梅根會客室｜救火隊長還是領導者？「不敢拒絕」的主管有多危險！

你有遇過這樣的主管嗎？

無論員工提出什麼需求，他總是點頭答應，甚至熬夜幫忙補救失誤，讓人心生好感：「這才是好主管！」

但，這樣的「好主管」真的好嗎？

Kevin，一家科技公司的部門主管，以和善和樂於助人聞名，甚至被稱為「最佳好好先生主管」。然而，這份「和善」卻讓他和團隊深陷以下困境：

• 過度分擔責任，稀釋責任感
  部門的員工Leo，在一份重要報告截止前兩天向Kevin求助，理由是進度落後，希望他協助修改。Kevin毫不猶豫地接下任務，熬夜幫忙完成。然而，事後Leo卻輕鬆地對同事說：「幸好有我們的救火隊長！」結果，Leo不僅沒有因此感到自責，反而養成了依賴心理，覺得即使沒完成工作也有主管幫忙「擦屁股」。
  
• 核心工作被延誤，個人精力被耗盡
  Kevin幫忙解決員工問題後，自己的核心工作卻被拖延，部門績效因此下滑，最終還被老板質疑管理能力。他的身心精力也因長期透支而接近崩潰。
  
• 權威不被尊重，規則難以執行
  當Kevin試圖重新建立規則時，員工反而抱怨：「平時都說好，現在卻改口？」讓他進退兩難。
  

問題的本質：害怕拒絕的恐懼

Kevin的行為，其實根源於一個深植內心的信念：

「拒絕會傷害別人，甚至摧毀關係。」

這種信念可能來自成長經驗，例如家庭中父母的情緒脆弱，讓他形成「我不可以讓人失望」的心理模式。於是，他選擇滿足所有人的需求，以此避免衝突和不安。

但事實是，拒絕並不會摧毀關係，反而是健康人際互動的重要部分。長期的無條件妥協，才會讓人對你的領導能力產生質疑。

「你不能同時取悅所有人，而不失去自己。」——艾莉絲·沃克（Alice Walker）

解決方案：成為有界限感的領導者

• 建立拒絕的勇氣，承認他人的承受力
  拒絕並不等於冷漠無情，而是對團隊和自己的負責。當Leo再次提出不合理的請求時，可以這樣回應：「我理解你的困難，但這是你的專案，我相信你能處理好。如果遇到具體障礙，我們可以一起討論解決方案。」這樣的回應，不僅傳達了支持，也劃清了責任界限，讓員工學會承擔自己的責任。
  
• 從小事開始，逐步建立界限
  不用一開始對所有事情都說「不」，可以從簡單的事情做起：

1. 1. 下班後不再處理非緊急的工作訊息。
   2. 把執行任務的主動權交還給員工，讓他們學會獨立完成。
      

• 調整內心對話，擺脫內疚
  當內心湧現拒絕後的自責時，提醒自己：拒絕是出於健康的界限感，而不是自私或傷害。你的「不」是在引導團隊成長，而不是推卸責任。

「說不，是一種高效的生活方式。」——史蒂夫·賈伯斯（Steve Jobs）

真正的好主管，不是取悅，而是引領

試想，如果一個主管總是幫員工解決問題，那誰來為部門的未來負責？真正的領導者，應該在支持員工的同時，堅守自己的界限。只有這樣，才能贏得團隊的尊重，並帶領他們走得更遠。

你的故事呢？

你是否也曾害怕拒絕？或曾見過類似的主管？歡迎留言分享你的經驗，讓我們一起探索拒絕的真正力量！