別急著「解決」，先「感受」！

你有沒有遇過這種情況？當朋友或同事向你訴苦時，你急著給建議，結果對方反而更不高興？你會納悶，為什麼好意的建議卻讓對方覺得不被理解？

問題不是出在建議，而是你是否真的「聽懂」了對方。

為什麼光提問沒用？

我們常常以為，給出解決方案或提出問題就能幫對方解決問題。但其實，當對方情緒低落時，他們真正需要的往往不是解決方案，而是有人理解他們的感受。

舉個例子：

• 錯誤示範：「你為什麼不跟老闆說清楚呢？」
• 正確示範：「聽起來你對這件事感到很無奈，我能理解你的感受。」

第一種回應給了一個建議，但忽略了對方的情緒。第二種回應則讓對方感受到被理解，這樣更能讓對方願意敞開心扉。

傾聽的力量，比你想像的更強大

當你用心傾聽對方時，這等於在告訴他：「我懂你，我在乎你。」這種感覺就像在黑暗中找到了一盞燈，給予對方溫暖和支持。

具體來說，你可以這樣做：

1. 保持眼神接觸： 讓對方知道你在專心聽他說話。
2. 重複對方的話： 確認你理解了對方的意思，比如：「所以你覺得這件事讓你很沮喪，對嗎？」
3. 用開放式問題引導： 鼓勵對方分享更多細節，像是「這讓你感覺如何？」
4. 表達同理心： 讓對方知道你理解他的感受，說：「我能感受到這件事對你來說真的很不容易。」

從「解決問題」到「建立連接」

當你學會了傾聽、共情和理解，你不只是在解決問題，更是在建立連接。這不僅能改善你的個人關係，還能提升工作中的合作效率。

舉個例子：

• 家庭關係： 當伴侶向你訴說工作上的煩惱時，你可以說：「聽起來你壓力很大，要不要我們出去走走，放鬆一下？」
• 職場合作： 當同事遇到困難時，你可以說：「這個問題看起來很棘手，我們可以一起想想辦法解決它。」

傾聽，讓溝通更美好

傾聽，是溝通的起點，也是建立良好關係的基礎。當你學會傾聽，你會發現，問題不再是問題，而是一起成長的機會。從今天開始，讓我們一起練習傾聽，讓我們的溝通更有效，讓我們的關係更美好。

提醒自己：

• 先感受，再解決：別急著給建議，先理解對方的感受。
• 用心的傾聽，勝過千言萬語：讓對方感受到你的關心。
• 建立連接，才能真正解決問題：從傾聽開始，關係更深厚，問題也會更容易解決。