「延遲了」不是結論，而是開始：如何用好奇解鎖挑戰
你是否也曾遇過這樣的情況：一個問題突然出現，你馬上給出了答案，甚至迅速付諸行動，但結果卻沒有達到預期？其實，這可能源於我們習慣了用「結論式思考」來看待問題，從而忽略了問題背後的真正原因和多樣可能。
今天，我想透過一個簡單的故事，和你聊聊兩種不同的思維模式——結論式思考與好奇式思考，看看它們如何影響我們面對挑戰的方式。
故事：項目進度「延遲了」
背景：
小芸是一名項目經理，負責公司一個核心項目。然而，最近這個項目進度嚴重延遲，導致客戶頻頻投訴，團隊士氣也明顯下滑。面對這一挑戰，小芸有兩種選擇：結論式思考和好奇式思考。
1. 觀察：我看到了什麼？（What）
- 結論式思考的小芸：
小芸快速瀏覽進度表，注意到有幾個成員未按時完成任務，立刻得出結論：問題出在這些人的執行力太差。她心中不禁想：「這些人怎麼這麼不負責任？」 - 好奇式思考的小芸：
小芸按下了自己下結論的衝動，開始細緻地記錄和分析每個環節的進展。她發現某些任務超出了原定預算，技術上也出現了反覆調整的情況。小芸提醒自己：「我還需要更多信息，這背後一定有故事。」 - 關鍵點：
- 結論式思考： 快速定位「責任人」，聚焦於表面的延遲。
- 好奇式思考： 深入觀察每個環節，留意細節與數據，讓自己對問題保持開放。
2. 覺察：這對我或世界的意義是什麼？（So what）
- 結論式思考的小芸：
小芸認為延遲反映出團隊缺乏紀律，直接將問題歸因於「人為疏忽」。她感到挫敗，甚至開始懷疑團隊的整體能力，心裡的聲音變成：「還是得靠我嚴格管控。」 - 好奇式思考的小芸：
小芸開始與團隊成員展開對話，嘗試了解他們的感受與挑戰。她發現，有些人因資源不足無法及時完成任務，還有一些成員面臨技術上的瓶頸。她意識到，問題可能並非出在「不努力」，而是系統設計和資源分配出了問題。 - 關鍵點：
- 結論式思考： 將現象歸因於單一問題，忽略深層次的原因。
- 好奇式思考： 將挑戰看作系統信號，願意探索多方可能性。
3. 洞察：我能如何改變或提升？（Now what）
- 結論式思考的小芸：
小芸決定加強對團隊的管控，制定更嚴苛的績效目標，並要求成員每天提交進度報告。短期內，工作節奏有所加快，但團隊的壓力與不滿也悄然升高。 - 好奇式思考的小芸：
小芸根據前期的觀察與覺察，設計了一套改進方案。她優化了資源配置，並與技術專家合作解決技術難題。同時，她引入了敏捷開發的方法，讓團隊能更靈活地應對突發狀況。最重要的是，她定期舉辦開放式討論，讓團隊成員分享他們的建議與想法。小芸心裡想：「這不只是解決這一次的問題，而是為未來建立一個更穩健的模式。」 - 關鍵點：
- 結論式思考： 強調短期控制，忽視長期影響。
- 好奇式思考： 聚焦系統優化，並兼顧當下的效率與未來的成長。
你是哪一種思維？
從小芸的故事中可以看到，結論式思考往往讓我們快速下結論，並迅速行動，但它忽略了問題的多樣性和深層次原因。而好奇式思考則讓我們保有探索精神，從不同角度看問題，最終找到更全面、更有效的解決方案。
如何讓好奇成為你的力量？
好奇心不是天賦，而是一種可以刻意練習的能力。當你面對挑戰時，如何將自己的好奇心具體化，讓它成為解決問題的助力，而不是一時的閃念？以下是一些實際的小練習，幫助你讓好奇更有力量：
暫時放下對錯的執念
挑戰來臨時，第一步不是判斷誰對誰錯，而是細心地觀察和記錄。比如，在項目延遲的情況下，你可以問自己：「有哪些細節是我還沒有完全了解的？」記住，好奇心的核心不是急於找到答案，而是願意探索問題的深度。
養成「追問」的習慣
好奇的力量來自於多問幾個「為什麼」。當你覺得某個答案已經「差不多」時，試著追問自己：「這背後還可能有哪些因素？」比如，如果你發現進度延遲是因為技術挑戰，那下一個問題可能是：「這些技術挑戰為什麼會出現？我們的資源是否匹配需求？」
嘗試不同的視角
當問題讓你感到無助時，試著站在不同的角度去看待它。你可以問自己：「如果我是團隊的一員，我會怎麼看這個問題？如果我是客戶，我最關心的又是什麼？」這些問題可以幫助你突破固有的思維框架，找到全新的解決方向。
挑戰不是終點，而是起點。用好奇的心態去迎接它，你會發現它帶來的不僅僅是壓力，還有成長的機會。記住，每一個你選擇好奇的瞬間，都是為自己開啟了一扇新大門。而這扇門背後，或許就是你突破困境的答案。
小挑戰，大啟發
下次當你遇到挑戰時，試試問自己三個問題：
- 我看到了什麼？ （觀察，不急著下結論）
- 這對我或世界的意義是什麼？ （覺察，探索可能性）
- 我能如何改變或提升？ （洞察，尋找長期解法）
挑戰可能不是我們的敵人，而是一扇通往成長的大門。關鍵在於，我們選擇用什麼樣的思維去開啟它。
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