，用來形容我們看到他人的錯誤或「蠢」行為時，感到無奈、憤怒，抓狂，甚至不知所措。這種情緒不僅會讓自己感到焦慮，也會使人際關係緊張。你可能覺得自己沒那麼嚴重，但仔細回想，是不是有時候也被別人的無知氣得想翻白眼？這些情景可能讓很多人感同深受，但為什麼我們會對別人的無能產生如此強烈的厭惡情緒呢？ 

你不是厭蠢，而是無法做到「換位思考」

我們常常認為自己所處的環境和經歷代表了整個世界的樣子，事實是世界上還有很多我們不了解無法想像的情況。

美國作家Mark Twain的名言：「不要讓自己的學識變成別人無知的懲罰。」每個人有不同的背景、經驗與能力，對你來說簡單明瞭的事情，對他人來說可能是一項挑戰。當你認識到這點，就會更容易理解並包容他人的不足。

具體應該怎麼做呢？

在諮詢過程中，凱文開始反思自己為什麼這麼強烈的情緒反應。他了解到：員工沒有達到他的期待而發怒，是自己的問題。他回想起衝突過程，意識到員工可能在某些方面遇到困難但因為害怕不敢說出口，尤其在他情緒憤怒之下，他忽視了關注感受員工情緒及需求。所以他在高壓或有衝突情況下，有意識的保持對他人的理解和關心，幫助而不是批評他人，再嘗試教導或給予建議讓他人成長，而不是僅僅發洩自己的不滿。

以下是一些方法，幫助你提升換位思考能力：

• 情境練習：在不同情境下練習換位思考，特別是在壓力或是可能產生衝突的情況下
• 情緒管理：學習情緒管理技巧，在壓力下仍能保持對他人的理解和關心。
• 溝通技巧：與朋友或家人交流，了解他們對你的換位思考能力看法；提高技巧，如傾聽和非言語交流，可以幫助你更好的理解他人。

透過換位思考與包容，你將學會如何在職場上與他人和諧相處，同時也能讓自己成為更有耐性和智慧的人。最終，你會發現，這樣的心態轉變不僅能夠讓自己心情更平靜，也會改善職場中的人際關係。學會用同理心對待他人的不足，才是成熟且積極的應對方式。

接受別人的不完美，也是在接受自己的不完美。

人與人之間互相理解，本來就是很困難的事情之一。但即使我們沒有在同樣的環境裡成長，卻有可能成為朋友、伴侶或親人。在面對「厭蠢」情緒時感到困擾的人，希望都能學會温柔的對待自己和他人。