讓關係更緊密！「復述」是關鍵

想要在職場上更加受歡迎嗎？或者想與家人、朋友建立更深厚的關係？「復述」這項有效的溝通技巧，正是你需要掌握的法寶！透過復述，你能夠讓對方感受到被重視，進而促進雙方的理解與信任。這不僅僅是加強人際關係的重要工具，也是有效溝通的關鍵。

為什麼光聽不夠？

我們常常以為，只要專心傾聽就能理解對方，但事實上，我們經常會因為自己的假設或注意力分散，導致誤解對方的意思。這就像是傳話遊戲，每一層傳遞都可能造成訊息失真，最終出現溝通問題。

這時候，復述的作用就顯現出來了。如何有效復述呢？當你用自己的話總結對方的發言，確認你是否正確理解，這就像是遊戲中的每一次傳遞都進行雙方確認，避免了誤解。

復述的魔力在哪裡？

1. 確認理解：復述能幫助你確保沒有誤解對方的意思，避免進一步的誤會或溝通障礙。
2. 表達關心：當你復述對方的話時，對方會感覺到你的專注與在意，這能加強雙方的連結。
3. 促進溝通：復述讓溝通更具深度，雙方能更有效地交換想法，從而增進人際關係的和諧。

生活中的復述小劇場

情境一：與另一半吵架

錯誤示範：

「你又亂發脾氣了！」

正確示範：

「聽起來你今天心情不太好，是不是發生了什麼讓你生氣的事？」

復述可以幫助你展現對對方情緒的關注，而不是急於批評或指責。

情境二：與同事討論專案

錯誤示範：

「這個方案根本行不通！」

正確示範：

「你的意思是，這個方案的風險太高，讓你感到擔憂，對嗎？」

透過復述，你能讓同事感受到你的理解，進而討論更好的解決溝通問題的方案。

為什麼復述這麼有效？

1. 感覺被理解：復述不僅是對信息的重述，還是對情感和立場的反映，對方會因此覺得你真正在聆聽。
2. 建立信任：透過復述，對方會感到自己被尊重，信任感隨之增強，這也是建立長期良好關係的重要因素。
3. 解決問題：當你透過復述真正理解了對方的觀點，才能找到更合適的解決方案。

成為復述高手，從現在開始！

• 保持眼神接觸：這能傳達你對對方的專注與關心。
• 用自己的話總結：不要一字不差地重複對方的話，試著用自己的話來闡述。
• 確認對方是否同意：問問對方：「我這樣理解對嗎？」以確認你是否抓住了對方的核心意思。
• 練習同理心：站在對方的角度思考，感受他們的情緒和需求，這樣能讓你的溝通更具親和力。

拉近距離，就從「復述」開始

復述，不僅是溝通的潤滑劑，還是讓人際關係更緊密的溝通技巧。當你學會運用復述的技巧來重新表達對方的意思，對方會感受到你的尊重與理解，溝通自然更順暢。與此同時，這個過程能幫助你發現潛在的溝通問題，從而進一步解決它們。

所以，從今天起，讓我們一起練習復述，提升你的溝通能力，讓職場與生活中的人際關係變得更加緊密且和諧！